5 leçons de formation que les entreprises ont tirées de la pandémie

Rappelez-vous quand les employés étaient dans le même bâtiment, et vous pourriez faireformation en personne ou suivre quelqu'un en tête-à-tête ? Et lorsqu'une nouvelle personne rejoignait l'entreprise, elle était présentée à des collègues, présentée dans le bureau et mise au courant, souvent par des pairs dans des cabines à proximité.

Les choses sont certainement différentes maintenant. La pandémie n'a pas seulement accéléré les applications numériques ettravail à distance , mais aussi la nécessité de stratégies efficaces de formation à distance. Celles-ci vont de la satisfaction des besoins de la main-d'œuvre confinée à domicile et géographiquement dispersée à la formationnouveaux employés qui n'ont jamais été sur place, à l'intégration, à la mise à niveau et à la reconversion. De plus, tout cela doit être fait à un rythme plus rapide, sous la pression comme le sont les employeurs par la Grande Démission, les effets de la fatigue de Zoom, etc.

C'est beaucoup à suivre. Cependant, plus de deux ans aprèsCovid-19les entreprises ont appris de nombreuses leçons importantes et peuvent les appliquer pour répondre à l'évolution des besoins de formation.

1. Soyez prêt à former une main-d'œuvre distribuée

Il ne fait aucun doute que la flexibilité du travail à domicile est là pour rester, car de plus en plus d'entreprises se déplacent pour faire des sites distants une option permanente. Cela élargit également le bassin de talents à leur disposition, car les candidats n'ont plus besoin de résider dans un lieu spécifique.

Bien sûr, les travailleurs distribués et à distance ne sont pas nouveaux, en particulier pour les entreprises technologiques. Le mien, CYPHERAPPRENTISSAGEpossède des bureaux dans 23 pays, mais les employés ont toujours eu la possibilité de travailler n'importe où, y compris hors de chez eux, et la productivité reste élevée.

De nos jours, comme de nombreuses autres entreprises emploient des travailleurs qui couvrent des zones géographiques et des fuseaux horaires, il est important de fournir une formation qui leur convient. Cela présente une opportunité d'aller au-delà des redoutables sessions de «mort par PowerPoint» en personne vers des formats qui colleront vraiment.

Pour dispenser efficacement une formation aux télétravailleurs distribués, les entreprises doivent d'abord se poser quelques questions :

•La formation doit-elle être en direct(impliquant des querelles d'horaire ou des sessions à plusieurs moments), ou est-il adapté à la livraison à la demande ?

•Quels sont les outils nécessaires pour le livrer?(Telles que les plateformes de visioconférence, les outils de collaboration etsystèmes de gestion de l'apprentissage.)

•Comment la direction peut-elle stimuler l'engagement avec le matériel et simuler une expérience d'apprentissage au bureau ? (Certaines possibilités sont les salles de sous-commission pendant les sessions en direct et l'introduction de la gamification dans les cours.)

•Comment les commentaires seront-ils transmis ?(par e-mail, via les managers, en vidéo, dans le système d'apprentissage) et les performances suivies ?

Poser ces questions et y répondre aidera à optimiser la formation et à maximiser les résultats.

En rapport:5 façons de tirer le meilleur parti des ateliers de perfectionnement professionnel

2. Rationalisez les processus

Une main-d'œuvre plus dispersée apporte également d'autres changements aux processus de formation. Par exemple, lorsque vous intégrez de nouvelles recrues, elles peuvent avoir six heures d'avance sur les heures d'ouverture officielles, il est donc plus difficile de planifier des appels vidéo avec les RH.

L'automatisation peut aider à résoudre les problèmes de planification, à réduire la paperasserie et à offrir une expérience de formation plus fluide. Par exemple, dans mon entreprise, le processus d'intégration est entièrement automatisé. Les nouveaux membres de l'équipe sont automatiquement inscrits à la plateforme de formation (pas besoin de les ajouter manuellement), et les nouvelles recrues peuvent se connecter immédiatement, voir leur parcours d'apprentissage, ce qui leur est demandé et se mettre rapidement à niveau.

L'automatisation présente également des avantages en dehors de l'intégration. Par exemple,intelligence artificiellecommence déjà à changer de nombreux domaines de la formation – en analysant rapidement de grandes quantités de données pour évaluer les lacunes d'apprentissage, recommander les prochaines étapes et personnaliser les parcours d'apprentissage.

