5 conseils pour promouvoir la RSE sans se vanter

Avril
30, 2021

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Votre entreprise veut faire plus de bien. Génial! Mais lorsqu'une entreprise s'aligne sur une cause de responsabilité sociale d'entreprise ( RSE ), elle ne s'attaque pas simplement à un problème aléatoire. Ce processus est aussi précieux qu'un lancement de produit et nécessite une attention presque constante.

Comme pour tout déploiement de service, la façon dont vous le présentez est cruciale. Vous voulez être informatif et persuasif sans trop insister sur un langage vantard à propos des initiatives.

La promotion de la RSE consiste autant à éduquer le public qu'à créer un buzz. L'éducation crée une prise de conscience, qui peut finalement conduire à un plaidoyer. Et les gens adopteront avec plaisir les entreprises socialement responsables s'ils aiment leur ambiance. Selon l'indice des dépenses des consommateurs conscients, environ 46 pour cent des clients s'attendent à augmenter leurs dépenses auprès d'entreprises conscientes – une hausse de 15 pour cent par rapport à un rapport de 2019.

Pour obtenir cet accord, cependant, votre message devrait dégouliner d'humilité plutôt que d'orgueil.

1. Soyez mémorable

Dans une étude Sprout Social sur la voix de la marque deux éléments qui peuvent aider la voix d'une marque à se démarquer de la foule sont la personnalité distincte (33%) et la narration convaincante ( 32 pour cent). Bien que ces tendances correspondent au marketing dans son ensemble, elles montrent que la meilleure façon de promouvoir quelque chose – en particulier la RSE – est d'être mémorable.

Dans le cas de la RSE, aller au-delà de la promotion peut dégrader le public sur votre message. et cause. Cela peut même créer de fausses attentes, détournant potentiellement les membres du public de votre initiative si les revendications ne se produisent pas exactement comme vous l'aviez promis.

2. Restez transparent

La messagerie RSE devrait viser à introduire des groupes non informés de personnes à votre cause avec des informations transparentes et utiles. Il doit orienter les clients vers des résultats et des opportunités pour le bien social. Mais si cela sonne même le plus infime opportuniste et vantard, le public le saura.

Regardez comment Subway a dû faire marche arrière au début de la pandémie en raison des actions de l'un de ses Calgary. restaurants à base. Le restaurant a offert aux clients un masque médical gratuit à l'achat de deux sandwiches ou plus, obligeant le siège social à s'excuser immédiatement au milieu du manque d'équipement de protection individuelle.

Au lieu de surprendre et surpromouvoir les vertus d'une démarche RSE, les entreprises doivent s'en tenir aux faits. Dans ces cas, ils peuvent se démarquer en adhérant à la directive générale de leur RSE.

Ne pas trop taper sur votre corne de RSE. L'humilité engendre la compassion, l'empathie et l'absence de risque, pour n'en citer que quelques-uns. Lorsque vous naviguez dans le paysage de la RSE, suivez la ligne de l'humilité et de la validité.

3. Suivez les chiffres

Les faits sont partout, et les clients n’ont pas peur de dénoncer les marques dont les affirmations ne sont pas étayées par des mesures concrètes. Laissez les faits guider le message de votre RSE.

Les clients sont désireux de soutenir les marques qui contribuent au bien social. Les entreprises qui s'engagent pour une cause ont tendance à gagner financièrement ainsi qu'en termes de culture d'entreprise et de défense des clients. Mais ces avantages ne viennent que si les clients peuvent voir que quelque chose fonctionne .

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant votre CSR, mettez en place des métriques afin que votre message soit plus steak que grésillant. Incluez des numéros uniques qui montrent la portée de votre travail et contribuent à la réalisation d'un objectif. Si vous souhaitez contribuer à réduire l'utilisation globale de l'eau, enregistrez la quantité économisée pendant la production; si l'objectif est de réduire la consommation de combustibles fossiles, visez pour cela.

Enregistrez ces mesures et intégrez-les dans votre messagerie. C'est la preuve que ce que vous faites fonctionne et n'est pas seulement vantardise .

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4. Trouvez un ami à proximité

De bons amis vous tiennent en échec. Ils soulèvent des signaux d'alerte lorsque vous posez une revendication ou une décision douteuse sur la table, et ils font ce qui est nécessaire pour vous retenir. Les RSE qui ne veulent pas aller trop loin sur une branche avec des revendications seraient sages de s'associer avec des entreprises

Par exemple, Little Leaf Farms, le plus grand distributeur de laitue frisée agricole d'Amérique, a uni ses forces avec Bull Run et le Worcester Regional Food Hub. Le syndicat a fourni à chaque spot des sources fiables de produits, ce qui a contribué à assurer la transparence pendant la pandémie. Cette collaboration permet à chaque marque de rendre des comptes à ses clients pour mettre sur la table des produits propres et correctement approvisionnés.

Un partenaire local peut intervenir et superviser le mouvement d'une initiative pour s'aligner sur le message actuel. Vérifiez régulièrement auprès de cette marque pour vous assurer que chaque partie tient son extrémité et que les messages ne sont pas confondus.

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5. Travaillez avec ce que vous avez

La crise sanitaire actuelle a contribué à mettre en perspective les ressources de nombreuses entreprises. Les ressources seront limitées quoi qu'il arrive, alors adaptez votre message d'initiative sociale autour d'objectifs qui correspondent aux ressources dont vous disposez.

Cet état d'esprit a incité Capital Good Fund à utiliser ses ressources pour apporter de l'aide à plus de 300 familles. touchés par la crise actuelle; c’est aussi la raison pour laquelle Fidelity Bank a accordé plus de 450 prêts PPP totalisant plus de 53 millions de dollars . La capacité de chaque entreprise à faire le bien était éclairée par ce qu’elle avait sous la main.

Bien que vous souhaitiez vraiment prêter attention à vos objectifs de RSE, ces objectifs doivent être raisonnables. Évaluez vos ressources en continu, en reflétant votre messagerie en fonction de cela. De cette façon, le progrès peut encore se produire sans promettre le monde, eh bien, le monde.

Faites la promotion de votre initiative RSE. Après tout, vous devez le mettre sur le radar des gens. Mais faites attention à votre ton. Visez un ton mesuré qui tient compte des mesures, des capacités et des ressources réalisables – de cette façon, chacun obtient ce qu'il attend.

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