5 façons souvent négligées de prospérer sur le marché Walmart

L'expansion récente de Walmart Marketplace a été remarquable, et il se vante maintenant110 millions de visiteurs uniqueset réalisé 555 milliards de dollars de ventes nettes en 2021 (ce dernier chiffre selonsupplémentaire ). Et maintenant pourrait être le moment idéal pour y lancer votre marque de commerce électronique, alors qu'elle est encore dans sa phase de croissance.

Cependant, avec de nombreuses exigences et des critères stricts en place, cela nécessite un ensemble unique de stratégies. Si vous vendez déjà sur une autre place de marché, l'expérience donnera certainement un avantage concurrentiel à votre boutique, mais le processus doit encore être peaufiné en fonction des besoins de la plateforme.

Quelques conseils pour vous aider à démarrer :

1. Établir des prix de produits compétitifs

Bien que la vente sur Walmart soit lucrative, elle comporte ses propres défis, tels que des règles de tarification strictes. Cette société, depuis sa création, a voulu proposer les meilleures offres possibles à ses clients, et s'en assure via une réglementation stricte des prix sur sa place de marché. Les clients l'adorent aussi; Le prix de Walmart est l'une des raisons pour lesquelles il est si populaire, bien sûr.

La tarification concurrentielle n'est certainement pas un nouveau concept, mais une différence clé ici est la façon dont la « tarification déloyale » est traitée. Les prix bas offrent une visibilité aux produits sur d'autres plates-formes comme Amazon et eBay, mais sur Walmart, les articles considérés comme à des prix injustes sont automatiquement supprimés. De plus, votre identifiant de vendeur peut être exposé à un risque de suspension.

En rapport:Comment développer et faire évoluer votre marque de commerce électronique en 2022

Alors, pour réussir, assurez-vous de suivre les règles :

• Si votre produit est répertorié à un prix inférieur (y compris les frais d'expédition) sur le marché d'un concurrent, il sera considéré comme une « tarification déloyale » par Walmart et sa liste ne sera pas publiée. Pour éviter cela, assurez-vous de garder une trace de vos prix sur différents canaux et proposez un prix similaire (ou inférieur) sur Walmart.

• Si un acheteur peut trouver le même produit que le vôtre sur le site Web ou le marché d'un concurrent à un prix bien inférieur, quel que soit le vendeur, votre annonce sera supprimée, avec la mention "prix raisonnable non satisfait". Cela signifie que non seulement vous devez suivre vos propres tarifs, mais également effectuer des études de marché régulières pour vous assurer que votre offre n'est pas battue par d'autres vendeurs.

Cela peut sembler beaucoup de travail supplémentaire, mais avoir une offre compétitive augmente vos chances de gagner la Walmart Buy Box. Toute personne appartenant à cette catégorie devient le vendeur par défaut pour les produits vendus par plusieurs vendeurs. Comme il s'agit de l'option la plus pratique pour les clients, l'obtention de la certification Buy Box augmentera les ventes d'une marge substantielle. Et bien que divers facteurs (tels que l'expédition) soient impliqués, le prix reste le plus important.

2. Optimisez les listes de produits

Fournir des détails complets sur les produits n'est pas seulement utile pour les moteurs de recherche, mais également pour vos clients potentiels. Ils effectuent un achat sans l'expérience en magasin, donc plus vous pouvez fournir de détails, plus vous serez en mesure de bâtir la confiance. De plus, tout comme dans les moteurs de recherche comme Google, Walmart a son propre algorithme de classement, et les listes de produits optimisées augmentent à la fois la visibilité et la probabilité de gagner cette Buy Box tant convoitée.

Cette tâche comprend l'optimisation du titre, de la description, des images, des détails d'expédition et de la catégorisation du produit.

• Titre:C'est la première chose que les clients potentiels voient, alors incluez les informations nécessaires comme la marque, le nom du produit, la quantité incluse, les détails de l'unité de stockage comme la couleur et la taille et d'autres détails importants (comme "biologique" et "imperméable").

•La description: C'est là que vous donnez aux consommateurs autant d'informations que possible. Au lieu d'essayer de le bourrer de mots-clés, rédigez une description en pensant à votre public cible et aux questions qu'il pourrait avoir.

• Images:La recherche montre que les images de produits de haute qualité ont un impact direct sur les taux de conversion, et Walmart proposeinstructions claires pour les leurs : les annonces doivent inclure deux images ; ils doivent être bien éclairés et nets ; et les images primaires doivent être prises sur un fond blanc.

En rapport:Walmart dépasse les estimations pour le quatrième trimestre malgré l'inflation

3. Ne négligez pas l'expédition

Pour offrir la meilleure expérience client, Walmart a institué des critères d'expédition stricts, semblables à leurs règles d'approbation et de tarification. Il demande un taux d'expédition rapide de 99 %, et le taux d'expédition final doit être d'au moins 99,5 %. En dehors de cela, l'algorithme de Walmart prend en compte les frais d'expédition et les jours nécessaires pour expédier comme facteurs de classement. De bons chiffres pour les deux ajoutent à la probabilité de classification Buy Box.

Si vous êtes éligible et activez la « livraison gratuite en 2 jours », vos produits obtiendront l'un des classements les plus élevés dans les résultats de recherche. Si vous n'êtes pas encore éligible, assurez-vous d'activer "Livraison gratuite en 3 jours".

4. Tirez parti des publicités Walmart

Dès que vous avez optimisé les listes de produits et l'expédition, passez à l'étape suivante pour augmenter la visibilité et les ventes. Walmart propose un service publicitaire abordable, avec un modèle de coût par clic qui permet aux vendeurs d'atteindre plus de personnes et d'avoir plus de conversions.

Mais voici le hic : cibler les clients idéaux et générer un retour sur investissement significatif en diffusant des publicités est délicat au départ. Cela nécessite un investissement en argent et en temps, donc expérimenter des publicités pourrait signifier perdre des revenus d'entreprise, mais ce risque peut être réduit en externalisant cette tâche importante à une agence. Beaucoup se tournent également vers les accélérateurs de marque pour optimiser leur réussite et mieux se positionner.

5. Fournir un excellent service client

Walmart Marketplace est construit sur le principe de fournir une expérience utilisateur exceptionnelle, alors assurez-vous de répondre rapidement aux clients, de minimiser votre taux de retour et d'expédier des produits de bonne qualité. Servir correctement les clients se traduira par un nombre accru d'avis 5 étoiles pour votre magasin, ce qui contribuera à son tour à mieux classer vos produits et à accroître la crédibilité de la marque.

Walmart a facilité la croissance des vendeurs sur sa plateforme grâce à des directives claires et simples. Bien que ceux-ci incluent des critères stricts, ils fonctionnent en fait en faveur des véritables vendeurs en éliminant la concurrence afin qu'ils puissent se concentrer sur la fourniture d'un excellent service client.

Les commerçants peuvent toujours demander l'aide d'agences à service complet pour les aider à se développer là-bas, y compris une assistance pour répondre à des exigences souvent décourageantes. Au lieu d'être intimidés, les propriétaires d'entreprise devraient profiter de cette opportunité lucrative de se développer sur un marché émergent.

En rapport:Amazon, Shopify ou Walmart : quel type de boutique en ligne devriez-vous démarrer ?