5 techniques simples et économiques que les propriétaires de petites entreprises devraient utiliser

Juin
10, 2021

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Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

L'un des principaux problèmes que j'entends régulièrement de la part de mes petites entreprises clientes, en particulier celles dont les stratégies d'acquisition de clients se concentrent sur le segment de clientèle B2B, est la difficulté d'acquérir des clients en raison de leur taille. Le hic pour eux, c'est que de nombreuses entreprises considèrent leur exploitation comme petite et ne sont pas confiantes dans leur capacité à fournir un produit ou un service de qualité comparable à une entreprise plus grande et mieux établie.

En général, les entreprises qui se trouvent dans cette situation difficile cherche de l'aide après avoir essayé un modèle de prix réduit . Au début, ça a l'air de bien fonctionner. Mais au fil du temps, ils constatent que la croissance de la clientèle n'est pas assez importante ou cohérente pour justifier les remises importantes sur les prix. Une bonne majorité de ces entreprises proposent un excellent produit ou service – le propriétaire de l'entreprise n'a tout simplement pas fait assez pour insuffler la confiance nécessaire dans l'entreprise.

Voici quelques éléments de réflexion : Personne ne veut traiter avec une personne ou entreprise qui, selon eux, n'a rien à perdre. En faisant preuve d'un peu d'ingéniosité, vous pouvez changer la trajectoire de votre entreprise et avoir l'opportunité de développer une marque solide et digne de confiance. Voici cinq façons dont les petites entreprises peuvent augmenter leur portée et amplifier leur présence.

Développer un site Web professionnel et de qualité

Dans le monde d'aujourd'hui centré sur la technologie, la confiance de votre entreprise sera, souvent, commencez par un client potentiel visitant le site Web de votre entreprise. Que trouvera le client potentiel une fois sur place ? Si la réponse est un site Web alimenté par un logiciel bon marché, des images de stock et peu de contenu significatif, le prospect cliquera simplement et trouvera ce dont il a besoin ailleurs. Il n'y a aucune confiance dans un site Web mal pensé et bon marché. Les premières impressions sont tout dans la vie et dans les affaires.

Cela m'étonne toujours de voir combien de petites entreprises font cette erreur parce qu'elles essayaient d'économiser de l'argent et pensaient que l'argent pourrait être mieux utilisé ailleurs (souvent, qu'ailleurs est un pire déploiement de capital.) L'un des endroits les plus importants à dépenser en tant que startup est sur votre site Web. C'est là que le client potentiel ira probablement en premier, et c'est ici que la confiance commencera à s'établir ou à se détruire. Pour la plupart des entreprises en démarrage aujourd'hui, leur site Web sera probablement le début et la fin du cycle de vie des transactions du client. Si le site est mal fait, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'un client potentiel se sente à l'aise d'y saisir des données sensibles ? Le voudriez-vous ?

Connexe : Lancer un site Web ? Voici 5 pièges courants à éviter en matière de propriété intellectuelle.

Investir dans des bureaux partagés

Ne sous-estimez jamais la volonté d'un client potentiel de vérifier les détails de votre entreprise avant de dépenser de l'argent avec vous. Il est facile de prendre l'adresse indiquée sur le site Web d'une entreprise et de la rechercher sur Google. Ce n'est pas une bonne chose si votre maison s'affiche une fois la recherche Google terminée.

Avez-vous déjà entendu parler de WeWork, Regus ou Industrious ? Toutes ces entreprises et une foule d'autres offrent des solutions rentables aux petites entreprises en ce qui concerne leurs besoins en espace de bureau. Certaines de ces entreprises ont même une option de boîte aux lettres qui vous permet d'utiliser leur adresse comme adresse professionnelle officielle, d'y recevoir du courrier et de le faire transférer vers la destination souhaitée (pour une somme modique.) Même les grandes entreprises utilisent des espaces de bureau partagés pour loger certains de leurs employés.

Exploitez la puissance de l'automatisation

Être propriétaire d'une petite entreprise est exigeant et vous oblige à porter plusieurs chapeaux. Vous devez être le PDG, le comptable, le directeur du marketingl'agent du service client et le spécialiste de l'assurance qualité, entre autres rôles. Cela peut être accablant et vous faire manquer de petites choses essentielles qui sont essentielles pour acquérir et fidéliser des clients.

C'est là qu'intervient l'automatisation des e-mails. L'utilisation d'outils tels que MailChimp, AutomateWoo et Optinmonster peut être un excellent moyen de créer des formulaires interactifs. qui fournissent des réponses personnalisées et automatiques par e-mail à vos clients. Vous pouvez également utiliser ces services pour proposer des offres de coupons automatisés, des enquêtes, des demandes d'avis et pour créer des listes de diffusion.

Connexe : L'automatisation devient un impératif commercial : n'attendez pas qu'il soit trop tard

Utilisez les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux mettent le monde dans la paume de votre main. L'utilisation appropriée des médias sociaux élargit non seulement votre portée, ce qui permet d'élargir la base de clients potentiels, mais constitue également un moyen rentable pour vous de présenter vos produits ou services.

En utilisant ces plates-formes pour afficher vos connaissances approfondies dans votre domaine d'expertise, les médias sociaux peuvent renforcer la crédibilité et la confiance de la marque.

Encourager les avis des clients

Rien ne renforce plus la crédibilité des produits ou services d'une entreprise que les avis des clients. À une époque où Google est à portée de main, la grande majorité des clients potentiels rechercheront une entreprise, un produit ou un service pour lire ce que les autres en disent. Encouragez les avis en envoyant des e-mails automatisés aux clients leur demandant d'évaluer votre produit ou service. Récompensez-les en leur offrant des remises et des avantages sur leurs futurs achats, ce qui contribuera également à fidéliser et fidéliser les clients. Facilitez la rédaction d'un avis en fournissant un lien vers votre page d'évaluation de produit dans vos e-mails automatisés. Limitez les avis à ceux qui ont réellement acheté le produit, car les avis d'acheteurs vérifiés sont beaucoup plus crédibles.

En raison de la puissance des avis des clients, en particulier pour les petites entreprises, certains propriétaires d'entreprise essaient de créer leurs propres avis dans le but de stimuler leur valeur de marque et leur crédibilité. Ces types d'avis sont généralement assez évidents à détecter, surtout s'ils utilisent des images de stock de photos. Google a en fait un produit logiciel appelé Google Lens, qui peut facilement détecter une image de stock et afficher d'autres endroits sur Internet où elle apparaît. En termes simples : Ne le faites pas.

L'utilisation de ces méthodes simples et rentables dans votre entreprise peut avoir un impact considérable sur votre capacité à gagner de nouveaux clients et à développer votre entreprise.

Connexe : Voici comment amener vos clients à laisser des avis positifs (et pourquoi vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas le faire)