4 vérités simples qui feront de vous un excellent patron

Récemment, lors d’un déjeuner avec un client potentiel, il a déclaré quelque chose d’intéressant : « Chaque erreur commise dans mon entreprise est en fin de compte de ma faute, et pourtant, chaque victoire m’est également attribuée. C’est une dynamique étrange, car aucun des deux côtés de cette équation n’est exact. et pourtant les deux côtés – du moins aux yeux du public – sont vrais. » En tant que PDG d’une équipe de plus de 15 membres, j’ai immédiatement compris ce qu’il disait et j’ai réalisé que cela faisait partie de mon rôle quotidien.

Pensez-y : les avancées révolutionnaires d’Apple ont historiquement été attribuées uniquement à Steve Emplois. Lorsque les actions de Tesla baissent, c’est entièrement la faute d’Elon Musk. Et quand les gens pensent « Amazon », ils pensent « Jeff Bezos » – pas d’autre nom que Bezos. Le radiateur qui n’est pas arrivé le jour où il était censé arriver ? Bezos ferait mieux de s’y mettre !

Mais bien sûr, rien de tout cela n’est le cas, n’est-ce pas ? Aucun propriétaire d’entreprise, qu’il ait une équipe de 15, 1 500 ou 15 000 personnes, ne peut être responsable pour tout ce qui se passe dans l’entreprise, et ils ne sont certainement pas responsables de tout ce qui se passe bien. Et pourtant, ce fardeau leur est systématiquement confié. Cela représente un poids énorme sur les épaules des dirigeants. La façon dont vous le portez dépend de vous.

Quelques vérités sur le fait d’être le patron

Au cours de mes 15 années de course ma propre agence de relations publiques, j’ai été des deux côtés de cette bascule. Je me suis assis aux côtés d’un client chantant mes louanges vers le ciel pour une collecte de fonds qui a dépassé les attentes, et j’ai également été sévèrement réprimandé par un client qui était profondément déçu par les résultats médiocres de sa reprise de communiqué de presse. Dans un premier temps, c’était mon coordinateur d’événements qui choisissait le lieu, la date, le groupe, tout ; dans le second cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose si les médias ne sont tout simplement pas du tout intéressés par votre widget.

Dans les deux cas, j’ai dû évaluer ce qui était réel et vrai pour moi, et je suis parvenu à des conclusions quant à ma responsabilité dans tout ce bazar. Il est intéressant de noter que la plupart de ce qui semble vrai concerne la valeur de mon équipe, pas la mienne.

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Vérité n°1 : Vous ne pouvez pas gérer efficacement sans déléguer

Même les patrons de petites équipes savent qu’ils ne peuvent pas accomplir toutes les tâches eux-mêmes et qu’ils ont toute leur part dans chaque gâteau. Je ne conseille pas une gestion à vol d’oiseau, mais microgestion n’est pas non plus la réponse. Vous limiterez votre vision d’ensemble en vous concentrant trop sur les pixels, et vous bloquerez votre personnel au point de susciter de l’hostilité et du ressentiment.

Je réponds environ 2 000 e-mails par jour. Il n’est tout simplement pas réaliste ni durable pour moi de devoir donner suite à chacun de ces e-mails. je avoir transmettre la plupart d’entre eux pour mise en œuvre ; je avoir déléguer pour gérer la charge de travail afin que mon entreprise puisse réussir et prospérer. La délégation signifie faire les choses mieux et plus rapidement que je ne pourrais jamais le faire seul. Délégation a du sens et offre une marge de croissance. Mais lorsque vous ne voyez pas chaque document produit et chaque mission terminée, cela signifie également que quelque chose peut mal tourner à tout moment.

Vérité n°2 : Certaines erreurs ne sont pas les vôtres

Au cours de l’été, mes bagages ont été énormément retardés après un vol. J’étais furieux contre les compagnies aériennes et, une fois rentré chez moi, j’ai envoyé une lettre très ferme au grand patron pour exprimer mon mécontentement. Le fait était que c’était la société de traitement des bagages sous contrat à l’aéroport qui était en faute, mais cela ne m’importait pas dans ma colère. J’ai menacé la compagnie aérienne de ne plus jamais les transporter s’ils ne se remettaient pas.

