5 min de lecture
Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.
Dire que nous vivons à l'ère du numérique peut sembler un peu cliché, mais il est indéniable qu'Internet et les médias sociaux ont révolutionné la façon dont nous interagissons. Les données d'enquête du Pew Research Center révèlent que 81 pour cent des Américains utilisent le Web quotidiennement, 28 pour cent déclarant être en ligne «presque constamment».
Cette dépendance à ] les outils numériques se répandent également dans le monde des affaires . La pandémie a accéléré les tendances d'achat en ligne et d'innombrables entreprises comptent sur les outils SaaS et PaaS pour assurer le bon fonctionnement de leurs opérations.
Pour les entrepreneurs, cette dépendance à la technologie crée de nouvelles opportunités, mais elle exige également que les startups utiliser eux-mêmes les bons outils et technologies technologiques. Considérez ceci comme un kit de démarrage.
1. Technologie cloud native
«La technologie cloud native n'est plus un« bien »- c'est absolument essentiel», a déclaré Karan Nangru, fondateur de la société de conseil et de solutions cloud native StatusNeo lors d'une échange d'emails. «La technologie native du cloud offre une vitesse, une évolutivité et une élasticité que les entreprises de toutes tailles peuvent exploiter à leur avantage. La capacité de créer et d'exécuter des solutions de pointe hébergées sur des environnements cloud publics, privés ou hybrides et d'exploiter des conteneurs, des microservices et une infrastructure immuable , Les API et l'informatique sans serveur est désormais courante. "
Les entreprises, ainsi que les entrepreneurs, ont un objectif commun: la transformation de l'entreprise. Dans la plupart des cas, la technologie permet cette transformation, tandis que les services de plate-forme native cloud l'accélèrent.
Related: Il est temps de se préparer à un avenir multi-cloud
L'ère numérique a introduit une foule de nouvelles techniques de marketing et les entrepreneurs qui réussissent doivent utiliser chacun de ces outils s'ils souhaitent atteindre leurs clients. Les réseaux sociaux, les campagnes par e-mail, le référencement et le PPC représentent une source importante de trafic et de clients pour les marques.
Bien entendu, de nombreuses startups ne disposent pas des ressources financières nécessaires pour embaucher une agence de publicité. La bonne nouvelle est que les outils marketing facilitent et rendent plus abordable la gestion de chaque tâche. Par exemple, HootSuite permet aux startups de planifier des publications sur les réseaux sociaux des semaines à l'avance, tandis que Mailchimp aide les entrepreneurs à créer et à gérer des campagnes par e-mail.
Les outils de marketing modernes adoptent une approche globale, offrant des analyses de campagne et une intégration avec d'autres plates-formes cloud. Beaucoup proposent même des didacticiels et des guides pour aider votre équipe à mettre en œuvre les meilleures pratiques qui offriront un meilleur retour sur investissement pour vos campagnes.
3. Surveillance des données par machine
L'un des plus grands avantages des outils technologiques modernes est leur capacité à collecter des données. En apprenant plus sur vos clients ou l'efficacité de vos processus, vous pouvez apporter des changements clés à votre entreprise pour améliorer votre rentabilité.
Obtenir des données est une chose. Savoir s'en servir en est une autre. C'est pourquoi de nombreuses startups se tournent vers des outils d'apprentissage automatique qui surveillent automatiquement les tendances des données et fournissent des informations pour révéler ce que les chiffres signifient réellement.
Dans une conversation par e-mail, Victor Zhang, cofondateur d'une société de surveillance analytique, Orbiter a expliqué: «Le logiciel d'apprentissage automatique permet l'analyse du comportement normal des mesures au sein de votre système. En utilisant cette base de référence, la modélisation de l'apprentissage automatique peut également déterminer si les changements qui ont lieu sont anormaux. Ces anomalies déclenchent des alertes proactives afin que vous soyez conscient des tendances importantes ayant un impact sur l’écosystème de votre entreprise. En transformant les chiffres et les données en informations significatives, les entrepreneurs peuvent agir rapidement pour améliorer leur activité. »
Parce que les clients sont si importants, il ne devrait pas être surprenant qu'un segment entier d'outils technologiques leur soit dédié. Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) donne aux entreprises plus de pouvoir sur la façon dont elles gèrent ces relations vitales.
Les CRM collectent un large éventail d'informations qui peuvent aider votre équipe de vente à convertir des prospects en ventes ou à améliorer les mesures de fidélisation des clients . Par exemple, le suivi des points de contact client avec votre marque aidera le personnel de vente à savoir quels prospects sont les plus susceptibles de convertir, afin qu'ils puissent prioriser la sensibilisation des clients de manière appropriée.
Lorsqu'ils sont utilisés efficacement, les outils CRM peuvent faire une grande différence pour vos résultats. Une enquête de Capterra a révélé que 47 pour cent des utilisateurs de CRM ont déclaré que le logiciel «améliorait considérablement» la rétention et la satisfaction des clients.
Connexes: Le meilleur logiciel CRM pour 2020
Il n'y a que 24 heures dans une journée, mais les entrepreneurs ont souvent l'impression qu'ils ont besoin d'une ou trois heures supplémentaires pour gérer tout ce qui est dans leur assiette. Cela est particulièrement vrai pour les solopreneurs, qui sont chargés de gérer eux-mêmes toute une entreprise.
Bien que de nombreuses tâches soient essentielles dans toute startup, beaucoup d'entre elles sont des activités banales et par cœur qui n'ont pas autant de une contribution à la croissance de votre entreprise. Les outils d'automatisation ou l'utilisation d'un assistant virtuel sont donc essentiels pour les entrepreneurs surchargés de travail.
Les outils d'automatisation peuvent vous aider à tout, du suivi des dépenses et l'envoi de rappels de rendez-vous à la génération de contrats ou à la gestion de l'intégration des clients. En fait, le rapport 2020 In (Sight) de WorkMarket a révélé que 78 pour cent des chefs d'entreprise estimaient que l'automatisation pouvait les aider à gagner trois heures par jour – soit environ 360 heures au cours de l'année.
Avec l'automatisation stratégique, vous pouvez consacrer beaucoup de temps aux tâches qui contribuent davantage à votre résultat net.
Utilisez les bons outils pour obtenir les bons résultats
Quel que soit le secteur dans lequel vous essayez de faire sensation en, les bons outils technologiques feront toute la différence pour votre startup. Avec un logiciel qui permet la collaboration, vous aide à obtenir de meilleures informations sur l'état de votre entreprise ou simplement automatise les tâches de base, vous disposerez des ressources nécessaires pour une croissance significative.
Source link