5 conseils pour préparer votre site de commerce électronique pour la recherche vocale

Le commerce électronique a changé la façon dont nous achetons en rendant les transactions plus pratiques. Les services à commande vocale tels qu'Alexa, Siri et Google Assistant rendent les achats en ligne plus pratiques en permettant aux utilisateurs d'effectuer des achats sans visiterSites de commerce électroniquesur leurs appareils.

Autrefois relevant de la science-fiction, la recherche vocale devient progressivement un élément indispensable de la vie. Par exemple, une étude montre que plus72%des personnes possédant des haut-parleurs à commande vocale utilisent chaque jour des recherches vocales !

La demande de shopping à commande vocale a considérablement augmenté ces dernières années. De plus, les experts prédisent une nouvelle augmentation de la demande. Selon les prévisions d'un analyste britannique de Juniper Research, le commerce à commande vocale atteindra plus de80 milliards de dollarsd'ici 2023. En conséquence, la recherche vocale est l'une des meilleures tendances de développement Web à suivre pour mettre à niveau votre site Web de commerce électronique.

Continuez à lire pour en savoir plus sur la recherche vocale et sur ce que vous devez faire pour préparer votre site Web.

Qu'est-ce que la recherche vocale et pourquoi est-elle importante ?

La recherche vocale permet aux utilisateurs d'effectuer une recherche en ligne via des appareils numériques à l'aide de commandes vocales. Il facilite la commodité des recherches en éliminant le besoin de taper des commandes. Cette fonctionnalité aide les utilisateurs à effectuer diverses activités sur Internet pratiquement en mode mains libres.

La technologie vocale est plus courante que vous ne le pensez. Selon une étude menée par PwC, seulsdix% des consommateurs américains ne connaissaient pas les produits et appareils à commande vocale. Sur les 90 % qui l'étaient, 72 % ont utilisé un assistant vocal, l'adoption étant motivée par les jeunes consommateurs, les ménages avec enfants et les ménages dont le revenu est supérieur à 100 000 $.

D'ici 2022,55% de tous les foyers américains auront un haut-parleur intelligent avec recherche vocale. Cette évolution du marché de la recherche signifie que les sites Web de commerce électronique doivent être optimisés pour la recherche vocale afin de récupérer une part du gâteau. Si votre site de commerce électronique ne parvient pas à passer par l'optimisation de la recherche vocale, vous finirez par perdre des opportunités de vente.

Examinons les principales raisons pour lesquelles la recherche vocale est essentielle pour votre site Web de commerce électronique :

Expérience d'achat personnalisée

Avec la recherche vocale, vous pouvez personnaliser votre expérience d'achat en utilisant des recommandations basées sur les préférences personnelles des clients.

Par exemple, lorsqu'un client utiliseAmazonFrais pour acheter ses essentiels du quotidien et les commander via Alexa, l'assistant vocal lui propose des produits adaptés à son alimentation en fonction de son historique d'achat. Supposons que l'utilisateur veuille répéter la commande mais ne se souvienne pas de tous les articles qu'il a achetés. Dans ce cas, la recherche vocale leur facilite la tâche en reconnaissant des termes tels que "ce que j'ai reçu la semaine dernière" et en remplissant la feuille de commande avec l'achat précédent.

En offrant une expérience personnalisée, votre entreprise de commerce électronique pourrait bénéficier d'une augmentation moyenne des ventes de20% . La recherche vocale vous aidera à personnaliser l'expérience utilisateur de vos clients.

Processus rapide

La recherche vocale accélère la communication et fournit des résultats rapides, ce qui offre une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, une personne moyenne tape à une vitesse d'environ 30 à 35 w/min, alors qu'une recherche vocale aide les utilisateurs à traiter environ 100 w/min.

Les utilisateurs peuvent faire leurs achats en déplacement lorsqu'ils sont engagés dans d'autres activités comme le travail ou la cuisine. La recherche vocale facilite le multitâche et62%des acheteurs utilisent leur recherche vocale dans le cadre de leur routine multitâche.

Par exemple, un utilisateur peut fouiller dans son placard puis dire à Siri ou Alexa d'ajouter les éléments manquants au fur et à mesure. Lorsque l'utilisateur dit "Alexa, veuillez ajouter un sac de laitue romaine", Alexa recherche cela sur le site Web de commerce électronique et ajoute l'article à son panier.

Achats intelligents

La recherche vocale consiste à utiliser la voix, l'apprentissage automatique (ML) et l'intelligence artificielle (IA). Une combinaison de technologies permet à l'assistant vocal de reconnaître le comportement d'achat et les préférences des personnes.

Lorsque les utilisateurs achètent leurs courses mensuelles, la recherche vocale recommande et rappelle aux gens les produits dans leur panier. Cette fonctionnalité profite à la fois aux détaillants et aux clients.

