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5 conseils d'experts sur la réalisation de relations publiques à faible coût pour votre nouvelle entreprise
14 min de lecture
Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.
Avec jusqu'à 100 millions de nouvelles entreprises lancées chaque année, faire connaître une nouvelle entreprise peut être une tâche ardue. Après une longue lutte pour développer et lancer de nouveaux produits ou services, lorsque les fondateurs atteignent enfin une étape importante, ils veulent crier leurs nouvelles depuis les toits. Le problème est que des millions d'autres fondateurs sont dans le même bateau et essaient très probablement de faire des annonces via les mêmes canaux.
Alors que les grandes organisations peuvent être en mesure de diffuser des informations sur le fil et d'obtenir une couverture, pour les startups qui doivent encore gagner un nom pour elles-mêmes, se fier uniquement aux communiqués de presse est probablement un effort inutile.
Craig Corbett , directeur du cabinet de conseil en communication de start-up et de leadership technologique Publicize & Company déclare: «La plupart des fondateurs débutants ne peuvent pas se permettre de payer des prix d'agence élevés de 10 000 $ par mois et des honoraires de 6 mois pour obtenir une couverture. En tant que tels, les nouveaux fondateurs qui veulent être entendus au-dessus de la foule doivent être décousus, établir des relations avec différents influenceurs médiatiques au fil du temps, faire connaître leur équipe et leurs opinions autant que possible et essayer de nombreuses tactiques et canaux différents à saisir. l'attention de leurs publics cibles. »
Pour les startups à court d'argent, votre stratégie de relations publiques doit être parfaitement adaptée aux tendances actuelles et aux comportements des clients. «La plupart des relations publiques gagnent en comprenant pourquoi vous êtes pertinent à ce moment-là», dit Corbett. «Pour participer à la conversation, vous devez savoir en quoi consiste cette conversation. Cela signifie lire les actualités, avoir un avis et suivre les principales tendances de votre secteur et de la vie de vos clients potentiels. »
Mais surtout, les relations publiques doivent faire avancer votre mission, pas faire grandir votre ego. Tous les articles que vous écrivez ou interviewez ne brancheront pas directement votre produit, mais chaque élément de contenu doit soutenir les valeurs, croyances ou objectifs fondamentaux de votre entreprise.
Voici cinq étapes essentielles dans l'élaboration d'une stratégie de relations publiques percutante en tant que nouvelle entreprise:
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1. Préparez votre «vitrine».
Avant de contacter le premier journaliste, ou même avant d'aller à votre premier grand événement de réseautage, vous devez mettre de l'ordre chez vous. Lorsque vous commencez à faire connaître votre marque ou à essayer de le faire, la première chose que les éditeurs, partenaires commerciaux potentiels ou clients regarderont est votre site Web et votre présence sur les réseaux sociaux. comme ils ont été faits dans une classe de lycée. Votre contenu et vos messages, c'est-à-dire le texte du site Web, mais aussi les publications sur les réseaux sociaux et les publications de blog, doivent avoir une voix claire et cohérente. Débarrassez-vous des fautes de frappe, des articles d'opinion non professionnels et des articles de vlog déclamés.
"Effectuez une recherche sur votre présence en ligne et assurez-vous que tous les profils publics sur votre entreprise et ses fondateurs sont à jour avant de commencer à contacter la presse," dit Katie Griffing, cofondatrice de marketing et société de relations publiques Launchway Media . "N'oubliez pas les sites tels que Crunchbase, Angel.co, ou les répertoires ou listes spécifiques au secteur (G2, Capterra, App Stores, etc.) sur lesquels vous avez peut-être téléchargé des informations produit dans le passé." [19659004] Une fois que vous avez nettoyé votre «vitrine», exposez de bonnes choses. Ayez votre propre contenu à présenter: téléchargez des articles, des articles de blog et d'autres formes de contenu produit par votre équipe sur votre site Web et sur les réseaux sociaux, mais aussi sur des canaux secondaires comme Medium et LinkedIn. Ce contenu ressemble presque à votre portefeuille de leadership éclairé: les journalistes et les éditeurs ont besoin d'un moyen de se faire une idée de votre style d'écriture et de votre idéologie commerciale avant de vous laisser passer la porte.
