5 choses que j’aimerais savoir avant de démarrer une entreprise de commerce électronique

En tant que fondateur et vétéran de 3x éditeur de livresJ’ai mis des milliers d’auteurs sur le marché, dont plusieurs qui ont grimpé la liste des best-sellers du New York Times. Comme la plupart des éditeurs, je me suis toujours appuyé sur les canaux traditionnels pour gérer les ventes et la distribution, y compris, bien sûr, Amazon. Cela a toujours fonctionné pour moi, mais c’est cher parce que vous perdez plus de la moitié du prix de détail contre l’intermédiaire.

Frustré par le modèle commercial, j’ai décidé de couper les détaillants et les grossistes en vendant directement aux consommateurs via ma plateforme de commerce électronique. Je suis devenu à la fois un éditeur et un vendeur de commerce électronique.

Alors que j’ai connu un certain succès, passant de zéro à plus d’un million de dollars de revenus en moins d’un an, la transition m’a également pris au dépourvu. J’ai découvert que ce qui semblait simple de l’extérieur était beaucoup plus complexe dans la pratique. Le monde hautement compétitif de la vente au détail en ligne est un champ de mines de défis logistiques et financiers qui peuvent faire dérailler même les plus préparés.

Voici cinq choses que j’aurais aimé savoir avant de sauter dans le commerce électronique. Ces facteurs peuvent déterminer si vous pouvez créer une entreprise florissante ou non.

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1. Vos concurrents sont tous les autres vendeurs en ligne

Contrairement au commerce de détail traditionnel, votre entreprise de commerce électronique ne se contente pas de rivaliser avec le magasin dans la rue. Vous êtes en concurrence avec les vendeurs dans le monde entier. Il s’avère qu’il y en a des millions. Il y a environ 4,82 millions en direct Magasins de shopify Dans le monde entier – et ce n’est qu’une plate-forme, et chacun est en concurrence pour les mêmes dollars.

Cette réalité nécessite un changement fondamental dans la façon dont vous pensez aux produits que vous vendez. Le succès dans le commerce électronique ne consiste pas seulement à avoir un bon produit à un bon prix. Il s’agit de trouver des angles uniques qui vous donnent un avantage concurrentiel. Que ce soit votre histoire de marque Ou le fonctionnement de votre panier, les entrepreneurs qui réussissent dans le commerce électronique sont ceux qui trouvent des moyens de rivaliser sur des facteurs autres que le produit et le prix.

2. Les frais d’acquisition des clients peuvent faire ou défaire votre entreprise

L’un des plus grands chocs pour moi a été de découvrir à quel point il peut être coûteux acquérir des clients. J’ai appris que les jours de « construire et ils viendront » sont révolus depuis longtemps. Avec les changements de confidentialité iOS, l’augmentation des coûts publicitaires et la concurrence accrue pour l’attention des consommateurs, de nombreuses entreprises de commerce électronique dépensent entre 30 $ et 50 $ pour acquérir un seul client.

Avant de lancer, vous devez comprendre votre Valeur à vie du client (CLV) et combien vous pouvez vous permettre de dépenser pour l’acquisition tout en restant rentable. Si votre valeur de commande moyenne est de 40 $ et que votre marge bénéficiaire est de 30%, vous ne pouvez dépenser qu’environ 12 $ acquérir ce client tout en maintenant la rentabilité, sauf si vous avez une stratégie pour les achats répétés.

Les mathématiques sont difficiles, et votre excitation à propos de vos revenus haut de gamme peut rapidement devenir un cauchemar si vous ne faites pas attention. Ainsi, calculez ces chiffres tôt et créez votre modèle commercial autour des coûts d’acquisition durables.

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3. Les opérations et l’épanouissement sont plus complexes que vous ne le pensez

La gestion des stocks, le traitement des commandes, la gestion des rendements et l’expédition des produits nécessitent efficacement des systèmes et des processus que j’ai sous-estimés. Ce qui semble simple lorsque vous vendez quelques articles par semaine devient écrasant lorsque vous traitez des centaines de commandes.

J’ai essayé d’économiser de l’argent en le faisant moi-même, mais j’ai rapidement découvert que les coûts cachés me coûtaient plus cher qu’ils ne savaient. Heureusement, j’ai décidé de le remettre à une entreprise de réalisation avant qu’il ne soit trop tard. Envisagez d’utiliser un fournisseur de logistique tiers (3PL) ou exploiter des services comme Amazon FBA. Chaque option a des compromis en termes de coût et d’évolutivité. N’oubliez pas que, bien que l’auto-réalisation vous donne le contrôle, cela vous coûte également dans l’espace, le temps et les systèmes.

4. La gestion des flux de trésorerie testera vos compétences commerciales

Le commerce électronique crée unique Défis de flux de trésorerie qui attrape même les meilleurs entrepreneurs au dépourvu. Vous devez généralement acheter des stocks avant de le vendre, et les sociétés de traitement des paiements détiennent souvent des fonds pour les nouvelles entreprises. Ajoutez les coûts de la publicité, de l’hébergement de sites Web et de la réalisation, et vous pouvez rapidement vous retrouver à court d’argent et sous l’eau.

Vous pouvez planifier ces réalités en maintenant un fonds de roulement adéquat et en comprenant votre cycle de conversion en espèces, qui est le temps entre l’achat de l’inventaire et la collecte de trésorerie à partir de ventes. Si vous ne faites pas attention, vous pouvez manquer d’argent pendant les périodes de croissance. Cela peut être particulièrement stressant.

Essayez d’éviter trop de risquer en oversize en oversize de votre inventaire. C’est tentant car votre coût des marchandises est plus bas, mais le compromis en termes de position de trésorerie peut dérailler votre entreprise. À mesure que vous grandissez, vous pouvez passer à la tenue de l’inventaire pour de meilleures marges et des délais d’expédition plus rapides.

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5. Les médias sociaux sont votre bouée de sauvetage, pas seulement le marketing

Dans l’édition traditionnelle, je pouvais compter sur les canaux établis et les connexions de l’industrie pour atteindre les lecteurs. Dans le commerce électronique, Les médias sociaux ne sont pas seulement un autre canal marketing. C’est tout. Des plates-formes comme Instagram, Tiktok et Facebook sont les principaux mécanismes de découverte pour de nombreux consommateurs, et pas seulement les jeunes démographies plus jeunes.

J’ai rapidement appris que traiter les médias sociaux comme une réflexion après coup ou le déléguer entièrement aux agences était une erreur. Les médias sociaux entraînent la sensibilisation et le trafic de votre marque vers votre boutique en ligne. Il permet l’engagement direct des clients et fournit des preuves sociales grâce au contenu généré par l’utilisateur. Vous devez donc le posséder.

La clé est la cohérence et authenticité. Les clients détectent quand les marques poussent simplement les produits par rapport à vraiment s’engager avec leur communauté. Investissez du temps dans la compréhension de la culture de chaque plate-forme et créez du contenu qui est correctement pertinent. Un article viral peut vous faire économiser plusieurs fois ce que vous devez dépenser pour une publicité équivalente.

Le commerce électronique offre d’énormes opportunités pour les entrepreneurs disposés à l’aborder stratégiquement. Mais ce n’est pas une baguette magique. Le succès nécessite plus qu’une bonne idée de produit. Il demande à la compréhension du marketing numérique, de la gestion des opérations, planification financièreet oui, parfois des nerfs d’acier.