Fermer

février 27, 2020

50% des e-mails et des textes sont mal compris, mais il existe un moyen facile de changer cela


Quatre raisons d'utiliser plus d'émoticônes au travail.


6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.


Nous ne communiquons pas aussi bien que nous le pensons, et cela pourrait affecter la façon dont nos employés nous perçoivent. Selon Nick Morgan, auteur de Pouvez-vous m'entendre? Comment se connecter avec les gens dans un monde virtuel les gens pensent que les autres comprennent leurs messages dans 90% des cas, mais la statistique réelle n'est que de 50%. Alors, comment les gens perçoivent-ils les choses de la mauvaise façon? Un exemple: les destinataires d'un e-mail ou d'un texte de deux mots tels que "beau travail" ou "excellent travail" interprètent le message comme sarcastique dans 60% des cas, écrit Morgan.

Pourquoi les gens interprètent-ils si fréquemment si souvent? tendance à assumer le pire lorsque l'intention de communication n'est pas claire. Le biais négatif qui a jadis alerté le cerveau des hommes des cavernes et des femmes des cavernes des dangers potentiels, comme les ours ou les alligators, est toujours très actif dans l'esprit des ouvriers modernes d'aujourd'hui. [19659007] Comment pouvons-nous surmonter les préjugés négatifs détournant le sens voulu de nos communications et nous assurer que nos messages ne sont pas mal compris la moitié du temps? Utilisez des emojis. Voici quatre raisons.

1. L'acceptation des emojis se développe.

l'indicateur de la façon dont les emojis culturellement ancrés étaient devenus était en 2015 lorsque le «Mot de l'année» des Dictionnaires d'Oxford n'était pas un mot mais en fait le «visage avec des larmes de joie» emoji.

Rela ted: 5 règles d'étiquette pour l'utilisation des emojis au travail

Soixante et un pour cent des utilisateurs d'emoji utilisent des emojis au travail. Vingt-six millions d'émojis personnalisés ont été créés dans Slack depuis l'introduction de la fonction «Ajouter des emoji personnalisés» et «L'utilisation des emoji est fondamentalement universelle» pour les 13 millions d'utilisateurs actifs quotidiens de la plateforme de collaboration et de communication unifiée de Microsoft, Équipes, selon le Wall Street Journal .

2. Les emojis aident à clarifier l'intention émotionnelle.

La recherche indique que la même partie du cerveau qui traite les visages humains traite également les emojis. Lorsqu'un emoji transmet une émotion humaine, il peut être transféré dans un texte. Par conséquent, les emojis aident les communicateurs à gérer le ton émotionnel des messages numériques. Et les emojis aident les destinataires à interpréter le ton des messages numériques.

Par exemple, un texte "Ok" de quelqu'un peut être interprété de différentes manières: acceptation, apathie, soumission ou agressivité passive, parmi eux. Mais un "Ok" avec un visage souriant est facilement interprété comme une acceptation positive. L'ajout d'un emoji supprime l'ambiguïté émotionnelle. Les emojis peuvent également créer plus d'efficacité en transmettant rapidement l'intention et le contexte qui autrement seraient manquants dans un message.

Related: Pour la journée mondiale des emojis: comment les emojis vous aident à vous connecter avec les consommateurs (infographie)

Vous ne savez pas quel emoji utiliser pour une certaine émotion? Utilisez Emojipedia pour rechercher des emojis par émotions ou autres catégories.

3. Les emojis améliorent les relations

La bonne utilisation des emojis aide les gens à nouer des relations et à se comprendre les uns les autres, selon une revue récente qui a pris en compte 11 bases de données et 50 études sur l'utilisation et l'impact des emojis dans la communication.

Plus précisément, lorsque des emojis sont utilisés au travail, la majorité des utilisateurs d'emoji estiment qu'ils ont un impact positif sur la sympathie (78%) et la crédibilité (63%), et rendent les nouvelles positives plus sincères (74%) , selon Adobe. Et 81% des utilisateurs d'emoji pensent que les personnes qui utilisent des emojis sont plus amicales et plus accessibles. En outre, 94 pour cent des utilisateurs d'emoji ont déclaré que la «capacité de communiquer à travers les barrières linguistiques» était le plus grand avantage de l'utilisation des emojis.

4. Les émojis peuvent combler le fossé générationnel

Bien que l'utilisation des émojis au travail devienne de plus en plus courante, de nombreuses opinions mitigées sur les émojis peuvent être expliquées en grande partie par l'âge. En général, les générations émergentes (génération Y et génération Z) accordent plus de valeur à l'utilisation des emojis, tandis que les générations établies (génération X et baby-boomers) ont tendance à considérer les emojis comme non professionnels et contre-productifs.

Related: The Pouvoir des emojis dans le marketing et comment les utiliser efficacement

Les professionnels de plus de 45 ans sont plus susceptibles de dire que l'utilisation des emoji au travail est inappropriée par rapport aux données appropriées, selon les données de SurveyMonkey . De plus …

  • Seulement 15 pour cent pensent que les émojis améliorent la communication sur le lieu de travail

  • 29 pour cent disent que cela rend les collègues non professionnels; le nombre grimpe à 36 pour cent lorsque les cadres supérieurs les utilisent En fait, seuls 17% des jeunes adultes considèrent les emoji comme non professionnels, selon ces mêmes données SurveyMonkey.

    L'utilisation d'émojis avec la génération Z est un moyen à faible risque et à haut rendement de se connecter et d'influencer la main-d'œuvre de la prochaine génération. Voici quelques raisons pour lesquelles les emojis pourraient être la réponse pour combler le fossé générationnel lors de la communication avec la génération Z, selon les statistiques des rapports Adobe et SurveyMonkey.

    1. Les emojis leur sont originaires.

    2. Les émojis leur conviennent «au travail».

    3. Les émojis suscitent une émotion plus vraie.

    • 58% des Gen Z pensent que les emojis expriment le mieux leurs émotions, contre 48% des Millennials, 34% des Gen X et 37% des Boomers. Et 83% de la génération Z sont plus à l'aise d'exprimer leurs émotions par le biais d'émojis qu'un appel téléphonique, contre 71% de la génération Y, 61% de la génération X et 53% des baby-boomers.

    4. Les émojis améliorent les perceptions.

    • Lorsqu'un collègue utilise des émojis dans ses communications avec la génération Z, la génération Z les trouve plus amusants (50%), plus accessibles (43%) et plus aimables (35%). [19659028] 5. Les émojis peuvent montrer leur soutien.

      6. Les émojis permettent l'expression.

      Au-delà des émojis, l'envoi de GIF à la génération Z peut offrir des avantages similaires à ceux mis en évidence ci-dessus. Cependant, il peut y avoir un risque accru d'interprétation erronée avec les GIF car certaines références culturelles décrites dans le GIF peuvent ne pas s'étendre sur plusieurs générations. Lorsque vous utilisez un GIF, assurez-vous que le destinataire de la génération Z aura l'intention derrière la référence.




      Source link