5 choses à tester A / B pour améliorer vos applications mobiles

Les tests A / B sont longs et ardus – et nécessaires – en particulier pour les applications mobiles. Vos listes de l'App Store, vos pages de destination promotionnelles et même vos publicités externes sont autant de bonnes opportunités pour attirer plus d'utilisateurs et gagner plus d'argent.

L'un des problèmes liés au suivi aveugle des tendances en matière de design est que nous cessons d'essayer de trouver le design optimal , du contenu ou des fonctionnalités de nos propres applications. Il y a toujours exceptions à la règle, et avec quelque chose d'aussi subjectif que la conception, il y a de bonnes chances que vous puissiez apporter de légères modifications à vos applications qui amélioreraient les performances globales.

Gardez à l'esprit que quand nous parlons de performance, nous devons penser beaucoup plus largement que simplement comment gagner plus d'argent avec l'application . Des éléments tels que la découverte de l'App Store, les taux de téléchargement et l'engagement à vie sont également importants.

C'est pourquoi les tests A / B sont très utiles pour les applications mobiles. Non seulement vous pouvez tester d'autres conceptions et contenus dans l'application pour maximiser les performances et les conversions, mais vous pouvez également tester des éléments extérieurs.

5 choses à tester A / B pour améliorer vos applications mobiles

A / B les tests sont essentiellement la méthode scientifique pour les concepteurs.

• Commencez avec votre application mobile dans son état naturel (la version de contrôle ou «A»)
• Identifiez quelque chose qui ne va pas avec elle ou qui, selon vous, pourrait être amélioré [19659008] Formulez une hypothèse (par exemple, "Si je change cet élément, 5% d'utilisateurs supplémentaires passeront à un abonnement payant.")
• Concevez la conception, le contenu ou la mise en page de remplacement (la version "B"), en n'en choisissant qu'un élément à la fois à tester
• Lancer le test
• Revoir les résultats et déterminer s'ils étaient suffisamment significatifs pour implémenter la variation

Cela semble assez simple, n'est-ce pas? Mais ce qui est délicat avec les applications mobiles, c'est le fait que ce n'est pas seulement un taux de conversion qui doit être corrigé. Vous devrez peut-être améliorer:

• Le volume de trafic vers la page de destination promotionnelle
• Le nombre de téléchargements depuis l'App Store
• Le nombre de mises à niveau dans l'application
• Le temps passé à interagir avec l'application [19659008] La valeur moyenne de la durée de vie de vos utilisateurs
• Ou vous pourriez simplement vouloir tester une nouvelle fonctionnalité avant de la déployer

Alors, regardons les différentes choses dont vous pourriez avoir besoin pour vous concentrer lors des tests A / B votre application mobile.

L'App Store

Pourquoi effectuer un test A / B?

Si vous n'obtenez aucune impression dans l'App Store, la visibilité dans les résultats de recherche est un problème. Et si vous obtenez des impressions mais très peu de téléchargements, c'est qu'il y a un problème avec le contenu de la page de votre application.

Dans tous les cas, l'objectif ici est d'attirer le bon type d'attention et d'amener les utilisateurs à cliquer sur le bouton "Obtenir" .

Quelles parties devez-vous tester A / B?

Si le problème concerne les impressions, vous devez vous concentrer sur deux choses:

• Construire une autorité avec des avis clients (ce que vous pouvez ' t Test A / B)
• Amélioration de l'apparence de votre application dans les résultats de recherche (que vous pouvez tester)

Désormais, Google Play est le seul magasin d'applications qui permet aux développeurs et concepteurs d'applications de Test A / B leurs résultats de recherche de magasin . Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas améliorer les performances de votre application dans l'Apple Store. Cela signifie simplement que vous devrez effectuer vos tests sur Google, puis implémenter les mises à jour gagnantes dans l'homologue Apple.

Gardez simplement à l'esprit que les applications mobiles apparaissent différemment d'une boutique d'applications à l'autre.

Par exemple, voici comment les correspondances pour «productivité» apparaissent dans iOS app store :

Lorsque les utilisateurs effectuent des recherches spécifiques dans l'Apple Store, ils reçoivent un aperçu détaillé de chaque résultat correspondant.

