5 conseils pour naviguer dans les relations avec les fournisseurs dans un ralentissement économique

Aussi difficile soit-il de trouver une doublure argentée en ce moment au milieu de la nervosité générale, de la restructuration des portefeuilles et de la réduction des coûts, les ralentissements économiques présentent également des opportunités qui n'étaient pas prévues auparavant. Comme toute personne qui a traversé une récession comme le krach boursier de 1929 ou la crise financière de 2008 peut vous le dire, les plans peuvent changer beaucoup avant et après la récession.

Aujourd'hui, la pandémie mondiale modifie la dynamique des transformations numériques dans trois domaines principaux:

L'analyse de rentabilisation de la transformation numérique. Alors que les entreprises luttent pour opérer dans les nouvelles réalités du monde actuel de la distanciation sociale, atteindre les clients pour fournir des biens et des services augmentera les opportunités de solutions numériques. Les domaines d’opportunité qui n’avaient peut-être pas d’analyse de rentabilité dans le passé sont désormais des perspectives mûres. Par exemple, les restaurants qui n'avaient pas de solution numérique pour aborder le marché des plats à emporter ou des livraisons vont se précipiter pour mettre en place ce type d'opportunités.

Le coût de livraison. Les interdictions de voyager et les fermetures de frontières ont contraint les entreprises à maximiser l'utilisation d'outils collaboratifs tels que Zoom, Go-To Meeting et autres, pour permettre la vidéoconférence. À mesure que les équipes de transformation apprennent à utiliser ces outils de manière plus productive, la demande de consultants pour se rendre sur les sites des clients va diminuer. Cela réduira les coûts associés à tout engagement à mesure que les frais de voyage seront supprimés, mais cela augmentera également le temps que les consultants peuvent consacrer de manière productive aux activités des clients et augmentera la probabilité que davantage de travaux de conseil soient déplacés à l'étranger.

Activation des modifications. Les entreprises ont souvent du mal à gérer le changement lors de la mise en œuvre de toute transformation. La résistance au changement a toujours été un bloqueur. La force extérieure de la pandémie a créé une condition qui ouvrira les portes au changement. Cela est particulièrement évident dans le fait que l’esprit des gens sera ouvert aux variations alors que nous luttons tous pour tirer le meilleur parti de ce qui se passe. Lorsque l’esprit des gens est ouvert au changement, le rythme du changement peut être accéléré, ce qui permet d’obtenir les avantages commerciaux.

Réduire les coûts tout en maintenant des relations

De nombreuses entreprises se trouvent dans l'obligation d'ajuster leurs dépenses pour faire face à la tempête, interrompre ou ralentir un grand projet de transformation numérique pour le moment n'est pas un bon plan. Voici cinq techniques qui peuvent être appliquées pour réduire les coûts et maintenir une relation de travail positive avec votre fournisseur.

1. Reconnaissez qu'il est dans l'intérêt des deux parties de ne pas chercher à profiter de la situation. Vous voulez que les fournisseurs soient justes et n'essayent pas de profiter de vous et ils attendent la même chose. Les deux parties comprennent l'ampleur de la situation et, en fin de compte, souhaitent revenir aux opérations normales du programme. Les relations fondées sur la confiance viseront à travailler en collaboration pour trouver des solutions appropriées à court terme qui permettront aux deux parties de réussir lorsque les conditions s'amélioreront.

2. Examiner la possibilité de mobiliser des ressources internes supplémentaires pour remplacer les ressources de consultation. Comme les portefeuilles de projets sont modifiés, vous allez probablement avoir une capacité supplémentaire. Après avoir conclu un accord avec votre fournisseur, vous ne voulez pas que des ressources de conseil supplémentaires vous soient imposées, ce qui vous oblige à revenir en arrière et à renégocier. Si vous voulez vous assurer que vous êtes juste avec votre fournisseur, vous devez également prendre soin de vos propres employés en premier.

3. Réinitialisez le tableau de bord s'il y a des retards dans le projet. D'accord raisonnable sur la réinitialisation des primes de livraison d'étape et des primes de contingence. Cela signifie établir les coûts d'origine de base et les dédommager pour l'extension et calculer de nouveaux niveaux de contingence et de récompenses. Efforcez-vous de répartir les frais de transport du consultant éventuel, en supposant que vous souhaitez conserver les talents. Si vous ne le faites pas, il pourrait y avoir une occasion de mieux engager quelqu'un.

Vous interrompez peut-être le projet, mais vous voulez travailler sur d'autres choses pendant la pause, comme le développement de logiciels ou la rédaction de documentation. Le vendeur aurait probablement obtenu la pleine valeur de ces services si le projet n'était pas en pause. Donc, si un fournisseur a signé à un prix donné, il ne devrait pas changer, mais si vous avez besoin d'un ensemble de services différent pour vous accélérer afin de sortir de la pause, vous pouvez demander un prix inférieur. Par exemple, bien que votre fournisseur ne se soit pas inscrit pour aider au nettoyage des données (il était hors de portée), le fournisseur peut proposer de vous aider avec ses ressources pendant la pause. Le vendeur peut convenir de garder ces ressources sur le projet à un coût, ce qui vous permet d'aller plus vite lorsque vous sortez de la pause.

4. Cherchez à faire évoluer le modèle de livraison qui maximise l'utilisation des technologies vidéo et sociales . Cela augmentera le temps de livraison réel des consultants, augmentera le temps de productivité pour livrer, réduira le montant des déplacements et des dépenses et augmentera la possibilité de prestation des services à l'étranger.

5. Tirez parti de cet événement externe pour stimuler le changement dans votre organisation pour l'utilisation des nouvelles technologies numériques, etc. L'ascenseur nécessaire pour faciliter le changement en ces temps tumultueux est beaucoup moins important car l'esprit des gens est ouvert au changement. Cela est évident avec les opérations de l'équipe de projet, mais cela affecte également les stratégies de changement pour l'introduction de nouvelles technologies.

Bien que ce soit difficile à dire, les crises financières sont en fait un accélérateur de la transformation numérique. Bien qu'il existe toujours certaines industries et entreprises qui sont mieux placées pour résister à une crise financière, il est important pour toute entreprise en pleine transformation numérique de s'adapter aux circonstances changeantes en modifiant son plan.