«Les startups doivent utiliser leurs propres canaux comme plateforme de test pour voir quel type de contenu clique réellement avec leur public », déclare Corbett. «Cela obligera les fondateurs à commencer à réfléchir à différents thèmes pertinents pour leurs parties prenantes.»
Les grandes marques créent un ou plusieurs éléments de contenu par jour mais à ce stade précoce, les fondateurs devraient se fixer des objectifs d'environ un article de blog par semaine.
« Le marketing de contenu ne consiste pas à publier des articles sans fin et à espérer une augmentation considérable du trafic sur le site Web», déclare George Chilton, co-fondateur de l'agence de marketing de contenu Hubbub Labs . "Il s'agit de produire du contenu qui résout les problèmes de votre public cible d'une manière simple et facile à utiliser."
Lorsque vous avez préparé votre vitrine, créez un pack média attrayant que vous pouvez partager avec les journalistes et télécharger sur la section média de votre site Web. Cela devrait inclure des éléments tels que les communiqués de presse, les informations sur l'équipe, la couverture précédente, les photos de l'équipe et les informations sur le produit.
Les startups qui viennent de se lancer (ou qui arrivent à leur lancement) sont par nature moins intéressantes. Exister n'est pas une annonce, et cela signifie que les fondateurs doivent capter l'intérêt des médias au-delà des communiqués de presse et des jalons de l'entreprise. être révélateur si vous regardez au-delà du produit lui-même. Corbett recommande d'examiner d'autres parties du parcours de votre startup: souvent les médias sont plus intéressés par le jockey (votre équipe) que par le cheval (votre produit).
La plupart de la couverture des nouvelles entreprises dans les publications de haut niveau se concentre sur l'équipe, la mission et les histoires fondatrices. Explorez le parcours qui a conduit le fondateur et les membres de l'équipe là où ils en sont aujourd'hui, les grandes valeurs qui animent votre entreprise ou la diversité de votre culture d'entreprise. Le but est de partager ce qui est différent dans votre entreprise, pas ce qui est pareil.
Leadership éclairé: Une approche réussie des relations publiques consiste à se présenter comme un expert et un initiateur de conversation dans votre domaine. Les leaders d'opinion se concentrent sur des sujets d'actualité – ou des domaines plus obscurs qui sont toujours pertinents pour leur public cible – et avancent des arguments qui inspireront les gens. Ils exploitent leurs connaissances d'initiés de leur secteur, découvrent des tendances dont personne d'autre ne parle et offrent des informations sur le secteur et le marché cible (votre start-up peut déjà collecter ces données à ses propres fins).
Fondamentalement, vous devriez éduquer, avec un contenu conçu sur mesure pour votre public cible et qui repose sur un argument solide.
«Vous pouvez comprendre les problèmes que votre public doit résoudre en créant des personnalités d'acheteur détaillées et en recherchant ce que sont les gens. recherche à l'aide d'outils tels que: AnswerThePublic, «Les gens demandent aussi» de Google et les barres de recherche à saisie semi-automatique des moteurs de recherche », déclare Chilton.
Votre contenu de leadership éclairé doit être lié à la mission de votre entreprise. Cela signifie identifier ce que représente votre entreprise (voulez-vous promouvoir l'autonomisation financière? Sécuriser la navigation Internet pour tous?) Et travailler à partir de là. Vous pouvez faire un remue-méninges visuellement, avec des diagrammes – décomposez la mission de votre entreprise en mots ou en phrases, énumérez les domaines qui méritent d'être écrits sous chaque section et trouvez des sujets d'actualité sous chacun d'eux.
Bien que ce type de couverture ne puisse pas promouvoir votre produit directement, cela attirera du trafic vers votre site Web, offrira une preuve sociale que votre startup est sérieuse et fera savoir aux gens que les fondateurs sont des autorités crédibles dans leur secteur.