En rapport:5 façons dont l'IA change le visage de l'apprentissage

3. Tirez parti de la formation asynchrone

Parfois, il est logique d'apprendre de manière synchrone (tous ensemble, en direct et en temps réel), mais de nombreuses entreprises ont également intégré des formats asynchrones (disponibles à tout moment pour les apprenants), généralement pour des raisons financières, car il est coûteux de faire venir les gens par avion.

Il y a aussi le facteur de commodité : pendant la pandémie, avec plus de personnes jonglant entre vie familiale et vie professionnelle, pouvoir apprendre à leur convenance a été particulièrement bénéfique. Grâce à l'automatisation, à l'apprentissage adaptatif, aux capacités de suivi et plus encore, les plateformes d'apprentissage ont évolué pour améliorer l'apprentissage asynchrone. Et bien que de nombreuses personnes considèrent une telle formation comme une expérience solitaire, ce n'est pas obligatoire. Les employés peuvent interagir via des groupes ou des forums, travailler ensemble sur des projets de formation, être jumelés à des mentors et se tenir au courant des mises à jour de l'entreprise.

4. Préparez-vous à l'amélioration des compétences et au développement de carrière

Alors que de plus en plus d'entreprises acceptent le travail à distance, des personnes qualifiées du monde entier se disputent les mêmes emplois. Les candidats les plus performants ont tendance à être axés sur les objectifs et à se concentrer sur la croissance. Par conséquent, afin d'attirer les meilleurs employés possibles, les entreprises doivent offrir des opportunités de perfectionnement et de développement de carrière.

Avecapprentissage en ligne , les gens peuvent définir leurs objectifs de carrière, recevoir des recommandations personnalisées et voir leurs progrès. C'est le bon moment pour se concentrer sur la croissance de carrière, en utilisant la formation pour stimuler la motivation et la rétention des employés.

5. Rendre la formation facilement accessible

Imaginez ce scénario : un employé distant travaille sur une nouvelle tâche, mais reste bloqué à mi-parcours. Ce qu'il faut faire? Demander de l'aide à un collègue ? Cette personne pourrait être trop occupée pour répondre tout de suite.Google ce? Il faut du temps pour passer au crible des dizaines de résultats. Ce scénario se produit plus souvent que les entreprises ne veulent l'admettre.

Les employés ont besoin de réponses rapides, c'est-à-dire d'« apprentissage juste à temps ». Voici quelques idées:

•Fournir des réponses aux questions courantes grâce à des bases de connaissances en ligne et des vidéos explicatives. (Assurez-vous d'interroger les employés et leurs responsables pour savoir quelles sont ces questions courantes.)

•Proposer des cours de « micro-learning » fait de morceaux de contenu digestibles. Le meilleur format est une courte vidéo que les apprenants peuvent regarder pendant une pause de cinq minutes. Concentrez-vous sur l'essentiel ; les informations inutiles ne devraient pas être retenues.

•Encourager les employés à être des experts en la matière,partager leur expertise sur divers sujets dans de courtes vidéos accessibles et organisées de manière centralisée.

Le micro-apprentissage devrait toujours être là pour les employés lorsqu'ils rencontrent un obstacle. Croyez-moi, ils vous en remercieront.

En rapport: Le travail à distance est là pour rester. Il est temps de mettre à jour votre façon de diriger.

Appliquer les leçons apprises

La pandémie a obligé les entreprises à voir la formation et d'autres processus essentiels sous un angle différent, même si elles stimulent/réagissent également à l'innovation numérique rapide et font preuve de créativité pour répondre aux circonstances changeantes des employés et des clients. Et les attentes des employés ont également changé. Une doublure argentée est que pendant cette période, certains processus ont changé pour le mieux.

Il y a des avantages majeurs pour les entreprises qui appliquent les leçons ci-dessus : des coûts de formation réduits, des processus simplifiés et un engagement et une rétention plus élevés, pour n'en nommer que quelques-uns. Comme ils sont de plus en plus nombreux à sortir des sentiers battus en ce qui concerne comment, quand et pourquoi les employés apprennent, ils offriront des expériences de formation qui ne manqueront pas de faire la différence.