5 principes UX simples pour guider votre conception de produit –

Crédit photo: Orin Zebest

Peu de choses sont constantes dans la vie: la mort, les impôts et les étrangers qui demandent « Alors, que faites-vous? "Moins d'une minute après une poignée de main.

En tant que concepteur UX, je me suis beaucoup entraîné au fil des années pour essayer de préciser ma réponse.

Voici ce que j'ai proposé:

C'est mon travail d'être dans le cerveau d'un utilisateur. Je dois examiner la conception à partir de l'espace mental d'un utilisateur (en fait, de nombreux utilisateurs) et écarter tout problème potentiel ou toute confusion.

Ce processus sans fin exige de garder UX présent avant, pendant et après la fin de la construction. C'est toujours un défi d'agir avec l'utilisateur à l'esprit – des influences comme les échéances et les résultats finissent parfois par embrouiller le chemin.

Pour vous aider à garder votre produit sur la bonne voie, j'ai dressé une liste de cinq principes UX que j'utilise pour guider mon processus de conception. Comprendre comment et pourquoi prendre des décisions relatives à l'expérience utilisateur contribue dans une large mesure à expliquer les choses aux autres membres de l'équipe, ce qui contribue encore plus à l'intégration des décisions susmentionnées dans le produit final.

1. Digestibilité

Un bon design est facile à digérer: le cerveau ne devrait pas avoir à dépenser une tonne d’énergie pour comprendre ce qu’il est en train de regarder. Avec un peu de chance, les gens vont simplement "l'obtenir" sans avoir besoin d'une explication en six sections.

Cela va au-delà d'une copie claire et facile à lire. Les gens ont parfois besoin de conseils pour prendre des décisions, alors un menu avec une liste de 12 éléments en ligne peut sembler décourageant. Organiser avec une hiérarchie (taille, couleur, icônes) peut aider à mettre en évidence les choix les plus courants, ce qui permet à quelqu'un de trouver plus rapidement ce qu'il cherche.

Le nouveau guide de l'utilisateur, présenté souvent, est un autre bon exemple de la conception digeste. des astuces échelonnées qu'une personne peut traiter un à la fois. Mais imaginez le contraire: frapper un nouvel utilisateur avec toute une pile d'instructions, retirée du contexte du produit. Personne n’aime les surprises confuses.

Considérez toutes les décisions que vous demandez à quelqu'un de prendre avec votre produit pour aller au fond de l’entonnoir. Le cerveau a une quantité limitée de ressources cognitives au cours de la journée, de sorte que les utilise inutilement est impoli .

2. Clarté

Un bon design est honnête. Outre la compréhension des mots dans votre accessoire de valeur, vous avez besoin que l'utilisateur comprenne la valeur réelle. Etre timide ou incertain à propos de votre produit ne gagnera pas de fans.

En ce qui concerne la valeur, la tarification est un domaine dans lequel la clarté est primordiale. Les utilisateurs ne vont pas cliquer sur «Acheter maintenant» s’ils ne savent pas ce que vous leur demandez de payer. Bien que des «essais gratuits» louches qui passent à la facturation automatique puissent être la norme, je doute qu’ils remportent des concours de popularité.

Cela peut sembler ringard, mais un bon plan consiste simplement à suivre la règle d’or. Expliquez les choses comme vous voudriez qu’elles vous soient expliquées. Rendez les choses aussi claires que possible. Vous savez ce que vous attendez des produits que vous choisissez d’utiliser, alors vous n’oserez pas en fabriquer moins.

3. Confiance

Il est facile de faire confiance à un bon design. Avant de demander à quelqu'un de terminer une action, faites tout son possible pour l'aider à comprendre pourquoi cette tâche est nécessaire. Etre honnête et clair dans les explications crée une confiance à chaque étape, menant à des conversions de plus en plus faciles dans l'entonnoir.

Considérez Uber (et Lyft, selon le sens de votre choix). Il est si facile de prendre le volant qu’une industrie centenaire est maintenant dans le chaos. L'application enregistre vos informations de paiement, que vous pourriez ne pas être en mesure d'échanger avec un étranger, et facilite une transaction fiable et sans douleur.

Supprimer le doute générera une expérience de plus en plus invisible. Comme les décisions nécessitent de moins en moins de ressources, l'utilisation du produit devient plus facile et plus agréable.

4. Familiarité

Un design révolutionnaire est génial, mais un design qui convertit est meilleur. De nouveaux frameworks et plugins flashy peuvent paraître sympas sur Dribbble, mais si personne ne clique sur les boutons “Acheter”, vous rencontrez un problème.

Les consignes relatives à la plate-forme existent pour une raison. Bien que l’objectif principal puisse sembler de donner exactement la même apparence à votre produit d’une plate-forme à l’autre, veillez à respecter les détails délicats de chaque système d’exploitation. Utiliser des motifs familiers des icônes et des styles de présentation est un excellent moyen de paraître autochtone, même si vous ne l'êtes pas.

Tester vos solutions sur des appareils réels contribue grandement à garantir que les choses se sentent comme à la maison. chaque environnement, c’est là qu’un outil tel que InVision brille. Il est plus facile de prétendre être un utilisateur si vous n’avez pas à faire semblant d’utiliser un appareil.

5. Delight

On a dit qu’une idée ne suffisait plus: c’est l’exécution qui fait la guerre. Ironiquement, plus l'équipe exécute, moins l'utilisateur doit le faire. Plus la simplicité que vous pouvez apporter à un problème complexe est grande, plus l'utilisateur sera ravi de votre solution.

Le plaisir ultime est lorsque quelqu'un oublie que votre produit est un «produit», où elle est si utile. le fait qu'il ne soit même plus lu comme un produit, mais simplement comme une chose utile dans la vie d'une personne.

La construction de produits bien pensés avec des intentions claires montre que vous vous souciez de vous, que les choix vous intéressent et que vous améliorez votre expérience. Et c’est important, car il a été constaté que 68% des utilisateurs qui ont abandonné l'opération l'ont fait parce qu'ils pensaient que cela ne les intéressait pas (ce que nous savons, ce n'est pas vrai!).

juger l'expérience utilisateur de votre propre produit aussi longtemps que vous êtes honnête avec vous-même. Mettez-vous à la place de quelqu'un, en considérant chaque action de votre produit dans l’espace cérébral d’une personne fatiguée et épuisée. Souhaitez-vous cliquer sur Suivant ?

Clark Wimberly est un concepteur de contenu chez InVision, fabricant d'un outil de prototypage de conception populaire. Il passe ses journées à écrire et à créer du contenu de conception (screencasts, kits d’interface utilisateur et livres électroniques). Auparavant, il était designer UX et a fondé la communauté en ligne Android and Me. Découvrez ClarkLab son site personnel.