5 façons de commercialiser un produit auprès de clients existants

Alors que le verrouillage lié au COVID-19 s'assouplit, les entreprises ont commencé à s'ouvrir. Cependant, beaucoup d'entre eux ont dû reconsidérer leurs techniques de marketing pour relever les défis du paysage commercial en évolution.

En conséquence, de nombreux vendeurs ont révisé leurs budgets publicitaires, tandis que d'autres ont développé des moyens uniques d'acquérir de nouveaux clients.

La génération de la demande concerne tout ce qui peut être utilisé pour créer un « buzz » à propos de vos produits. Lorsqu'il est bien fait, il peut aider à attirer de nouveaux clients et également à réengager et à vendre aux acheteurs existants.

L'exécution correcte d'une stratégie de génération de demande permet aux entreprises d'attirer des prospects plus qualifiés et de meilleure qualité. Voyons comment vous pouvez créer une demande pour votre produit parmi les clients existants.

1. Créer une demande pour les offres de votre marque

Pour devenir un leader du secteur, vous devez différencier votre marque. L'étape suivante consiste à établir des relations avec les consommateurs à travers une narration qui les oblige à croire que vous êtes le meilleur du secteur pour leurs besoins.

Vous devez comprendre ce que veulent vos clients potentiels et les doutes qu'ils doivent surmonter avant d'accepter et d'embrasser vos offres. Par conséquent, développez et publiez du contenu qui éduque efficacement votre public et lui explique pourquoi il a besoin de vos produits.

Concentrez-vous sur l'écart que vous comblez et les points faibles que vous ciblez avec vos produits et services. Ensuite, expliquez pourquoi et comment vos offres aident à résoudre leurs problèmes spécifiques. Vous pouvez le faire sur le blog de votre entreprise, via le marketing par e-mail, des vidéos, des catalogues, des livres blancs, des outils téléchargeables, des infographies et des vidéos TikTok.

Il peut également être judicieux d'utiliser un tiers. des outils de marketing tels que les médias sociaux, le site Web, les bannières publicitaires, les vidéos et autres canaux publicitaires que votre public cible visite souvent. Pensez également à des sites de publication tiers tels que LinkedIn et Medium.

Par exemple, Kirby, la marque qui propose plusieurs systèmes de nettoyage domestique de haute qualité, a créé une demande pour son produit en se concentrant sur les points faibles de ses clients, comme la panne fréquente des aspirateurs.

2. Créez des acheteurs récurrents

Faites en sorte que votre clientèle se sente vue et appréciée, et elle reviendra sans cesse pour acheter chez vous. Cela vous permet de créer une situation gagnant-gagnant non seulement pour vous mais aussi pour eux. Par exemple, votre client peut tirer une valeur significative de votre produit, mais il en obtient encore plus lorsqu'il passe au niveau suivant de vos services.

Les clients fidèles vous aident à économiser car le coût d'acquisition d'un nouveau client est cinq fois supérieur à celui de conserver un client existant. En outre, augmenter la fidélisation de la clientèle de 5% peut aider à améliorer vos bénéfices de 25 à 95%. eux.

Cependant, il existe plusieurs façons d'obtenir des clients fidèles, vous devez donc investir dans les bonnes avenues et travailler de manière stratégique. Il existe trois tactiques fondamentales que les marques devraient inclure dans leur stratégie de fidélisation de la clientèle :

L'expérience client

Soixante-treize pour cent des entreprises qui ont investi dans une expérience client supérieure à la moyenne obtiennent de meilleurs résultats financiers que les entreprises concurrentes. De plus, fournir un bon service client ne demande pas beaucoup de capital ; tout ce sur quoi vous devez vous concentrer est d'être disponible autant que possible lorsque les clients ont besoin de vous contacter ou de vous proposer des retours gratuits.

Marketing du commerce électronique

Le marketing du commerce électronique est le processus consistant à informer vos clients des produits ou services que vous vendez par voie électronique. Il est donc essentiel d'utiliser des techniques de marketing du commerce électronique telles que le contenu numérique, les campagnes par e-mail, le référencement et les médias sociaux pour attirer des clients pertinents et les inciter à acheter en ligne.

Les programmes de fidélité sont également une excellente chose à inclure dans votre commerce électronique. stratégie marketing.

