5 conseils pour la gestion d'équipe dans les temps difficiles

Mai
22, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Il ne fait aucun doute que la pandémie de coronavirus nous teste tous, à la fois personnellement et professionnellement. Chaque entreprise et chaque personne subit les répercussions de cette situation à sa manière. Nous naviguons tous dans des moments imprévisibles sans manuel de jeu à portée de main. En tant que leaders, nous ne prenons pas seulement des décisions commerciales stratégiques; nous donnons le ton à la façon dont nos entreprises gèrent cette incertitude.

J'ai toujours eu confiance en mon équipe et j'ai été reconnaissant de travailler avec des gens aussi talentueux, mais ils m'ont vraiment époustouflé ces deux derniers mois. Leur dévouement, innovation, optimisme, collaboration, patience, professionnalisme, humanité… tout. Tout au long de mes années en tant que manager, je n'ai vraiment jamais été aussi fier d'un personnel. Nous faisons bouger les choses pour garder notre entreprise pertinente dans cette nouvelle réalité et nous positionner pour un succès optimal une fois que les choses se seront stabilisées. Et la façon dont nous procédons consiste à renforcer de manière exponentielle la dynamique de notre équipe. Oui, je me suis senti obligé d'écrire ceci pour exprimer mon immense reconnaissance à mon équipe. Mais je voulais également souligner quelques actions spécifiques qui, je crois, contribuent à ces résultats notables.

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1. Restez calme.

Ne paniquez pas – ou du moins travaillez à travers votre panique derrière des portes closes, si vous en avez besoin. Tout ce que nous pouvons faire dans cette situation est de prendre les changements et les défis dans la foulée, et de nous concentrer sur l'avenir. Les imprévus sont importants, mais les spirales «et si» sans fin nuisent à la prise de décision et au moral. Identifiez ce que vous pouvez faire et commencez à faire des mouvements. En opérant dans une perspective orientée solution, votre esprit est libre de penser de manière stratégique et créative. Un comportement rationnel sera évident (même à distance) et donnera le ton à l'équipe.

2.

Dans toute situation inattendue, y compris COVID-19, les responsabilités individuelles et les priorités ministérielles changent assez rapidement. Certaines compétences deviennent plus essentielles, et les employés peuvent finir par travailler en étroite collaboration avec des membres de l'équipe avec lesquels ils n'ont pas travaillé auparavant afin de réagir aux changements dans l'entreprise.

Les choses évoluant rapidement, j'ai trouvé Slack pour être le plus efficace pour les mises à jour en temps réel, brainstorming demander des informations et même obtenir des approbations ou un consensus. J'ai actuellement quelques-uns de ces groupes de travail virtuels très actifs. Je les vois demander des groupes de travail. Non seulement ces nouveaux groupes inter-équipes offrent une diversité d'expertise et de connaissances, mais ils favorisent également un sentiment d'appartenance. Le fait de constater de première main que vos contributions individuelles sont importantes et mises en œuvre est stimulant et peut encourager les employés à continuer de sortir des sentiers battus.

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3. Empathize.

Maintenant plus que jamais, il est clair que nous sommes tous humains. Nous avons tous des craintes et des défis liés à cette pandémie, nous avons tous une vie à l'extérieur du bureau, nous avons tous adopté «l'athlétisme» comme la nouvelle entreprise décontractée de la FMH.… C'est le moment pour les dirigeants de puiser dans notre compassion, notre patience et l'humanité, et comprendre que chaque personne fait probablement de son mieux dans le cadre de ses paramètres physiques, mentaux et émotionnels. Au début de la crise, j'ai tenu à parler directement avec tout le monde et à évaluer les attitudes et les opinions pour aider à créer une base éclairée à partir de laquelle travailler. Comme pour la plupart des meilleures pratiques en matière de personnel, comprendre la situation des gens demande plus d’investissement, mais cela porte ses fruits sous forme d’efficacité, de productivité et de respect mutuel.

La puissance de l'interaction face à face ne peut pas être sous-estimée pendant les périodes difficiles en général, que vous ayez affaire à un environnement de travail à distance ou à d'autres défis. Nous faisons tout par vidéoconférence maintenant, et cela entretient une dynamique d'équipe au-delà de ce que nous avions même lorsque nous travaillions côte à côte au bureau. Chacun est dans sa propre position unique en ce qui concerne le protocole de séjour à la maison, et certaines personnes peuvent se sentir beaucoup plus isolées que d'autres; les appels vidéo offrent une connexion humaine indispensable.

4. Communiquer.

Partout dans le monde et dans toutes les industries, les stratégies commerciales ont inévitablement changé. Tant de choses bougent et le paysage est différent d'un jour à l'autre. Il est de la responsabilité de la direction d’identifier les priorités actuelles, de les transmettre à l’équipe élargie et d’aider à guider le travail individuel à mesure que les priorités changent. Surtout maintenant dans nos lieux de travail éloignés les changements de direction peuvent être mal communiqués ou ne pas être communiqués du tout. J’invite instamment les dirigeants à pécher par excès de transparence, dans le but de favoriser le travail d’équipe et le sentiment d’appropriation. J'ai personnellement constaté un dévouement et une résolution des problèmes accrus de la part de l'équipe après avoir été informée des actions audacieuses et prospectives que nous prenions au niveau de la direction. Nous sommes vraiment dans le même bateau et le moment est venu de le transmettre de manière authentique et fréquente.

Pour vous assurer que vous atteignez tout le monde avec des messages clés, vous répéterez probablement les mêmes points pendant chaque réunion interne pendant un certain temps. Vous réitérerez les objectifs et les projets prioritaires via Slack ou toute autre plate-forme que vous utilisez. Cela peut vous sembler beaucoup, mais gardez à l'esprit que la plupart des autres ne reçoivent ces informations qu'une ou deux fois, et numériquement. Essayez de garder votre porte (désormais numérique) ouverte pour des questions, des idées ou d'autres conversations.

5. Préparez-vous à l'avenir.

Peu importe à quel point une entreprise est innovante et agile, nous allons tous subir un ralentissement temporaire d'une manière ou d'une autre. Cette période affectera différemment les différents services – certains membres de l'équipe peuvent se retrouver avec moins à exécuter en ce moment. Cela ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas être extrêmement précieux. Le moment est venu de penser à un gros travail stratégique que nous poussons souvent en faveur de projets plus urgents. Vous avez peut-être le point de départ d'une idée qui doit être étoffée. Peut-être que certains ministères devraient prendre le temps de se réunir pour stratégies afin d'identifier les objectifs clés pour 2021 et au-delà.

Chacun a le choix de la façon de réagir à des situations difficiles comme celle-ci. Dès le début, mon équipe a fait preuve de proactivité immédiate, de travail d'équipe, d'appropriation et d'optimisme. J'ai vu des appels de jugement intelligents, ainsi que des recherches et des recommandations réfléchies. Je suis fier de notre réponse et plus confiant que jamais dans notre niveau de dévouement pour faire avancer notre mission. En restant calme et mesuré, en activant des groupes de travail, en menant avec compassion et en communiquant clairement, je crois que beaucoup plus d'entre nous peuvent réaliser une croissance d'équipe similaire.