5 étapes pour gagner de la valeur commerciale avec l'adoption d'IA

Comment obtenir plus de valeur commerciale avec la mise en œuvre de l'IA

Le potentiel de l'intelligence artificielle (IA) est exploité par les entreprises pour implémenter l'automatisation dans plusieurs industries et accroître leurs efforts pour offrir une expérience client hors pair. La précision, la rapidité et la précision incomparables des solutions basées sur l'intelligence artificielle sont en train de révolutionner l'intelligence artificielle et ce blog traitera de cinq manières spécifiques d'obtenir de la valeur ajoutée avec l'adoption de l'intelligence artificielle.

AI: une nouvelle approche de l'expérience client

IBM , l’un des principaux champions de l’intelligence artificielle universelle, révèle que 74% des responsables de l’expérience client pensent que l’intelligence artificielle va changer la façon dont les clients voient leur marque. AI fournit aux clients une expérience qui semble très similaire à une interaction humaine. Les applications basées sur l'IA sont très efficaces pour améliorer les interactions client.

L'automatisation du «parcours de l'expérience client» via AI permet à votre entreprise de personnaliser vos campagnes marketing, ce qui augmentera le taux d'ouverture du courrier électronique. AI fournit, entre autres, de meilleures informations sur les clients et une plus grande satisfaction de leurs clients, ce qui se traduit par une conversion accrue et une fidélité accrue de la marque.

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Un pas en avant pour gagner de la valeur avec l'adoption d'IA

Une étude de Market Research Engine estime que Le marché de l’intelligence artificielle devrait dépasser les 191 milliards de dollars d’ici 2024. La croissance considérable de l’information, l’adoption d’applications et de services en nuage et l’augmentation de la demande d’assistants virtuels / personnels intelligents sont les principaux facteurs du marché en plein essor de l'IA.

Malheureusement, beaucoup ne savent toujours pas comment adopter l'IA et comment l'utiliser pour obtenir des résultats optimaux. Nous vous présentons ces 5 étapes pour adopter l'IA, ce qui vous aidera à obtenir un avantage commercial maximal.

1. Définissez une stratégie claire centrée sur le client

La meilleure façon de le faire est d'analyser les parcours récents de vos marques avec les marques, tels que découverte, prévente, vente et service à la clientèle. Une telle analyse vous aidera à comprendre l'expérience de vos clients avec votre marque. Olive Huang directrice de recherche chez Gartner, a déclaré: " Les résultats de votre entreprise dépendent de la capacité de votre marque à fidéliser et à ajouter des clients." Il est donc important de fournir une expérience hautement personnalisée à vos clients. Une fois que cette stratégie a été élaborée, elle peut être mise en œuvre par l’intermédiaire de l’intelligence artificielle.

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2. Diagnostiquer le problème

Tout comme le diagnostic prudent d'une maladie est essentiel pour aider un patient à améliorer sa santé, le fait de connaître vos problèmes spécifiques vous aidera à faire appel à l'IA pour améliorer la valeur de votre entreprise. Les organisations doivent savoir clairement ce que l'IA peut les aider à accomplir. Une fois le problème identifié, aligner l'IA sur les priorités de l'entreprise devient plus facile. La beauté des algorithmes d'intelligence artificielle réside dans le fait que, une fois que les algorithmes sont activés pour résoudre avec succès un aspect de l'entreprise, ils peuvent facilement être adaptés pour être utilisés dans d'autres aspects de l'entreprise.

3. Établissez un programme de gouvernance pour l'expérience client

Avant de commencer votre parcours avec l'expérience client, assurez-vous d'établir un programme de gouvernance. Le fait de pouvoir compter sur une équipe centrale travaillant sur le projet d'IA vous permet d'intégrer la supervision du programme à une compréhension complète des initiatives liées à l'IA. Cela est vrai même lorsque vos équipes d'expérience client ne sont que dans le processus d'apprentissage. Créez un programme pour superviser les activités de développement et les implications commerciales et définissez les directives de marque pour les technologies d'intelligence artificielle telles que la PNL. En outre, établissez des normes pour évaluer l’impact des initiatives d’expérience client et sa corrélation avec le retour sur investissement.

4. Amenez le meilleur à bord

Il est recommandé de créer une solution d'intelligence artificielle personnalisée plutôt que de l'acheter de suite. Cependant, il est important que vous apportiez les meilleurs talents. Le fait de réunir une équipe de personnes dynamiques capables de créer des moyens passionnants de dialoguer avec les clients envoie un message puissant à vos concurrents. Cela mettra également votre organisation sur le radar en tant qu'innovateur féru de technologie.

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5. Préparez-vous à stocker

Une entreprise qui ne regarde pas dans l'avenir ne se développe pas. La collecte de données pertinentes permet aux organisations de tirer de meilleurs avantages à long terme. Des données utiles aident les systèmes d'intelligence artificielle à atteindre les objectifs de votre organisation. L'insuffisance des données peut compromettre la précision des applications d'intelligence artificielle. Demandez donc à votre équipe de créer des données pertinentes, y compris des cas et des codes.

Améliorez la valeur commerciale de l'IA

Les organisations adoptent l'IA plus rapidement que prévu. Pour tirer une valeur commerciale durable et à long terme de l’Intelligence Artificielle, vous devez développer une approche de mise en œuvre robuste qui intègre tous les aspects de votre entreprise. Contactez-nous pour adopter le pouvoir de l'IA dans votre entreprise.