5 façons de détruire votre entreprise avec un mauvais leadership

Août
24 janvier 2018

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Contrairement à ce que vous croyez, vous n'avez pas de marketing ou de problème commercial. La plupart des entreprises pensent qu'elles le font. En réalité, ils ont un problème de . C'est l'une des plus grandes leçons que vous pouvez apprendre en tant qu'entrepreneur et cela changera radicalement la façon dont vous dirigez votre équipe et la trajectoire de votre réussite.

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un entrepreneur, vous ne pouvez pas cacher en arrière-plan. Par défaut, vous êtes la personne qui prendra les grandes décisions pour votre entreprise. Mais, bien que le leadership soit quelque chose que la plupart des entrepreneurs pensent la vérité est que peu possèdent réellement les compétences dont ils ont besoin pour diriger. Et lorsque vous jouez simplement le rôle de leader, plutôt que de prendre la tête des autres, votre entreprise peut s’effondrer en conséquence.

Aujourd'hui, je veux vous faire part de cinq façons dont le mauvais leadership détruit les entreprises. Si vous pouvez vous identifier à l'un d'entre eux, agissez et corrigez-les immédiatement – votre entreprise se multipliera de manière exponentielle si vous le faites.

Une mauvaise vision pour l'avenir

– Peut-être veulent-ils vendre X nombre de produits par date – mais ils ne savent pas comment diviser cette vision en benchmarks quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels. Ils ne pouvaient pas vous dire combien de produits ils devaient vendre sur une base mensuelle ou combien de leads ils devaient générer par mois à partir de leurs campagnes marketing.

Bien sûr, l'autre scénario concerne les indicateurs de performance clés des entrepreneurs. leur entreprise doit frapper et à quel moment, mais leurs "glandes de la cupidité" sécrètent et elles commencent à se sortir du désespoir. Ils deviennent tellement entêtés avec leur grand objectif qu'ils feront tout pour vendre leur produit ou service, même si cela signifie vendre au mauvais public cible qui n'obtiendrait pas la valeur ou le bénéfice du produit. Cela ne mène qu'aux plaintes des clients, à la frustration et au support client surchargé.

Vous devez vous demander à quoi ressemble votre entreprise? Et par quand? Ce sont les deux premières questions auxquelles vous devez répondre si vous voulez construire une vision claire pour votre entreprise.

Laissez-moi vous donner un exemple. J'ai un objectif clair pour ma franchise de remise en forme, Fit Body Boot Camp: je veux que chacun de mes propriétaires possède plusieurs emplacements. Mais pourquoi est-il important que 650 personnes possèdent 650 emplacements (un par propriétaire) ou 325 personnes possèdent 650 emplacements (deux par propriétaire)?

nos quartiers généraux sont plus petits et les paient ainsi plus que je ne le fais maintenant. Cela signifie que chacun de ces propriétaires sera plus rentable et gagnera plus de liberté dans sa vie personnelle. Cette vision nous donne un objectif clair vers lequel travailler pour les années à venir.

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N'investissant pas dans le développement de votre équipe

Tant d'entrepreneurs, nouveaux et expérimentés, s'attendent à embaucher des membres de l'équipe préinstallés avec la même éthique de travail, la même résilience et les mêmes compétences. Cela n'arrivera pas, parce que vous avez été dans le jeu beaucoup plus longtemps qu'eux.

Mais ces fausses attentes entraînent souvent une animosité entre les entrepreneurs et leurs employés. Voilà comment émergent les cultures de travail toxiques: le propriétaire de l'entreprise ne veut pas licencier l'employé, alors que l'employé craint de changer. Bientôt, ces sentiments de ressentiment s’aggravent de jour en jour jusqu’à ce que ni le propriétaire ni l’employé ne puissent même rester ensemble dans la même pièce. En fin de compte, soit l'entrepreneur est assez frustré pour congédier l'employé, soit l'employé insatisfait y renonce.

C'est pourquoi vous devez embaucher des membres de l'équipe et non des employés. Les employés arrivent en retard et sortent tôt. Les membres de l'équipe sont ceux qui sont prêts à consacrer leur temps et leur énergie à votre vision. En tant que chef de file, votre travail consiste à investir dans le développement personnel de votre équipe pour qu’ils puissent s’acquitter au mieux de leurs fonctions en tant que membres de l’équipe et non en tant qu’employés.

Comment investir dans mon équipe? Je les paie pour aller aux meilleures conférences et séminaires afin d’acquérir de nouvelles compétences. À leur retour, ils présentent ce qu'ils ont appris au reste de notre équipe et nous expliquons comment nous pouvons appliquer ce qu'ils ont appris à notre entreprise. Parfois, j'engage même des experts pour enseigner à notre équipe de nouvelles compétences et stratégies afin que notre équipe soit globalement au niveau supérieur.

