5 compétences clés en leadership qu’un coach exécutif peut vous aider à maîtriser

Robby McDonald, CIO et vice-président des systèmes d’information chez McIlhenny Co., fabricant et distributeur de Tabasco, a déclaré que le coaching lui a appris à communiquer de manière à garantir que les dirigeants d’entreprise comprennent comment son travail affecte l’entreprise.

«J’ai tendance à essayer de définir l’objectif commercial, de le prendre en compte et d’exposer ensuite comment cette solution technique l’atteindra, les aidera à l’atteindre ou leur facilitera la réalisation de cet objectif commercial», dit-il. « Quand je parle en termes commerciaux, c’est là que je suis plus accepté. »

2. Gestion des relations

À la base, la gestion des relations consiste à permettre la collaboration. Et parce que tout ce que les dirigeants font, ils le font par l’intermédiaire d’autres personnes, les dirigeants puissants apprennent à être influents. Pour ce faire, ils examinent les problèmes à travers le prisme des autres, instaurent la confiance et créent un environnement coopératif.

« Les relations sont comme des comptes bancaires », explique Scott. «Je dois déposer beaucoup de choses positives dans notre relation, alors quand – pas si – j’ai besoin de quelque chose, tu es prêt à me le donner. Je dois investir dans ces relations. De nombreuses personnes attirées par la technologie aiment le travail détaillé. Ils sont souvent introvertis. Ils ne veulent pas nécessairement nouer des relations. Mais il faut cultiver cela tout le temps.

Créer ces relations au sein de l’équipe informatique et au sein du conseil d’administration est essentiel, d’autant plus que l’informatique est souvent considérée comme un coût ou un mal nécessaire, selon Bonfante. « [IT leaders] doivent sortir de leur tête, cesser de se concentrer uniquement sur leurs besoins et se concentrer sur la manière dont ils peuvent aider les autres dirigeants à réaliser leur programme », dit-il. « C’est un donnant-donnant. »

3. Développer la présence des dirigeants

Les nouveaux dirigeants n’ont souvent pas passé beaucoup de temps, voire pas du tout, à s’exprimer devant un conseil d’administration, ce qui, comme de nombreuses responsabilités de haute direction, peut être un ajustement difficile. Et c’est ici que vous construisez votre présence exécutive entre, disent les entraîneurs.

« Je ne parle pas de courir partout dans un costume à 5 000 $. Je parle d’être crédible », explique Bonfante. « Vous voulez être perçu comme un autre cadre, un autre pair impliqué dans les conversations et les plans. C’est un grand changement si l’on est habitué à travailler en coulisses.

Cantrell note que de nombreux dirigeants d’entreprise ne pensent pas toujours à inclure les responsables informatiques dans les conversations sur la manière de déjouer leurs concurrents ou de lancer de nouveaux plans marketing. Créer une présence exécutive signifie s’assurer que vous êtes un participant actif à ces réunions.

« Il faut se lancer dans ces discussions », dit-il. « Vous devez faire comprendre aux autres que l’informatique est présente dans tous les coins et recoins de l’entreprise. Ensuite, vous vous asseoirez à table.

4. Gérer la politique de bureau

Étant donné que les interactions humaines font partie de toute entreprise, il est impossible de contourner la politique de bureau. Tout le monde doit faire face aux machinations de personnes qui défendent leurs propres intérêts ou tentent de déjouer les autres. Mais plus le siège d’une personne est grand dans une entreprise, plus la politique vient avec le travail parce qu’il y a plus de personnes à gérer, et plus d’ego et d’aspirations à contourner.

Les DSI doivent apprendre à contourner et rétablir les relations difficiles, et à influencer les besoins technologiques et les décisions commerciales.

« Vous ne pouvez pas éviter d’apprendre à gérer cela », explique Bonfante. « Il y a tellement de choses qui sont liées. Vous devez voir comment vous pouvez aider les gens à réaliser leurs programmes. Même ceux qui ne sont pas des animaux politiques doivent travailler sur leurs relations pour tirer le meilleur parti de leur travail.»

Comment gérer une équipe

Diriger une équipe productive et efficace ne se limite pas à disposer de personnes possédant les compétences appropriées et un personnel adéquat. Il s’agit également d’instaurer la confiance au sein de l’équipe et de donner aux travailleurs le sentiment d’être autonomes.

Pour Jesse Rey, directeur du développement logiciel chez Goya Foods, une grande partie de la constitution d’une équipe solide consiste à être un leader empathique qui veille sur les personnes qui travaillent sous ses ordres.

« Lorsque je suis devenu manager, j’ai dû gérer des gens avec qui j’étais juste un pair », dit-il. «Je n’avais jamais interviewé de personnes, intégré des personnes, structuré une équipe en vue de la croissance ni dirigé qui que ce soit. J’avais besoin de créer une culture à laquelle les gens voulaient faire partie.

La coach exécutive Podell affirme que l’une des choses sur lesquelles elle travaille avec les clients informatiques est d’instaurer la confiance, non seulement avec les autres dirigeants, mais aussi au sein de leurs propres équipes.

« Il faut prendre le temps de bâtir des relations solides », dit-elle. « Il est important de créer un dialogue ouvert dans lequel vous pouvez donner votre avis aux gens et ils peuvent vous donner un retour honnête. Ils ont besoin de savoir que vous vous souciez d’eux et qu’ils atteignent leurs objectifs. Bâtir la confiance au sein de votre équipe est primordial.