5 tendances qui définiront l'avenir de l'automatisation du marketing

L'évolution de l'automatisation du marketing a eu une profonde influence sur les spécialistes du marketing et les acheteurs. Depuis les débuts du marketing par courrier électronique à base de Spray-and-Pray et du marketing complexe de bases de données, la technologie et le savoir-faire des spécialistes du marketing ont véritablement fait de l'automatisation du marketing une pratique. Aujourd'hui, nous utilisons la technologie pour analyser le langage corporel numérique des acheteurs afin de personnaliser, engager et inciter à l'action sur des dizaines de canaux.

Mais nous avons encore un long chemin à parcourir. Les plates-formes actuelles de MarTech avancent à un rythme imbattable. Il incombe aux spécialistes du marketing de s’efforcer d’améliorer l’expérience client en étant présents, pertinents et utiles. Cet impératif d'amélioration sera le thème sous-jacent de l'évolution de l'automatisation du marketing. L’industrie devra alors anticiper sur les besoins des acheteurs et sur la manière de les servir.

Dans ce blog, nous allons explorer les cinq principales tendances qui définiront l’avenir de l’automatisation du marketing.

Le besoin d'expérimentation et de test

Dans le marketing traditionnel, le coût des expériences d'essai et d'erreur était considérable. Aujourd'hui, les capacités des outils de test spécialisés permettent aux spécialistes du marketing de réaliser des micro-investissements dans de nouveaux canaux et tactiques permettant une optimisation et une correction rapides du parcours.

Le concept d'expérimentation aura une profonde influence sur le secteur de l'automatisation du marketing. Les spécialistes du marketing ont besoin de pouvoir tester et apprendre à devancer la concurrence et à se connecter avec des acheteurs pressés et distraits. Ceux qui cherchent à obtenir des résultats durables devront développer une culture d'innovation sans peur, avec une approche itérative de la stratégie et de la tactique.

Dans une entrevue accordée à VentureBeat en 2018, Steve Lucas présenté: «[The future] appartient à ceux qui embrassent le changement, agissent avec audace sur leurs convictions et comprennent que la volonté de prendre des risques est le moteur de l'innovation ». En ce qui concerne l'automatisation du marketing, ces questions doivent être prises en compte:

• Utilisons-nous l'automatisation du marketing? De meilleures expériences pour nos clients et prospects?
• Avons-nous suffisamment investi dans des expériences, pour essayer de nouvelles choses et de nouvelles approches?
• Utilisons-nous des technologies pour automatiser des processus permettant aux distributeurs de gagner du temps, ce qui leur permettrait de penser plus

Le virage vers le véritable canal Omni-Channel

Aujourd'hui, de nombreux spécialistes du marketing excellent sur les principaux canaux numériques, tels que le courrier électronique et les médias sociaux. Cependant, les spécialistes du marketing qui réussiront à l'avenir examineront tous les canaux de manière holistique pour établir des relations avec les clients. Ce qui était connu sous le nom de marketing intégré sera le marketing omnicanal pour les années à venir. La technologie évoluera pour intégrer et renforcer la manière dont les spécialistes du marketing exploitent ces canaux.

«L'automatisation du marketing est essentielle au marketing multicanal», déclare Helen Abramova, responsable de l'automatisation du marketing chez Verizon Business. «De manière générale, l’automatisation du marketing consiste essentiellement à relier les points, à créer une image complète et à planifier et exécuter votre stratégie. Bien sûr, il existe certaines lacunes, car tous les canaux ne sont pas facilement suivis numériquement, mais cela rend encore plus important de collecter et de traiter tous les points de contact possibles. "

Les spécialistes du marketing et les plates-formes MarTech de demain adopteront et intégreront tous les canaux,

La résurgence du «Permission Marketing»

Bien que près de 20 ans se soient écoulés depuis sa publication, le livre de Seth Godin Permission Marketing sonne aussi vrai aujourd'hui. déjà. Avec les nouvelles lois et réglementations sur la confidentialité des données les consommateurs et les gouvernements exigent des entreprises qu'elles prennent les informations personnelles des consommateurs avec sérieux et les traitent avec respect.

Les nouvelles lois anti-spam et d'acquisition de données exigent de gagner la confiance du votre public. Pour ce faire, les spécialistes du marketing doivent apporter de la valeur et faire preuve d'authenticité et de transparence .

«Être« anticipé, personnel et pertinent »n'est pas une option, c'est un impératif.» Helen poursuit: «Il est plus facile de chargez une liste et envoyez-leur un e-mail – mais il est bien plus important de trouver les bonnes personnes, de créer le bon message et de le transmettre au bon moment. »

Aujourd'hui, les acheteurs professionnels sont informés, curieux et ambitieux. L’automatisation du marketing de l’avenir évoluera dans ce sens: informer les acheteurs de ce qui est intéressant et utile et de ce qui peut être fait pour améliorer leur activité.

L’évolution sans fin des médias sociaux

le paysage en constante évolution des médias sociaux définit plus avant l'avenir de l'automatisation du marketing. Les médias sociaux sont en train de devenir un élément essentiel de la vie des consommateurs numériques. Il incombe aux responsables marketing d’orchestrer la bonne combinaison de canaux pour les engager au mieux. Cela implique d'écouter ce que les clients disent, de le guider vers les ressources et les réponses dont ils ont besoin, et de créer les bonnes conversations en fonction de la plate-forme donnée.

Une étude en ligne d'IDC a révélé que 55% des décideurs de haut niveau les décideurs exploitent leurs réseaux sociaux avant d’effectuer un achat, chiffre qui ne cessera d’augmenter. L'automatisation du marketing peut faire partie de ce cadre en automatisant les processus et les flux de travail causés par des comportements sociaux spécifiques ou par une activité cumulée.

Les futurs responsables du marketing devront définir le bon dosage marketing des méthodes numériques, sociales et autres pour se déplacer.

Le besoin de nouvelles façons de diffuser du contenu

À mesure que les canaux de prédilection deviennent de plus en plus saturés, il est de plus en plus essentiel que les spécialistes du marketing communiquent avec les acheteurs par le biais de nouveaux canaux. Cela implique de modifier et de faire correspondre le style de communication, par exemple un contenu plus court lorsque les consommateurs sont occupés et un contenu plus approfondi lorsque vous êtes sous leur attention.

La tendance croissante due aux technologies de pointe, à une connexion Internet plus fiable et mieux. appareils est la prolifération de la vidéo. Comme les acheteurs veulent des explications plus rapides et plus visuelles pour mieux s’informer, les spécialistes du marketing doivent répondre à ce besoin en communiquant via ce nouveau moyen de communication.

«Le contenu vidéo n’est pas nouveau, mais il utilise les vidéos . ] pour se connecter à leur public est en train de changer », déclare un responsable marketing d'une plate-forme de vidéo d'entreprise. "Les informations qui sont généralement consommées via des guides écrits (tutoriels, articles, mises à jour) peuvent désormais être livrées dans une vidéo rapide et compréhensible que les utilisateurs peuvent consommer sur leurs appareils mobiles."

Parallèlement à l'évolution du marketing vidéo les idées d'expérimentation et les nouvelles mentalités en matière de marketing continueront à stimuler la croissance. Les équipes d'automatisation du marketing peuvent s'attendre à ce que cela ait un impact positif sur leur avenir. Ces améliorations créeront sans aucun doute une meilleure expérience globale, tant pour les acheteurs que pour les entreprises.