«N'ayez pas peur de laisser votre entreprise avoir une opinion», déclare Ida Åsle, responsable de la plate-forme, du marketing et des relations publiques chez byFounders . «Trop d'entreprises ont peur de rebuter leurs clients potentiels, mais être insipide ne va attirer personne. Faire entendre votre voix montre que vous comprenez le contexte dans lequel vous vous trouvez et que vous avez le courage de faire de réels changements.»
3. Pas seulement du contenu: commencez à vous montrer.
Une grande partie des relations publiques ne concerne pas la présence dans les médias, il s'agit de donner un nom au visage et un visage à la marque. Faites le saut et présentez votre nouvelle entreprise à vos pairs et à votre marché cible.
Vous pouvez doubler votre personnalité d'expert, en offrant des présentations et des ateliers aux organisations locales pertinentes, aux écoles et aux grandes conférences. Ne vous limitez pas à des événements de niche, pensez à où votre public cible va apprendre, s'amuser et socialiser, et être là. Interagir avec le public se fait souvent par essais et erreurs, et vous apprenez les choses à faire et à ne pas faire en matière de marketing directement aux consommateurs.
Si vous êtes une start-up B2C, concentrez-vous particulièrement sur le contact direct avec le client. Les interactions en face à face peuvent commencer aussi petites que foires de rue distribuant des échantillons lors d'événements et organisant des rencontres. Si la distanciation sociale est un problème, recherchez des foires et des marchés virtuels, et envoyez des échantillons de produits physiques par e-mail.
Pour les startups B2B, se mettre en face de votre public signifie vous intégrer dans les réseaux de l'industrie. Offrez d'être un mentor pour les organisations en démarrage et rejoignez les communautés d'affaires et de financement Vous devriez également postuler pour des concours tels que des compétitions de pitch. Même si vous n'êtes pas accepté, le partage de votre profil et de votre produit pourrait vous mettre sur le radar d'autres événements, investisseurs ou influenceurs médiatiques.
Construisez également une personnalité derrière votre marque en présentant votre produit sur différentes plates-formes et en les utilisant pour interagir avec des clients potentiels. Développez votre profil sur des sites de découverte comme ProductHunt BetaList ou StartupRanking.com . Répondez aux questions des utilisateurs, même s'ils ne s'engagent pas encore avec vous, posez vos propres questions et devenez un membre proactif de plusieurs communautés. Obtenir un nombre élevé de votes sur des sites comme ProductHunt peut vous donner un énorme coup de pouce pour vos relations publiques et attirer une vague de nouveaux utilisateurs à votre façon.
Ces discussions et interactions commencent ou se terminent souvent sur vos réseaux sociaux personnels plates-formes. «Ne sous-estimez jamais le pouvoir des médias sociaux», déclare Dalia Landes, responsable marketing de l’accélérateur de démarrage MassChallenge Israel . «Les startups intelligentes peuvent utiliser les canaux de médias sociaux pour contrôler la messagerie, créer un buzz, montrer des démos, partager des données et devenir un leader d'opinion.»
4. Établissez des relations avec les médias au fil du temps.
Les journalistes sont bombardés de centaines de discours chaque jour. Plutôt que de toujours envoyer des articles d'opinion ou de s'attendre à ce qu'ils couvrent votre communiqué de presse le plus récent, il est important de donner plus que ce que vous prenez.
Vous pouvez offrir aux journalistes des données exclusives sans rien demander en retour autre qu'une référence. Réorganisez vos informations: présentez vos données sous forme d'infographie, rassemblez vos idées sous forme de livres blancs et distribuez des ressources marketing pour aider les journalistes à construire l'histoire.
"Mon conseil numéro un est de faire un rapport de recherche sur votre problème », déclare Patrick Mork, fondateur et conteur en chef de la société de transformation culturelle LEAP .« Vous obtiendrez des données précieuses pour votre équipe produit, des extraits de données pour vos médias sociaux et vos relations publiques et un trésor d'informations vous pouvez bricoler dans un ebook, des articles de blog et des infographies pour faire de la génération de leads pour vos commerciaux. Sans conteste! "
Offrez également aux journalistes une interview avec les fondateurs qui se concentrent sur un événement d'actualité. Pour ne pas paraître arrogant, partagez quelques points sur les raisons pour lesquelles vous pouvez fournir un aperçu unique ou alternatif en raison de votre expérience au fil des ans. Faites des recommandations et des présentations à d'autres startups (pas à des concurrents) au sein de votre réseau qui pourraient intéresser les journalistes.
