5 conseils pour transformer les relations stressantes entre employés

novembre
13, 2019

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Constituer une équipe peut être extrêmement gratifiant. Non seulement vous rencontrez des gens talentueux, mais vous les aidez également à devenir leur meilleur. Tout dépend toutefois de votre capacité à vous entendre avec les personnes que vous avez embauchées. Si les interactions avec un seul membre deviennent des expériences de tension et de grimace, les joies de la constitution d’une équipe s’évaporent. Si les relations entre employés restent insatisfaisantes et stressantes, cela peut nuire à la culture de l'entreprise pour tout le monde.

Vous êtes peut-être le patron, mais vous ne pouvez pas renvoyer des employés simplement parce qu'ils vous stressent. Les personnalités s'affrontent, même lorsque toutes les personnes impliquées ont de bonnes intentions. Que pouvez-vous ? Une chose simple et incroyablement puissante: changez votre réaction. Aucun entrepreneur n’est le meilleur ami de tous les membres de son personnel, mais vous n’avez pas non plus à faire face à des relations de travail dysfonctionnelles. Pour les inverser, suivez ces cinq étapes.

1. Cultivez la compassion.

Quelle que soit la nature de vos frustrations avec vos employés, rappelez-vous qu'ils ont une vie en dehors du travail. Ce vendeur irritable aurait pu rester éveillé toute la nuit avec des factures médicales. Derrière un seul commentaire, il pourrait y avoir des années de dysfonctionnement familial. Si un membre de l'équipe vous prend de manière inattendue, sachez que le problème racine peut être beaucoup plus profond. Même si vous ne pouvez pas deviner la cause, vous pouvez faire preuve de compassion. Résistez à l'envie de riposter. Demandez à l’employé si vous pouvez faire quelque chose pour améliorer sa journée.

«La compassion n’excuse pas les comportements répréhensibles», déclare Steve Shaheen, fondateur de la clinique de thérapie basée à New York June Health . «Cela nous permet de prendre du recul. Nous voyons une image plus complète de la personne en tant qu'être humain, avec des sentiments et des motivations sans rapport avec nous. ”

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2. Trouver un terrain d’entente

L’un des meilleurs moyens de transformer une relation difficile avec un employé? Identifiez quelque chose que vous avez en commun. Ce pourrait être un passe-temps comme le football, mais cela pourrait aussi être une vision du monde partagée. De cette façon, si les interactions futures deviennent tendues, vous pouvez ramener l’autre personne vers un sujet sûr et recalibrer la conversation.

Bien que cela soit tentant, ne laissez pas les commérages devenir un terrain d’entente commun. Rappelez-vous, les travailleurs imitent leurs dirigeants. Si vous parlez négativement de quelqu'un d'autre dans l'équipe, vous aurez davantage de relations de travail à réparer.

3. Établissez (et respectez doucement) les limites.

Si un employé qui vous énerve demande si vous souhaitez prendre un verre après le travail, êtes-vous obligé d’y aller? Bien sûr que non. Défendez-vous, mais ne soyez ni impétueux ni malhonnête. La façon dont vous communiquez vos limites est la clé. Au lieu de dire «je ne veux pas être avec vous un instant plus que nécessaire» à la personne qui vous a invité à sortir, donnez une raison précise. "Je suis désolé, mais je ne bois pas" fonctionne à merveille si vous êtes vraiment un teetotaler. Sinon, quelque chose comme: «Non merci, je rentre chez moi pour rattraper certaines choses» est parfaitement raisonnable et poli.

Et si un investisseur ou une autre personne en position de pouvoir sur vous fait la demande? Si votre cofondateur veut travailler tard pour trouver plus de pistes, par exemple, sachez que vous pouvez être moins frais pour les appels du matin, par exemple suggère Melody Wilding travailleur social agréé.

4. Faites une pause.

Et si vous deviez travailler directement avec un employé stressant pendant une période prolongée? Ne laissez pas vos frustrations personnelles altérer votre performance ou votre comportement. Si vous commencez à perdre le contrôle de votre situation Prenez une pause. S'éloigner de la situation, même si ce n'est que pour une minute, peut faire des merveilles pour votre santé mentale.

Comme pour vos frontières, la façon dont vous communiquez vos pauses est essentielle. Mettez l'accent sur vous-même: «J'ai besoin d'une pause» et «J'ai besoin d'une pause de votre part», communiquez le sam e besoin, mais le premier implique que la cause est interne. Mieux encore, utilisez les expressions «nous» pour créer un sentiment de solidarité: «Pourquoi ne faisons-nous pas une pause?» Indique que vous vous souciez également du bien-être de votre travailleur.

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5. Ramenez-le au travail.

Si aucun nombre de pauses ou de discussions à propos d'intérêts partagés ne semble faire une différence, vos employés et vous-même avez toujours un intérêt financier à s'entendre. «Votre succès dépend en grande partie de votre capacité à entretenir des relations productives avec vos collègues», note Lynn Taylor experte en ressources humaines dans un entretien avec CNN. Même si le travailleur n’a aucun intérêt pour votre santé mentale, il ne voudra pas compromettre son propre succès. Et le succès de votre entreprise dépend probablement de la diversité des points de vue.

Essayez de ramener subtilement des conversations stressantes au travail. Demandez à la personne d’envisager une stratégie pour laquelle vous n’êtes pas sûr. Il y a de fortes chances qu'elle soit plus qu'heureuse de partager son opinion. Si la conversation continue de glisser, soyez plus direct: «J’aimerais continuer à discuter, mais nous devons nous concentrer sur ce projet», c’est une façon juste mais ferme de le gérer.

Ne pas licencier ni ignorer les travailleurs qui se mettent sous la peau est une décision judicieuse. Plutôt que de laisser le mauvais sang se solidifier, essayez de changer les choses. Vous pourriez être surpris de voir à quel point les relations avec les employés se développent lorsque vous faites un effort.