5 choses à savoir sur B2B Commerce

Il est difficile de passer une journée sans un titre sur des changements importants dans le commerce de détail. Les entreprises évoluent rapidement pour répondre à la liste croissante des attentes de leurs clients. Et ceux qui n’échouent pas rapidement. En quoi ces changements affectent-ils les acheteurs et les détaillants entre professionnels?

Voici notre analyse des cinq points essentiels que vous devez savoir sur le commerce interentreprises:

1: le commerce interentreprises en ligne
Le commerce électronique devrait prendre en compte près de 15% du total des ventes au détail d’ici à 2020. Ainsi, les consommateurs, qu’ils achètent du détergent à lessive ou des pièces pour leur entreprise, exigent des achats en ligne simples, personnalisés et sécurisés. Soyez prêt à répondre aux attentes élevées des acheteurs B2B ou à la réalité: vous risquez de perdre leur entreprise au profit de quelqu'un qui le peut.

2: Rationalisez vos systèmes
De nombreux détaillants B2B ont adopté différentes technologies pour gérer chaque aspect. de leur chaîne d'approvisionnement. Bien que ces systèmes aient pu servir à un moment donné, une technologie disparate entrave la capacité des détaillants à gérer le parcours client de bout en bout. Travaillez de toute urgence pour évaluer votre technologie et éliminer les solutions disparates et faisant double emploi.

3: investissez dans une technologie fiable conçue pour votre entreprise
Les entreprises B2B sont confrontées à des défis uniques en matière de commerce électronique qui leur permettent de répondre aux besoins d'acheteurs B2B obsédés par Amazon. un peu compliqué. Par exemple, le commerce interentreprises nécessite la capacité de traiter des commandes composées de centaines, voire de milliers, de SKU à la fois. Des commandes volumineuses signifient des commandes coûteuses en dollars, amplifiant le besoin de sécurité de confiance.

4: Get ao ne-stop shop.
Il existe aujourd'hui d'innombrables solutions pour aider les entreprises B2B à gérer chaque étape nécessaire à la fourniture de produits. et services à leurs clients. Par exemple, Salesforce B2B Commerce propose:

• Un processus simple de réapprovisionnement en deux clics
• Options de vitrine personnalisées
• Catalogues de produits pouvant être personnalisés par compte
• Tarification des contrats négociés par compte
• Possibilité de traiter types de paiement multiples
• Expédition complexe à plusieurs dates et lieux de livraison
• Intégration totale des données CRM pour une vue complète du client

5: La bonne chose à faire pour les entreprises est la bonne chose pour le client.
one-stop-commerce-shop aide les entreprises B2B à acquérir un avantage concurrentiel considérable, sans parler d’économies majeures par rapport à l’utilisation de systèmes distincts pour des fonctions distinctes. Mais plus important encore, c’est la bonne chose à faire pour les clients car vous pouvez offrir une expérience inégalée, conçue spécialement pour vos acheteurs B2B.

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