La même recherche dans le Google Play Store cependant, affiche l'affichage suivant:

Google Play est beaucoup plus concis dans la façon dont il affiche les applications dans les résultats de recherche c'est. Cela dit, vous pouvez toujours utiliser les éléments existants (c'est-à-dire l'icône et le nom de l'application) pour tester des théories possibles sur ce qui entraînerait plus d'impressions.

Maintenant, si vous rencontrez des problèmes pour obtenir des téléchargements, c'est à ce moment que vous devez activer votre attention à la page dédiée de l'application. Heureusement, Apple et Google traitent ces pages de la même manière, donc les tests A / B sur Google devraient vous aider à obtenir des réponses viables pour les deux app stores.

Quant à ce que vous devez tester ici, à peu près tous les éléments personnalisés de la page sont en place à gagner. Prenons, par exemple, cette page pour Grammarly Keyboard :

Au-dessus du pli, vous pouvez modifier:

• L'icône de l'application (qui apparaît également dans les résultats de recherche)
• Le nom de l'application (vous pouvez également modifier le nom de recherche du magasin s'il est différent)
• Le captures d'écran et vidéos du produit

Un seul élément à la fois peut être testé, cependant, vous pouvez commencer par les captures d'écran du produit puisque les utilisateurs auraient déjà vu le logo et le titre dans les résultats de recherche. Si les impressions ne posent pas de problème, alors le contenu qui vend l'application l'est probablement.

Et n'oubliez pas la description de l'application ci-dessous:

En ce qui concerne le contenu, il y a un certain nombre de choses à expérimenter:

• Le contenu (message) lui-même
• La longueur du contenu
• La structure de le contenu

Si vous avez déjà testé les captures d'écran et que vous n'avez pas réussi à trouver une variante qui fait une différence dans les téléchargements, concentrez-vous sur le test A / B de votre description.

The Website or PWA Counterpart

Pourquoi devriez-vous Test A / B?

Si vous avez créé une page de destination ou un site Web dédié pour promouvoir l'application mobile, alors il devrait faire son travail d'envoyer du trafic en ligne vers l'App Store. Si vous n'obtenez pas ces références, alors il est temps de tester A / B votre site Web et de voir ce qui les empêche d'agir.

Quelles parties devez-vous tester A / B? [19659003] Vraiment, cela dépend de la complexité du site Web.

Par exemple, voici le site Web de l'application Robinhood :

Le site Web de bureau de l'application Robinhood ressemble à un site Web typique. Mais si vous regardez de près, il n’est pas clair à 100% qu’il s’agit d’une page de destination pour une application (à l’exception du graphique). Même le processus d'inscription n'explique pas explicitement qu'ils s'inscrivent à une application d'investissement.

Donc, si vous regardez vos données Google Analytics et constatez que les utilisateurs cliquent sur toutes les bonnes choses, mais rien se produit une fois qu'ils visitent l'App Store, clarifier votre message pourrait être la solution.

Si vous faites clairement la promotion de l'application, je vous suggère alors de regarder les éléments cliquables réels.

Par exemple, c'est le Robinhood PWA:

C'est exactement le même site que le bureau, sauf qu'il n'y a pas de boutons «Inscription» cette fois. Maintenant, il y a une barre fixe en bas de la page avec l'icône de l'application, le nom, la note et un bouton qui dit "Obtenir l'application". Le contenu de ce site Web et les mesures à prendre par les utilisateurs sont parfaitement clairs.

Mais est-ce suffisant? Si vous n'avez pas encore testé la conception ou le contenu de votre boutique d'applications, vous devrez peut-être le faire si votre site reçoit des visiteurs mais que personne ne clique sur ce lien. Ou vous devrez peut-être vous attaquer au contenu du site lui-même.

Il est important de regarder les données dont vous disposez pour essayer de comprendre ce qui se passe avant de commencer à réduire ces éléments.

External Ads

Pourquoi devriez-vous effectuer un test A / B?

Les visiteurs peuvent également en apprendre davantage sur votre application mobile grâce aux publicités que vous diffusez dans d'autres applications. Si la création ou la copie de l'annonce ne fait pas le travail, vous allez voir beaucoup de dépenses publicitaires avec très peu de clics en retour.

Quelles parties devez-vous tester A / B?

Tout d'abord, considérez quel est le problème.