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un employé toxique

En tant que patron de votre entreprise, votre travail consiste à donner du fil à retordre aux membres de votre équipe. Cela signifie simplement que vous leur fournissez les ressources et le soutien dont ils ont besoin pour progresser, à la fois dans leur rôle et en tant que personne (comme je l’ai mentionné plus haut).

Ils développent une tolérance au stress, une résistance à l'anxiété et de meilleures habitudes de travail. Pourtant, de temps à autre, un de vos employés utilisera cette corde pour se pendre. Il va se désengager et faire sa propre chose plutôt que d’adhérer à votre culture et à votre vision.

La pire chose que vous puissiez faire pour votre entreprise, c’est d’accepter cet employé. Voici pourquoi: lorsque vous restez avec un employé sous-performant, vous envoyez un message au reste de votre équipe que vous tolérez la médiocrité. Finalement, tous les autres joueurs de votre équipe atteignent ce niveau.

La leçon ici est donc d'embaucher rapidement et de ralentir le tir. Donnez la chance à vos membres de l’équipe de se développer, mais avertissez ceux qui sont cyniques et refusez la corde que vous leur donnez. S'ils refusent toujours, vous n'avez pas d'autre choix que de couper les liens avec eux.

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Manque de communication

Boris Groysberg a fait une étude et a découvert quelque chose de stupéfiant: les grandes entreprises Nokia, Star Princess Cruise Lines, Enron, British Petroleum et Thai Airways ont toutes été touchées par une mauvaise communication. La mauvaise communication se produit pour deux raisons: parce que les entrepreneurs font des suppositions à propos des membres de leur équipe et parce qu'ils ne veulent pas blesser les membres de leur équipe.

Encore une fois, si quelqu'un Les membres de l'équipe savent ce qu'elle fait, mais en réalité, ce membre de l'équipe est désemparé, alors le patron commence à ressentir du ressentiment et de la frustration envers cette personne – tout cela parce qu'aucune communication n'a été établie entre les deux parties. échouent également à avoir des discussions difficiles avec les membres de leur équipe. Ils n'ont pas la possibilité de faire quelque chose qu'un membre spécifique de l'équipe doit faire mieux, et ils manquent donc l'occasion d'entraîner cette personne à un niveau plus élevé.

J'ai dû parler avec une de mes équipes membres qui arrivaient tard et appelaient tout le temps malade. Nous avons eu un cœur à cœur quand j'ai dit au gars: "Hé, tu es toujours en retard et tu es malade, et je crains que sache que tu es une personne incroyablement talentueuse. soyez plus cohérent ou nous devrons nous séparer. "

Au début, il m'a dit qu'il pouvait le faire, mais après quelques jours, il a donné son avis de deux semaines. C'était ce qui était le mieux pour nous deux. Il n'était pas en position de prioriser le travail et j'avais besoin de quelqu'un qui serait toujours à l'heure. Sans cette communication, il aurait été contraint de faire quelque chose pour lequel il n'était pas destiné et j'aurais été coincé avec un employé peu performant.

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Indécision

Les entrepreneurs indécis coûtent plus cher à leurs entreprises que ceux qui sont décisifs mais prennent de mauvaises décisions. Le général Norman Schwarzkopf a déclaré : «Lorsqu'il est responsable, prenez la direction». Et il avait raison.

En termes simples, vous avez pris des mesures, puis faites des ajustements. En tant qu'entrepreneur, vous prenez beaucoup de décisions au quotidien. OK si beaucoup de ces décisions aboutissent à de mauvaises décisions; tout ce que vous avez à faire est de pivoter et de corriger la situation.

Alors, pourquoi est-ce si difficile à comprendre pour les entrepreneurs? C'est parce qu'ils ont peur de l'échec. Ils ne veulent pas paraître stupides devant tout le monde. L’ironie, c’est que vous avez réellement l’air mieux aux yeux des autres quand vous pouvez rebondir après une mauvaise décision.

L'année dernière, nous avons lancé une promotion spéciale que nos clients du Fit Body Boot Camp pouvaient échanger via Costco. J'étais enthousiaste au sujet de la transaction et je pensais que ça marcherait, mais après avoir entendu les commentaires de nos franchisés, j'ai réalisé que ce n'était pas une bonne affaire. Plutôt que de rester assis et de me tourner les pouces, j'ai écouté mes franchisés et conclu le marché. Le résultat? J'ai gagné leur confiance, car maintenant ils savent que si je fais quelque chose qui ne leur convient pas, je les corrigerai jusqu'à ce qu'ils soient satisfaits de ce que je leur offre.

Le leadership n'est pas quelque chose que vous êtes né avec. Vous pouvez apprendre et développer vos compétences en leadership au fil du temps. En fait, c'est l'investissement le plus judicieux que vous puissiez faire, car les leaders forts gagnent plus d'argent dans les affaires, obtiennent plus de respect de la part de leurs collègues et atteignent un rythme auquel le reste de leur industrie ne peut pas faire face.