5 conseils pour transformer vos réseaux sociaux en communauté d’adhésion payante

Lorsque je construisais une audience sur les réseaux sociaux pour une entreprise de commerce électronique que je dirigeais il y a quelques années, les options incontournables pour monétiser cette audience ne m’ont jamais séduit. J’avais l’impression que la publicité ou le parrainage de marques édulcoreraient le contenu. De plus, je n’ai jamais aimé l’idée de monétiser un public dans le seul but de le faire : je voulais créer quelque chose de si significatif que les gens voulaient soutenir mon travail en le payant.

C’est l’une des raisons pour lesquelles je suis tombé dans le monde des communautés d’adhésion payantes, afin de construire une entreprise durable autour d’une audience sur les réseaux sociaux. Non seulement il s’agit d’un moyen plus indépendant de générer des revenus autour du contenu des médias sociaux, mais il permet également d’établir des liens plus significatifs avec un public.

Au cours des cinq dernières années en tant que stratège en affaires communautaires, j’ai travaillé avec des créateurs de toutes tailles pour créer des communautés rentables et épanouissantes. Donc, si vous envisagez d’incorporer une communauté de membres comme source de revenus dans votre activité de contenu, voici mes meilleurs conseils.

Lorsque les créateurs commencent à envisager d’ajouter un niveau payant à leur activité sur les réseaux sociaux, ils envisagent souvent de donner aux membres davantage de ce qu’ils font déjà : plus de contenu, un contenu plus approfondi ou un meilleur accès à eux en tant que créateur.

Je ne recommande pas cette approche, pour deux raisons. Premièrement, parce que cela vous oblige à vous montrer beaucoup plus intensément auprès des membres de votre communauté, ce qui peut conduire à épuisement professionnel du créateur.

Mais plus important encore, se mettre sur un piédestal n’est pas la raison d’être d’une communauté. J’aime considérer les médias sociaux comme un triangle – une chaîne de diffusion avec une seule voix au sommet – et la communauté comme un cercle où tout le monde est sur un pied d’égalité. Lorsque les créateurs traitent les communautés comme un lieu privé où ils diffusent ce qu’ils pensent à leurs « fans », cela peut finir par les éloigner de la communauté. Plus vous aurez le sentiment d’être membre de votre propre communauté, meilleure sera l’expérience que vous pourrez créer pour les gens.

L’idée est d’identifier une valeur ou un objectif que partagent vos abonnés et de créer un espace leur permettant de se connecter les uns aux autres autour de cela. Tiffany YuLa communauté des membres en est un excellent exemple. Elle est un influenceur et défenseur du handicap dans le but d’élever la fierté du handicap. Au lieu de créer une communauté de membres pour partager davantage son expérience de femme handicapée, elle a gardé ce contenu gratuit et ciblé. sa communauté sur le fait d’aider d’autres personnes qui souhaitent devenir des leaders dans le domaine du handicap à s’épanouir.

2. Définissez votre parcours de croissance des membres

L’une des premières questions que l’on me pose toujours concernant la création d’une communauté d’adhésion payante est la suivante : sur quelle plateforme dois-je l’héberger ? Même si j’ai quelques favoris (actuellement Cercle et Battement de coeur), j’insiste toujours sur le fait que la plateforme que vous utilisez est moins importante que l’expérience que vous construisez.

Ma définition de la communauté est un groupe de personnes qui se réunissent pour favoriser leur propre croissance et celle de chacun. J’aime donc me concentrer sur cela lorsque j’aide mes clients à créer une expérience significative à offrir à leurs membres. Pour ce faire, nous réfléchissons aux questions suivantes :

1. Qui sont vos membres à leur arrivée dans la communauté ?
2. Idéalement, qui veulent-ils devenir ?
3. Que doivent-ils faire pour le devenir ?

Votre travail en tant que leader communautaire consiste à concevoir une expérience qui guide les gens à travers les étapes découlant de la troisième question et les aide à passer du point A au point B.

Lorsque les gens arrivent dans ma communauté, ce sont des créateurs, des coachs et d’autres fondateurs qui se soucient de la communauté et souhaitent trouver un moyen de la centrer dans leur entreprise. À la fin, ils deviennent les dirigeants d’entreprises communautaires prospères qui génèrent des revenus récurrents et durables. Pour le devenir, ils suivent notre cours étape par étape et apprennent également grâce à leur expérience d’être en communauté avec d’autres personnes.

3. Choisissez votre ratio connexion/apprentissage

La croissance au sein des communautés peut se produire de deux manières : la connexion et l’apprentissage. Déterminer votre ratio idéal des deux est un élément important pour définir votre expérience communautaire et pour comprendre ce qui sera attendu de vous en tant que leader communautaire.