Merchandising

Savoir quelle marchandise répond aux besoins de vos clients et dépasse leurs attentes peut vous aider. Mettez donc vos produits les plus vendus au premier plan et assurez-vous de travailler à améliorer la qualité du mieux que vous le pouvez.

Cela augmente les chances que vos clients achètent à nouveau votre produit.

Par exemple, la marque de vêtements Onyx & Oak propose un programme de fidélité qui permet à ses clients de gagner des points en fonction de certaines actions telles que la création d'un compte, le suivi la marque sur Instagram ou Facebook, et bien plus encore. Cela motive les clients existants à continuer à acheter auprès de la marque dans l'espoir de collecter suffisamment de points pour bénéficier de remises intéressantes.

3. Contactez les influenceurs qui publient du contenu pertinent pour votre public cible. Cela leur permet de vendre vos produits gratuitement. 19659002]Des études montrent comment 9 clients sur 10 lisent les avis en ligne avant de faire un achat. Ainsi, cela ne donne pas seulement l'impression à votre clientèle existante de faire partie d'une communauté et contribue à orienter la décision d'achat des nouveaux clients.

Depuis son lancement en 2017, Fenty Beauty maîtrise l'art de créer des produits de maquillage et d'exploiter le contenu généré par les utilisateurs. Ils demandent à tous leurs clients de taguer #FentyBeauty lorsqu'ils partagent leurs vidéos et photos d'utilisation ou de port de leurs produits.

Cela a abouti à 5,2 millions de publications sur Instagram qui affichent du contenu généré par les utilisateurs allant des looks finis aux didacticiels.

4. Utiliser des programmes de parrainage

L'ajout de programmes de parrainage à votre stratégie d'acquisition de clients est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients. Cela motive également les clients existants à continuer à faire affaire avec vous. Le marketing de parrainage tire parti de vos clients existants en recommandant votre entreprise à leur famille, leurs amis et leurs connaissances.

De plus, les clients qui viennent par le biais de parrainages ont un taux de rétention 37% plus élevé, ce qui en fait un excellent moyen de commercialiser vos produits. Vous pouvez essayer d'inciter vos clients existants en leur offrant un certain pourcentage sur leur prochain achat ou un avantage similaire basé sur la valeur s'ils incitent les clients à s'inscrire à vos services ou à acheter chez vous.

Par exemple, Dropbox, le fichier en ligne. service de transfert et de stockage, dispose d'un programme de parrainage qui récompense ses clients fidèles avec plus d'espace de stockage. Cela a fonctionné pour eux, car ils ont constaté une augmentation de 60 % des membres après le lancement du programme.

5. Créer des modèles d'abonnement

Créer un modèle d'abonnement ne ressemble pas à une décision marketing, mais à proposer un produit ou un service d'abonnement. Permettre à vos clients actuels de s'abonner à vos produits leur permettra de les considérer comme des indispensables du quotidien. De plus, cela ne coûte pas comme les autres techniques de commercialisation et constitue un moyen efficace d'obtenir des clients récurrents.

L'industrie automobile s'engage dans cette tendance pour les mêmes raisons. On estime que le marché des abonnements automobiles dépassera la barre des 40 milliards de dollars d'ici 2026. Quelques exemples d'entreprises qui utilisent ce type de modèle sont Porsche Passport, Mercedes-Benz Collection, Access by BMW et Book by Cadillac.

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En conclusion

Quelle que soit la taille de notre entreprise, l'acquisition de clients est un processus qui demande beaucoup d'efforts. Cependant, se concentrer sur les points faibles de vos clients pour créer une demande de produits et attirer des acheteurs réguliers par le biais de programmes de fidélisation, de merchandising et de marketing en ligne peut être un excellent moyen de commercialiser des produits existants auprès des clients.

En outre, tirer parti du contenu généré par les utilisateurs, établir des programmes de parrainage et l'offre d'abonnements à vos services ou produits peuvent également aider à renforcer votre stratégie d'acquisition de clients.

Écrit par notre écrivain invité Jay T. Ripton

Jay T. Ripton est un écrivain indépendant vétéran des affaires, de la technologie et du marketing qui écrit pour informer, éduquer et provoquer les esprits depuis environ 10 ans maintenant. Suivez-le sur Twitter @JTRipton.