Obtenez-vous une bonne quantité d'impressions d'annonces, mais pas de clics? Ou les impressions sont-elles également rares? Si c’est le dernier cas, le problème vient du ciblage de l’audience (et non de quelque chose dont vous devriez effectuer les tests). Si c'est le premier, alors le problème est avec le contenu (et c'est quelque chose dont vous pouvez vous occuper).

Regardons quelques exemples.

Ceci est une publicité pour Progressive qui apparaît dans l'application BBC News :

La bannière publicitaire a été conçue pour tenir dans ce petit espace , mais il est trop flou pour être lu, en particulier le texte plus petit. Dans ce cas, vous voudrez examiner votre annonce et envisager de supprimer une partie de la copie et de réorganiser la mise en page afin que chaque élément puisse être plus grand et plus net.

Ce n'est pas seulement la taille de l'annonce qui peut compromettre ses performances

Ensuite, regardons une annonce plus grande. Celui-ci est une publicité vidéo carrée pour Virgin Voyages :

En ce qui concerne ces types d'annonces , il y a plus à considérer que le contenu de la vidéo. Serait-ce plus efficace en tant qu'image statique? Un interstitiel plein écran serait-il une meilleure taille pour cela? La durée d'exécution est-elle trop longue?

Encore une fois, si vous voyez des impressions sur vos annonces mais très peu de clics, vous devez faire de votre mieux pour comprendre pourquoi les visiteurs ne réagissent pas bien.

Il en va de même pour les annonces interstitielles. Celui-ci est pour Texas Tea Slots et il apparaît dans l'application Apple Podcasts :

Bien que vous n'ayez pas le contrôle sur le moment et l'emplacement de diffusion de votre annonce, vous pouvez décider de la manière dont elle sera diffusée. Celui-ci, par exemple, est une publicité vidéo interactive qui empêche les utilisateurs de sortir pendant cinq secondes. Si vous avez une annonce comme celle-ci, vous voudrez peut-être vous demander si l'interactivité est une bonne idée ou si une annonce vidéo classique serait plus efficace. Vous pouvez également jouer avec la conception et la longueur de l'annonce.

N'oubliez pas que les impressions ne sont pas l'objectif ici. Vous dépensez de l'argent en publicités pour que les internautes visitent votre application dans le magasin et la téléchargent. Vous devez donc voir les clics issus de vos tests A / B.

L'application mobile elle-même

Pourquoi devriez-vous A / Test B?

Si les utilisateurs téléchargent l'application, mais qu'ils ne le sont pas:

• La ​​garder installée pendant longtemps
• S'engager avec elle fréquemment ou pas du tout
• Rester assez longtemps pour dépenser de l'argent , regardez des publicités, etc.

Fondamentalement, si vous ne pouvez pas retenir l'attention ou la fidélité des utilisateurs, vous devez comprendre ce qui se passe dans l'application.

Vous devriez également tester A / B votre mobile app une fois que vous avez réglé tous les problèmes. Vous pouvez toujours apporter de petits ajustements pour augmenter l'engagement, les ventes et la valeur à vie globale de vos clients.

Quelles pièces devez-vous tester A / B?

Je veux dire, vous pourriez littéralement testez chaque pouce de votre application mobile. Mais ce n’est pas le but des tests A / B. Vous devez utiliser les données dont vous disposez actuellement sur les utilisateurs de votre application mobile pour décider sur quoi vous devez vous concentrer.

Par exemple, si le taux d'inscription est faible et le taux de désactivation élevé, examinez votre processus d'intégration. Et, plus précisément, à quel moment vous perdez vos utilisateurs.

Par exemple, l'application de fitness Centr comporte cinq étapes avant que les utilisateurs puissent réellement y entrer.

Il s'agit de la toute première étape du processus d'intégration. Il y a un certain nombre d'éléments qui pourraient être testés ici:

• La ​​copie en haut (le contenu, la taille du texte, sa longueur, et même s'il doit y être du tout)
• Le image (une première image différente, une seule image par rapport au curseur d'image, ou supprimer complètement l'image)
• Le CTA (un bouton contre deux boutons, texte du bouton, couleur, placement)

Ensuite, bien sûr, vous avez le étapes d'inscription réelles:

Les formulaires de tout type sont toujours importants pour le test A / B. Dans ce cas, je soupçonne que le formulaire d’inscription fait trébucher de nombreuses personnes car il n’est pas facile à remplir. Il n'y a pas de mise en majuscules automatique, l'adresse e-mail doit être saisie deux fois et il n'est pas facile de parcourir les champs.