Partage d'avis facile

L'avènement de la recherche vocale a facilité la publication et le partage d'avis pour les clients. Au lieu de diriger un client vers une enquête ou un formulaire d'évaluation à remplir, l'appareil à commande vocale peut demander au client de remplir une évaluation.

5 conseils pour préparer votre site à la recherche vocale

Voici quelques conseils pour configurer votre site Web de commerce électronique pour la recherche vocale :

1. Utilisez des mots-clés à longue traine

La plupart des utilisateurs d'enceintes intelligentes utilisent un style conversationnel chaque fois qu'ils demandent à leurs appareils de faire quelque chose. Vous devez optimiser votre site pour les mots-clés à longue traîne afin de recevoir plus d'impressions.

Les mots-clés de longue traîne sontmots clés qui composent une phrase. Par exemple, lorsque vous souhaitez vous faire livrer de la nourriture à l'aide d'un haut-parleur intelligent, vous ne dites pas simplement "livraison de nourriture". Au lieu de cela, vous utilisez l'un des mots clés à longue traine ci-dessous dans votre conversation avec l'appareil :

Les mots-clés à longue traîne sont un bon choix pour l'optimisation de la recherche vocale car ils reflètent les modèles de parole normaux. Si vous n'ajoutez pas de mots clés à longue traine appropriés à votre contenu dans le cadre de votreréférencementvotre site risque de ne pas se retrouver dans les recherches intelligentes de haut-parleurs.

2. Optimiser le site pour les appareils mobiles

La part des smartphones sur le marché des achats en ligne a augmenté au cours de la dernière décennie. SelonBigcommerceles ventes mobiles représentaient près de 35 % des ventes en ligne en 2017. Elles devraient atteindre 54 % d'ici 2021.

Cependant, toutes les entreprises ne sont pas préparées à ce changement dans les habitudes des acheteurs.

Uneétude affirme que les consommateurs sont quatre fois plus susceptibles de dire que faire du shopping sur un ordinateur de bureau est pratique par rapport au mobile. La même étude indique que 61% de tous les achats en ligne sont effectués sur un ordinateur, quelle que soit la source de trafic initiale, dont 1/3 provient du mobile.

Quelles modifications devriez-vous apporter à votre site mobile pour le rendre plus pratique à utiliser alors ? Vous devez utiliser des principes de conception adaptative pour redimensionner votre site Web afin de l'adapter à n'importe quelle taille d'écran. Vous devez également intégrer les méthodes de paiement aux portefeuilles électroniques, tels qu'Apple Pay, Amazon Pay ou PayPal One Touch, afin que vos utilisateurs n'aient pas à saisir les détails de leur carte.

Le détaillant de meubles Burrow utilise une conception adaptative pour son site Web de commerce électronique. Il adopte une approche minimaliste de la conception de son site Web qui implique des images redimensionnables et un minimum de texte. Par exemple, le site Web ressemble à ceci sur Chrome pour Windows :

Lorsque vous passez à un navigateur mobile, le site Web ressemble maintenant à ceci.

Vous pouvez voir que la barre de menus en haut de la page du bureau a été remplacée par un menu déroulant dans le coin supérieur gauche de l'écran. Ces petites choses s'additionnent pour offrir aux utilisateurs mobiles une expérience plus agréable.

Enfin, vous devez permettre à vos utilisateurs d'effectuer plus facilement des recherches vocales. Selon le Global Web Index,20% des requêtes vocales sont effectués via des appareils mobiles. Cependant, de nombreux sites Web de commerce électronique présentent un contenu textuel qui n'est pas facile à suivre.

Au lieu d'utiliser de longues descriptions, utilisez des phrases simples qui ne confondront pas les visiteurs du site. De plus, vous pouvez utiliser des liens qui suivent vos clients lorsqu'ils naviguent sur votre site Web pour montrer le chemin vers la page d'accueil ou les pages de catégories précédentes.

3. Incluez plus de phrases interrogatives

Les humains ont tendance à poser des questions pour obtenir des réponses pertinentes. Selon Google, la fréquence deexpressions interrogatives commençant par "qui", "quand", "pourquoi", "quoi" et "comment" a augmenté de 61 % d'une année sur l'autre ! Cela marque un passage à des recherches plus spécifiques.

Par exemple, lorsque vous effectuez une recherche sur Elon Musk, vous ne vous contentez pas de rechercher son nom. Au lieu de cela, vous poserez probablement des questions qui vous aideront à en savoir plus sur lui, telles que :

• Pourquoi Elon Musk est-il célèbre ?
• Quelle est la valeur nette d'Elon Musk ?
• Comment Elon Musk a-t-il créé Tesla ?

Lorsque vous saisissez ces questions dans Google, vous obtenez le résultat ci-dessous :

En publiant du contenu qui répond à une gamme complète de questions sur un sujet spécifique, vous avez tendance à attirer plus de trafic et à vous classer pour plus de mots-clés d'expressions interrogatives. Ce sont les mêmes types de phrases que les gens utilisent lorsqu'ils posent des questions via des haut-parleurs intelligents.