Par exemple, dans les communautés très axées sur l’apprentissage, les membres ont accès à une tonne de cours numériques, d’ateliers exclusifs ou d’autres ressources éducatives, puis ils se connectent peut-être avec d’autres lors d’un appel une ou deux fois par mois. Par exemple, la communauté du cours Maîtrise des notions donne la priorité à la croissance tout au long du parcours d’apprentissage de leur cours à feuilles persistantes. Les étudiants ont la possibilité de se connecter avec les autres à la fois sur une plateforme communautaire asynchrone et lors d’événements en direct comme les heures de bureau mensuelles.

Ensuite, il y a les communautés à l’autre extrémité du spectre, où la communauté ne fournit pas beaucoup de ressources pour l’apprentissage mais sert plutôt de catalyseur pour mettre en relation les personnes qui peuvent fournir ces ressources. Par exemple, Rêveurs et faiseurs L’objectif est de rassembler les propriétaires d’entreprise pour qu’ils s’enseignent et se soutiennent mutuellement. La croissance se produit en se connectant avec d’autres membres qui peuvent répondre à une question commerciale ou rendre des comptes au fur et à mesure de votre croissance. Même leurs événements éducatifs ont tendance à se concentrer sur la mise en valeur de l’expertise de leurs membres.

Quel que soit votre choix, il est important d’informer votre communauté de la manière dont vous vous présenterez à elle. Si vous voulez que ce soit une communauté super bavarde axée sur la connexion, vous devrez vous présenter régulièrement pour modérer. S’il s’agit d’une communauté davantage axée sur l’apprentissage, vous souhaiterez peut-être expliquer quand vous serez disponible pour répondre aux questions. Vous pouvez établir votre propre horaire et vous présenter comme bon vous semble, à condition que vous définissiez ces attentes dès le début.

4. Chargez suffisamment pour que cela en vaille la peine

Passons à la grande question imminente : combien devriez-vous facturer pour votre communauté de membres ?

Mon approche pour créer une entreprise basée sur la communauté consiste à vous payer suffisamment pour que vous puissiez être rentable et avoir l’impression que le paiement en vaut la peine, même avec un petit nombre de membres. La réalité est que même si vous avez un nombre décent d’abonnés sur les réseaux sociaux, seul un petit pourcentage d’entre eux se convertiront en membres de la communauté (souvent moins de trois pour cent, et ce nombre diminue à mesure que le nombre de vos abonnés augmente). À moins que vous ne soyez un influenceur comptant des centaines de millions de followers, abonnements à faible coût sont plus de problèmes qu’ils n’en valent la peine. J’encourage tous ceux avec qui je travaille à créer une expérience pour laquelle ils se sentent à l’aise en facturant à chaque membre au moins 40 $ par mois. Vous aurez peut-être moins de membres, mais vous apporterez plus de valeur et garantirez des revenus plus élevés.

On craint beaucoup de faire payer les gens lorsque vous publiez du contenu gratuitement. Mais il y a aussi beaucoup de pouvoir à savoir que, si vous créez une expérience suffisamment forte, vous trouverez ceux qui sont prêts à vous payer bien pour votre travail.

Si vous êtes nerveux à l’idée de lancer une communauté d’adhésion payante, je vous encourage à trouver un petit moyen de commencer. Certaines communautés présentent un équilibre plus équilibré entre les deux. Lorsque vous envisagez votre propre ratio, pensez à votre contenu actuel sur les réseaux sociaux. Dans quelle mesure éduquez-vous votre public ? Dans quelle mesure favorisez-vous un sentiment de connexion autour d’une expérience commune ? Pouvez-vous lui donner un ratio approximatif ? Cela peut également être un bon point de départ pour votre expérience communautaire.

Il existe de nombreuses façons de tester vos idées d’adhésion avant de vous lancer à fond. Organiser un événement ponctuel, une expérience communautaire à court terme ou une retraite virtuelle d’un week-end est idéal pour tester la réaction de votre public à votre concept et ce que vous ressentez. diriger ce type d’entreprise. (Après tout, vous pourriez décider que ce n’est pas pour vous !)

En faisant cela, je suis un grand fan de l’idée d’inviter votre public à participer à votre processus. Partagez que c’est quelque chose de nouveau pour vous et que vous avez hâte de l’essayer. Faites-leur savoir à quoi s’attendre de cette première expérience : que cela pourrait être un peu difficile et que vous aurez besoin de leurs commentaires et de leurs idées. Je fais actuellement ça avec mon 90 jours pour le lancement cours et communauté, offrant un taux bêta réduit avec des attentes claires sur ce à quoi les étudiants peuvent s’attendre.

Lorsque vous faites cela bien, lorsque vous construisez aux côtés de ces premiers membres tout en leur offrant une expérience réfléchie, ils seront en mesure de vous aider à raconter l’histoire de votre communauté et d’attirer de nouveaux membres lorsque vous serez prêt à grandir.