Comme pour le reste de l'application? Je suggérerais de vous concentrer sur les éléments clés avec lesquels les utilisateurs sont censés interagir:

• Navigation
• Parties interactives de l'interface
• Boutons de mise à niveau et promotions
• Ajouter au panier / Zones de paiement
• Et ainsi on

Une fois que vous avez placé le contenu de l'application au bon endroit, commencez à éliminer les distractions possibles. Par exemple, le placement d'annonces tierces pourrait-il empêcher davantage d'utilisateurs de faire des achats? Les icônes utilisées sur la page d'accueil pourraient-elles compliquer le choix d'un service? Est-ce que quelqu'un interagit avec vos messages "Donnez-nous une note sur l'App Store"?

Encore une fois, n'allez pas par instinct ici. Portez une attention particulière à vos données et fouillez dans le vif du sujet pour trouver les endroits de votre application qui ont besoin d'être affinés.

Notifications Push

Pourquoi devriez-vous effectuer un test A / B?

Ceci est utile lorsque plus d'utilisateurs cliquent sur "Ne pas autoriser" que sur "Autoriser". Ou lorsqu'un grand nombre d'utilisateurs désactivent les notifications push après y avoir été abonnés. Ou lorsque vos utilisateurs voient les messages, mais ne cliquent pas à nouveau sur l'application à partir d'eux.

Quelles parties devez-vous tester A / B?

Les notifications push sont un excellent outil pour l'engagement et le réengagement des applications mobiles. Mais il est facile d'aller trop loin, c'est pourquoi il est très important de tester cette partie de votre application si elle ne fonctionne pas bien.

Si vos utilisateurs hésitent à «autoriser» les notifications en premier lieu, tenez compte du moment et le message de votre demande.

Il s'agit de Adobe Spark Post par exemple:

À la seconde où je suis entré dans l'application, cette demande est apparue sur mon écran. Vous pouvez voir derrière la superposition que je n'avais même pas encore eu la chance de m'inscrire.

Puisqu'il n'y a rien de personnalisé ou de spécifique dans le message de demande de notifications push, cela pourrait éventuellement être un problème lorsqu'il s'agit d'obtenir plus d'autorisations . Bien que ce soit plus probablement le moment choisi car les utilisateurs n'ont même pas la chance de voir l'application ou pourquoi les notifications seraient pertinentes avant de les autoriser.

Si le problème est que les utilisateurs désactivent les notifications après les avoir activées, alors vous allez pour examiner l'une des trois choses suivantes:

Voici un résumé récent des notifications push que j'ai reçues de mes applications installées: Uber Eats Lyft Airbnb et Hotels.com :

Cela pourrait être difficile —Même avec l'accès à vos données — pour déterminer quel est le véritable coupable des désabonnements. Par conséquent, je vous suggère d’examiner vos données push sur différentes périodes.

Par exemple, regardez la notification Airbnb envoyée juste avant minuit. Si vous pensez qu'il s'agit du moment du message, examinez les autres messages en retard qui ont été envoyés et comparez-les à ceux envoyés plus tôt dans la journée. Quel est le pourcentage de désabonnement alors? Vous pouvez également étudier les problèmes de fréquence de la même manière.

En ce qui concerne le contenu, vous pouvez examiner la longueur du message, le but, la mise en forme et même la langue dans laquelle il est écrit (par exemple, les emoji obtiennent-ils vraiment plus attention et clics)? C’est probablement la meilleure solution lorsque vous rencontrez des problèmes sans clic au lieu de vous désabonner.

Conclusion

Avec les applications mobiles, les tests A / B ne seront pas simples. Mais pensez à combien les applications sont coûteuses pour vos clients et à quel point il peut être difficile de créer une base d'utilisateurs, de la conserver et de gagner de l'argent avec elle aussi.

Les tests A / B sont le meilleur moyen d'obtenir des preuves validées de ce que vos utilisateurs attendent de leur expérience et de ce qui les incitera réellement à s'engager et / ou à acheter. Par conséquent, si vous ne fournissez pas encore cela en tant que service aux clients de vos applications mobiles, réfléchissez-y sérieusement. Vous amélioreriez considérablement le retour sur investissement de leur investissement et créeriez pour vous-même une nouvelle voie de revenus récurrents.