5 tendances du MarTech qui façonneront le paysage en 2024

MarTech est un élément crucial des campagnes de marketing numérique, avec une valeur estimée à près de 670 milliards de dollars l’année dernière. Des solutions technologiques marketing efficaces aident les entreprises à communiquer avec leurs prospects et clients tout en restant à la hauteur de la concurrence. Le plus gros problème pour les marques qui souhaitent suivre les dernières tendances est que les meilleures pratiques évoluent constamment.

Dans le domaine MarTech depuis plus de 15 ans, j’ai vu le paysage marketing subir des transformations importantes. Vous trouverez ci-dessous mes choix que je vous recommande d’intégrer dans vos campagnes et solutions en 2024 pour vous assurer de ne rien manquer.

1. Annonces pour les marchés

Au cours des deux dernières années, près de la moitié de toutes les marques natives du numérique vendus sur les places de marché. Cependant, si ces marques veulent continuer à générer des ventes, elles doivent changer leur approche. Il ne suffit plus de publier une boutique : pour attirer les clients, vous devez interagir avec eux. Par rapport à un client moyen, un client pleinement engagé représente une prime moyenne de 23% (alors qu’un client activement désengagé représente une remise moyenne de 13 %) en termes de part de portefeuille, de rentabilité, de croissance des relations et de revenus.

Nous avons vu les plus grands marchés, tels qu’Amazon, Allegro, eBay et d’autres acteurs majeurs du monde entier, développer des armoires publicitaires. Ces armoires permettent aux vendeurs d’acheter des annonces sur les places de marché et de suivre les conversions du trafic externe. En plus de générer plus de ventes pour le vendeur, cela amène de nouveaux utilisateurs sur le marché. Pour cette raison, de plus en plus d’entreprises émergent pour aider les vendeurs à acheter des annonces sur d’autres plateformes grâce à diverses intégrations.

Par exemple, les réseaux de partenaires affiliés travaillent également activement avec les clients dans cette direction, et les mécanismes des affiliés leur permettent d’attirer efficacement les clients vers les pages de leur marque sur le marché ainsi que vers les principaux sites. Selon Estimation d’Admitadqui fait partie de Groupe Mitgoles ventes dans les magasins affiliés ont augmenté de 17 % l’année dernière

2. Achetez maintenant, payez plus tard

Le annonce de Klarna au début du mois de mars, le fait que la société se prépare activement à une offre publique a amené le principe d’achat immédiat, de paiement plus tard (BNPL) tendance à l’avant-garde du marketing. Ceci est important car les services BNPL conservent longtemps l’historique des transactions de leurs utilisateurs. De plus, ils sont mieux placés que les banques pour utiliser ces informations – les institutions financières sont connues pour être assez rigides. En conséquence, les services BNPL exploitent l’historique des transactions des utilisateurs pour élaborer des recommandations d’achat.

Je vois la tendance BNPL presque comme un redémarrage plus efficace de la tendance du cash-back. La différence est que BNPL ouvre des opportunités de vente qui n’auraient pas existé autrement. En revanche, montrer qu’ils sont capables d’encourager des achats qui n’auraient pas eu lieu autrement augmente leur valeur aux yeux de leurs partenaires.

3. Intelligence artificielle

IA reste un sujet brûlant en 2024. Bien que de nombreux événements se soient produits récemment dans le domaine de l’IA, il existe une tendance en particulier en ce qui concerne GénAI qui concerne le MarTech : l’ouverture du très attendu ChatGPT Boutique.

Il s’agit de la première génération de supports publicitaires MarTech, des solutions qui pourraient potentiellement remplacer les designers de certaines équipes. Cependant, à l’heure actuelle, les solutions sont trop basiques pour des conceptions complexes et, bien sûr, manquent de la créativité dont les graphistes font preuve pour rendre les publicités uniques.

4. Outils de rétention

Alors que de nombreuses marques concentrent désormais leurs efforts sur la rétention plutôt que sur l’acquisition, une autre tendance du martech est l’adoption accrue d’outils pour les aider dans ces stratégies.

L’un de ces outils est celui des assistants de discussion – certains les statistiques montrent que l’ajout du chat en direct peut augmenter les taux de conversion de 12 %. Les marques leur fournissent leurs propres données pour garantir qu’elles fournissent aux clients une assistance pertinente.

Il y a eu de nombreuses discussions autour de l’utilisation des cookies à des fins d’analyse, autre élément essentiel à la rétention. Le suivi avec les cookies est devenu plus difficile depuis

RGPD en Europe. Il est désormais presque universel qu’une fenêtre contextuelle apparaisse lorsque vous visitez un site Web, vous demandant d’approuver les cookies. Le problème est que cette fenêtre contextuelle inclura un avertissement concernant les cookies fonctionnels, qui sont une nécessité et non pour le suivi. Il y a un débat au Parlement européen sur l’exclusion de la nécessité de demander aux utilisateurs d’accepter les cookies fonctionnels, ce qui améliorerait la convivialité des sites Web. Nous pourrions assister prochainement au même changement sur le marché américain.

5. Solutions antifraude pour le trafic mobile

Les tendances ci-dessus couvrent l’attraction et la rétention. Ce qui reste, c’est la protection de la marque, à savoir la lutte contre la fraude. Bien que des capacités antifraude existent sur le Web depuis longtemps, et que nous Groupe Mitgo ont activement investi dans le renforcement de ces protections. Cependant, le défi change lorsque l’on considère les plateformes mobiles, où l’accès aux données et les droits imposent des limites.

Aujourd’hui, de nombreuses solutions antifraude pour le trafic mobile arrivent sur le marché, notamment Échelleo, TrafficGuardet Impact. Ceci est important car il n’existe aucune protection intégrée contre les enchères de marque sur mobile : nous disposons uniquement de ce que proposent les trackers. Même dans ce cas, ceux-ci n’offrent pas de véritable protection : ils assurent uniquement une détection pour alerter les marques que quelque chose ne va pas. De plus, seules les plateformes de suivi elles-mêmes peuvent assurer cette protection car le SDK doit être intégré à l’application. De plus, chaque application n’installe qu’un seul SDK pour éviter de devenir trop lourde. En conséquence, une seule solution est installée, voire pas du tout.

Les plats à emporter

Martech est en constante évolution, et il est important de rester au courant des tendances actuelles. Cela garantira que vous investissez dans les bonnes solutions pour relever les défis associés à l’attraction, à la rétention et à la protection de la marque. Pour commencer, je recommande de garder à l’esprit les cinq tendances ci-dessus, car elles sont pertinentes pour chaque entreprise qui fait du marketing cette année.