4. Concentrez-vous sur la vitesse du site

Pour créer un site Web de commerce électronique optimisé pour la recherche vocale, vous devez vous concentrer sur la vitesse. Quelques secondes de retard dans le téléchargement du site ont un impact négatif sur l'engagement des clients et les ventes. Selon une étude de 2018 menée par Google,53% des mobinautes quittent un site Web dont le chargement prend plus de trois secondes. D'autre part,47%des utilisateurs ont déclaré s'attendre à ce qu'un site se charge en deux secondes.

Plus votre page se charge rapidement, plus un visiteur du site est susceptible de rester sur la page. Cela peut avoir un impact négatif sur votre classement de recherche.

En revanche, un site Web lent peut contribuer à une fortetaux de rebond et des conversions plus faibles. Malheureusement, la lenteur des performances du site Web peut également contribuer à un faible classement dans les moteurs de recherche, ce qui est la dernière chose que vous souhaitez lorsque vous optimisez votre site Web de commerce électronique pour les recherches vocales.

Les performances du site Web dépendent de facteurs externes, tels que la qualité du réseau. Néanmoins, vous pouvez faire certaines choses pour optimiser la vitesse de chargement de votre site Web de commerce électronique :

• Supprimez le code HTML redondant, les espaces blancs et les mises en forme inutiles
• Recadrez vos images à la bonne taille
• Utilisez le bon format de fichier image (les images JPG sont généralement plus petites que les fichiers PNG)
• Utiliser le chargement asynchrone
• Basculer vers un fournisseur DNS plus rapide
• Utilisez Gzip pour compresser vos fichiers
• Supprimer les plugins inutilisés

Il faut beaucoup de travail pour réduire la vitesse de chargement des pages sur votre site Web. Tout ce travail acharné devrait porter ses fruits sous la forme de taux de rebond plus faibles et de taux de conversion plus élevés.

5. Exploitez les données structurées

Outre le contenu, les moteurs de recherche recherchent d'autres facteurs, notamment des données structurées. Utilisez les balises de schéma pour ajouter des informations sur le produit, telles que le nom, la disponibilité des stocks et le prix. L'utilisation de données structurées vous distingue de vos concurrents.

Les balises de données structurées aident les moteurs de recherche à catégoriser les données sur votre site Web. Par exemple, si une page Web propose des "jeans skinny pour hommes", les données structurées aident les moteurs de recherche à la reconnaître comme un "produit à vendre" et non comme un "blog" sur les jeans pour hommes.

Lorsque vous effectuez une recherche vocale sur "jeans skinny pour hommes", vous obtenez les résultats ci-dessous :

En cliquant sur la liste à l'intérieur de la boîte rouge, vous accéderez à la page du produit H&M :

Un rapide coup d'œil au code HTML de la page du produit révélera quelques lignes qui rendent la page visible pour les recherches Google de "jeans skinny pour hommes":

Le code ci-dessus est un bon exemple de données structurées. Lorsque vous ajoutez des données structurées à vos pages Web, ces pages renvoient ce que nous appelons des "résultats enrichis" dans les recherches Google. Ces améliorations incluent les images des produits, la disponibilité, les prix, les étoiles de notation et d'autres éléments qui vous distinguent.

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Conclusion

L'avènement de la recherche vocale a révolutionné l'expérience d'achat en ligne des clients. Les acheteurs adorent explorer la facilité de navigation, de navigation et d'achat offerte par les recherches vocales.

L'optimisation de votre site e-commerce pour les recherches vocales jouera un rôle clé dans la survie de votre entreprise dans les années à venir. L'optimisation de la recherche vocale offre également des classements plus élevés sur les SERP pour les recherches organiques, augmentant ainsi la visibilité de votre entreprise.

La technologie mobile et la recherche vocale ont évolué en même temps que les comportements de recherche et de modèle des utilisateurs. Comme la technologie et les machines de recherche évoluent constamment, vous devez préparer votre site Web de commerce électronique pour que la recherche vocale se démarque et génère plus de prospects.

Pour que votre site Web mobile soit prêt pour la recherche vocale, vous devez utiliser davantage de mots-clés à longue traîne et d'expressions interrogatives dans votre contenu et tirer parti des données structurées pour le rendre plus consultable. Vous devez également optimiser votre site Web pour les appareils mobiles et augmenter sa vitesse de chargement pour offrir une expérience plus navigable aux utilisateurs de votre site.

Suivez les conseils pour bien optimiser votre recherche vocale et augmenter rapidement vos ventes en ligne. Tous mes vœux!

Écrit par notre écrivain invité Matt Caron

Matt est un spécialiste du marketing de contenu, un écrivain, un éditeur, un gestionnaire, un bâtisseur de communauté et un architecte UX/UI. Chez Ardent Growth, il aide les entreprises à créer du contenu réussi et à obtenir le classement du contenu sur Google.