5 exemples d'intégration de l'IA dans le marketing des soins de santé

L'intelligence artificielle (IA) a non seulement créé un battage médiatique très attendu, mais a également de nombreuses applications fonctionnelles. Bien qu'il en soit à ses balbutiements dans le marketing des soins de santé, il existe un grand enthousiasme et un potentiel pour son utilisation pour innover et perturber la création d'économies et de meilleurs retours sur investissement. IA plus tôt que prévu, avec 50% déclarant qu'elle arrivera dans moins de trois ans selon une enquête OptumIQ .

Non seulement l'IA permet la chirurgie assistée par robot, les infirmières auxiliaires virtuelles, l'assistance administrative au flux de travail , détection de fraude, réduction des erreurs de dosage et bien plus encore; mais il existe des applications beaucoup plus larges qui prennent en charge l'industrie des soins de santé. Aujourd'hui, plus que jamais, des outils d'IA sont utilisés dans les fonctions marketing et numériques pour entretenir des relations patient-membre potentielles, établir des relations fidèles à long terme et créer de la valeur de marque grâce à des tactiques de marketing.

Dans ce blog, j'explore cinq utilisations de l'IA qui peuvent être utilisées pour des stratégies et des tactiques de marketing afin d'aider votre organisation de soins de santé à atteindre les résultats souhaités.

Limiter le taux de désabonnement

Tirer parti de l'IA pour identifier les modèles de comportement liés aux clients dont les actions ne répondent pas aux tactiques de campagne, planifier en ligne un abandon de flux de rendez-vous, des rendez-vous manqués, etc. où le taux de désabonnement des clients est probable, aidera à identifier les grappes de clients à utiliser pour la segmentation dans les campagnes de marketing de suivi. L'identification précoce de ces clients lorsque ce problème se produit pour la première fois peut aider vos équipes à cibler ces groupes de clients avec des communications uniques pour se réengager et éviter les désabonnements.

Augmentez l'engagement pour les efforts de marketing

Le clustering des comportements pour identifier les contacts / clients au sein de votre Le système de gestion de la relation client pour les préférences marketing telles que le moment de l'envoi des tactiques et les types de tactiques ayant les réponses les plus élevées peut également aider à la segmentation. Cibler des groupes spécifiques de clients en fonction des préférences marketing améliorera la probabilité de réponses et d'actions souhaitées

Fournit de meilleurs engagements lors d'événements

L'approche ci-dessus peut également être utilisée pour augmenter la participation aux événements. Si votre organisation a un calendrier d'événements actif pour les consommateurs, les patients, les soignants, les professionnels de la santé et autres, le regroupement des comportements peut aider à identifier des événements supplémentaires à promouvoir en fonction du comportement antérieur d'autres personnes qui ont également participé au même événement.

Personnalisez les expériences numériques

Les systèmes de gestion de la relation client ou les systèmes de gestion de contenu peuvent être utilisés pour analyser les modèles de comportement sur plusieurs canaux et pour des segments spécifiques modifier dynamiquement l'affichage des pages Web, des vues d'écran des applications mobiles et des e-mails pour créer et offrir des expériences uniques et personnalisées.

Améliorez le retour sur investissement des médias payants (ROI)

Les systèmes de gestion de la relation client et les outils d'automatisation du marketing peuvent tirer parti de l'IA pour ajuster les dépenses publicitaires payées en fonction de certains critères tels que le passage d'un type d'achat de média à un autre en fonction de performances métriques spécifiques à un coût par mille inférieur (coût pour mille impressions).

Il existe un re de nombreux exemples d'utilisation de l'IA dans les soins de santé et en particulier dans les fonctions marketing. J'espère que la liste ci-dessus vous a inspiré à explorer la possibilité d'en tirer parti au sein de votre organisation. Si vous avez besoin d'aide pour construire l'infrastructure nécessaire, veuillez nous contacter us .