La même chose vous arrivera. Des fautes de frappe embarrassantes qui sont publiées. Les déclarations inexactes d’autres personnes que vous souhaiteriez pourraient être rétractées. Un employé qui s’effondre un jour sous un stress extrême. Vous n’avez participé directement à rien de tout cela – vous n’avez pas commis ces faux pas. Cela n’a pas d’importance. Fait. Pas. Matière. Vous êtes aux commandes, et lorsqu’un membre de l’équipe fait un erreur (comme les humains ont l’habitude de le faire), vous je dois reconnaître l’erreur comme le vôtre. Non seulement votre personnel vous aimera, mais il restera fidèle. Ce n’est pas seulement la bonne chose à faire, c’est la seule chose à faire pour maintenir le moral et soutenir les personnes qui font avancer votre entreprise.

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Vérité n°3 : Aucune gloire ne vous appartient

Les patrons peuvent facilement se prendre la tête lorsqu’ils remportent un joli prix, le remportent lors d’une réunion du conseil d’administration ou réalisent des bénéfices records. Avez-vous gagné tout cela vous-même ? Méritez-vous le mérite de tout cela ? Non, vous ne l’avez absolument pas fait et vous ne le faites pas.

Je ne peux pas penser à un seul collègue entrepreneur que je connais qui est arrivé là où il est maintenant simplement grâce à ses propres efforts. Si nous sommes honnêtes avec nous-mêmes, nous savons tous que nous ne pourrions tout simplement pas avancer et progresser sans la diligence d’Amanda, la manière de Ty avec les chiffres et les prouesses informatiques de Steph. Peu m’importe à quel point vous êtes fier ou excité par un accomplissement digne; vous ne devez pas seulement partager les lauriers, mais aussi les planter fermement dans le camp de votre équipe, jamais dans votre propre bureau. Parfois, vous n’avez pas commis l’erreur qui vous a mis dans l’eau chaude pendant un certain temps. Tout le temps, je serais prêt à parier que vous n’avez pas réalisé à lui seul l’exploit que vous célébrez. La célébration appartient à l’équipe qui l’a réalisée pour votre entreprise.

Vérité n°4 : La responsabilité vous appartient ; prends-le

Tout cela pour dire que la responsabilité fait arrête avec toi. Alors prenez-le et mettez-le dans votre poche, dans celle de personne d’autre. N’encombrez pas votre personnel d’une affliction qu’il n’avait pas l’intention de créer ou d’une responsabilité qui ne lui incombe pas. Être le patron, c’est tenir fermement les rênes du leadership lorsque tout se passe bien. et quand le trajet est cahoteux.

Tout cela vient avec du temps et de la pratique. Accepter le blâme et détourner le crédit ne sont pas toujours des changements faciles à faire dans votre état d’esprit. Au début, il est naturel d’être sur la défensive lorsque quelque chose ne va pas sous votre montre dont vous n’étiez pas conscient, et il est tout aussi naturel de vouloir se réjouir. dans vos triomphes. Mais en fin de compte, il est stimulant d’entraîner votre cerveau à s’adapter à cet aspect de la vie. un leadership fort et pour surmonter les impulsions initiales au lieu du bien commun de votre entreprise.

Un président est un président

Il existe des similitudes frappantes entre être président d’une entreprise et être président des États-Unis. Lorsque les choses vont bien, le responsable est félicité pour avoir établi le climat ensoleillé, et lorsque les choses vont mal, le commandant est dénoncé pour le temps orageux. Mais vous ne pouvez pas jeter votre peuple sous le bus pour de mauvais résultats, pas plus qu’un président en exercice ne peut pointer du doigt les membres de son cabinet lors d’un discours sur l’état de l’Union. Les deux types de présidents doivent assumer le rôle qu’ils ont accepté, et ce rôle s’appelle responsabilité.

Il s’agit peut-être simplement d’un jeu mental auquel vous jouez avec vous-même – pour vous sentir à l’aise en assumant la responsabilité du mal et du mal. pas assumer la responsabilité du bien – mais c’est un jeu avec des règles équitables. C’est un jeu qui protège vos joueurs et leur permet de briller en même temps. C’est un jeu que vous pouvez gagner, et c’est un jeu que tout bon patron doit apprendre à maîtriser s’il veut devenir un grand leader.