5 raisons pour lesquelles les communautés de partenaires sont essentielles à votre succès

Dans le monde d’aujourd’hui, les gens s’attendent à avoir à leur portée des données, des informations et des outils. Si vous êtes du secteur manufacturier ou de l’industrie automobile, vos partenaires de distribution (revendeurs ou distributeurs) ne sont pas différents. Ils veulent un accès immédiat aux données, telles que les leads, les conversions et les KPI. Ils veulent pouvoir trouver des articles de blog, des informations sur les produits et des connaissances en un clic ou par une recherche simple. Ils recherchent également des moyens simples de communiquer avec vous et de collaborer avec d'autres partenaires en ce qui concerne les conseils, les problèmes et les idées.

Une communauté de partenaires avec Salesforce Community Cloud vous permet de fournir un niveau de service permettant de satisfaire, voire de dépasser, ces attentes. Passons en revue cinq raisons pour lesquelles.

1: Les communautés favorisent la fidélité des partenaires.
Une communauté montre à vos partenaires que vous y investissez, ce qui les incitera à le faire. En leur donnant accès à des informations, des données et des outils clés, vous simplifiez la tâche. De plus, vous permettez à vos partenaires de s’approprier davantage leurs informations et leurs ressources.

Avec les communautés mobiles, les informations sont numérisées et facilement accessibles via n'importe quel appareil, ce qui permet à vos revendeurs de consacrer plus de temps à la vente. En fin de compte, l'argent est un facteur clé pour toutes les entreprises. Ainsi, plus un concessionnaire ou un partenaire peut effectuer de transactions de vente sans avoir à traiter de longs processus et documents, plus il voudra travailler en votre nom.

2: Les communautés permettent aux partenaires de prendre des décisions reposant sur des données qui ont une incidence sur votre
Imaginez que vous essayiez de gérer une entreprise et que vous n’ayez que peu ou pas d’accès aux données, telles que les prospects, les conversions ou les gains / pertes. Assez difficile de savoir où vous devez apporter des modifications pour augmenter les ventes et les revenus, non? Les communautés donnent à vos partenaires des données en temps réel dans des tableaux de bord et des rapports. Cela leur permet de prendre des décisions cruciales sur la manière d’augmenter leurs résultats nets, ce qui augmente directement le vôtre.

3: Les communautés permettent une collaboration susceptible de conduire à l’innovation et à l’amélioration des processus.
Des plates-formes sociales telles que Facebook et Twitter sont au notre société aujourd’hui et contribuent à stimuler l’innovation de nombreuses entreprises grâce à une communication continue. Pensez à l'impact qu'un commentaire ou un post Facebook (bon ou mauvais) peut avoir. Chatter dans les communautés peut remplir une fonction similaire pour votre entreprise. Fournir une plate-forme à vos partenaires pour partager des idées, émettre des commentaires et poser des questions peut conduire à une innovation de produit et de processus, puisque vous obtenez un aperçu direct de ce que vos partenaires disent.

4: Les communautés peuvent augmenter le retour sur investissement marketing.
Dans une enquête sur les sociétés de gestion collective Deloitte a révélé que les entreprises manufacturières consacraient en moyenne 8% de leur budget global à la commercialisation. la forme de frais généraux et de marketing direct. En utilisant une communauté pour partager des informations marketing vitales avec vos partenaires, vous pouvez accéder au marché plus rapidement. Les efforts de coopération peuvent être rendus disponibles dans un portail facile d'accès, vous permettant de gagner du temps et des ressources. Cela vous permet de gagner en efficacité en plaçant plus rapidement les promotions, les programmes de vente et les supports marketing de marque devant vos partenaires – et de manière à ce qu'ils puissent facilement accéder à leurs propres efforts marketing ou à la conclusion de ventes. De plus, vous êtes en mesure de concentrer votre budget marketing sur d'autres domaines importants et d'augmenter le retour sur investissement.

5: Les ventes sont les moteurs des ventes.
Selon Forrester “ La mise en œuvre d'un processus de gestion du nombre de transactions commerciales (L2R) permet d'obtenir des résultats avec une performance marketing environ 30% supérieure, et une croissance des revenus supérieure de 50%. "

Des prospects sont nécessaires pour générer des conversions, ce qui permet de réduire les coûts. ligne. Les communautés vous permettent d'acheminer vos prospects directement à vos partenaires, afin qu'ils puissent agir rapidement.Après tout, au moment où la plupart des clients B2B entrent en tant que prospects, ils sont déjà sur votre site web et ont effectué leurs recherches sur les sites de vos concurrents. , aussi. Le temps nécessaire pour réagir à ces pistes devient critique. Et en utilisant la communauté comme élément clé de votre processus de génération de revenus, vos chances de les convertir en ventes augmentent de façon exponentielle.

Êtes-vous prêt à tirer parti de ces avantages et de bien d’autres encore? Contactez nos experts pour en savoir plus sur la manière dont une communauté de partenaires peut contribuer à votre succès.