En offrant des informations qui sont réellement utiles au journaliste, vous montrez que vous avez le doigt sur le pouls et une compréhension approfondie de l'industrie, et ils reviendront probablement vers vous pour en savoir plus.
19659004] «Suivre les intérêts d'un journaliste, ses profils sur les réseaux sociaux et lire ses derniers articles est fortement recommandé», déclare Rosa Jiménez, ancienne correspondante de la Silicon Valley pour El País et chef des relations avec les écosystèmes à The Venture City , un nouveau modèle d'entreprise et d'accélération basé à Madrid et à Miami.
Utilisez vos médias sociaux pour commenter les articles des journalistes, repartager leurs publications et leur envoyer des conseils et des données qui pourraient être utiles dans de futurs articles. Cela vous mettra sur leur radar, et ils seront plus susceptibles de vous indiquer l'heure de la journée où vous avez une annonce forte.
Chaque fondateur doit ouvrir un compte sur Help A Reporter Out ]et vérifiez chaque jour ce que les journalistes demandent. C'est un excellent moyen de relancer les relations.
«Devenir une source de connaissances fiable et cohérente est un précurseur de base pour publier un article sur votre entreprise», déclare Jiménez.
Ne négligez pas les petites publications. Souvent, ceux-ci sont syndiqués par de plus grandes plateformes, ils peuvent toucher des centaines de milliers de lecteurs par mois, et les journalistes et pairs les liront pour trouver l'inspiration. Et comme ils sont dans leur première phase de croissance (comme vous), ils seront beaucoup plus disposés à couvrir les progrès des startups émergentes.
N'oubliez pas qu'en tant que jeune entreprise, vous devez être réaliste quant à votre potentiel pour obtenir un placement. "Bien que MarketingLand ne soit peut-être pas aussi sexy que Forbes, la réalité est que vous êtes beaucoup plus susceptible d'atteindre votre public cible par le biais de publications de niche que de publications générales", déclare Corbett. «Votre objectif au cours de votre première année est de constituer une base de couverture médiatique, ce qui augmentera vos chances d'être découvert par les« gros frappeurs ».»
Forger des relations avec les médias émergents et régionaux, l'industrie- publications spécifiques, blogs et podcasts, plutôt que de viser TechCrunch directement de la ligne de départ. Qui sait, peut-être que l'auteur du blog qui a couvert votre lancement sera l'éditeur d'une publication de premier plan au moment où vous franchirez une autre étape majeure.
5. Faire la bonne chose.
Le meilleur PR est enraciné dans la résolution de nouveaux problèmes, en étant socialement responsable et en aidant les communautés. Si vous avez une mission inspirante et que vous pouvez la raconter à des gens ordinaires, la couverture viendra de manière organique.
COVID-19 a révélé les fissures qui existent dans notre société et en a créé de nouvelles. Les entreprises qui font tout leur possible pour résoudre de vrais problèmes et donner la priorité à l'aide aux autres plutôt qu'aux profits sont plus susceptibles d'obtenir la reconnaissance qu'elles méritent.
Présentez la vision à long terme de votre entreprise. Peut-être que votre start-up a adopté un objectif social tel que d'encourager des environnements de travail plus diversifiés, d'éduquer les écoliers dans votre créneau ou de donner un pourcentage de vos ventes à un organisme de bienfaisance pour personnes handicapées. Pourquoi ne pas écrire un article sur ces problèmes de société et ce que le monde des startups devrait faire pour améliorer la situation? C'est souvent beaucoup plus intéressant pour les médias que votre produit réel.
«Vendez votre rêve», montrez le côté humain de votre entreprise et prouvez que vous méritez plus l'argent durement gagné par les gens que vos concurrents.
N'ayez pas peur des relations publiques si vous n'en êtes encore qu'aux premières étapes de la commercialisation de votre produit. Le but est de démontrer que la startup a quelque chose de plus à offrir et a une voix forte et un but à ajouter à la communauté dans son ensemble.
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