4 stratégies de réseaux sociaux pouvant générer 23% de bénéfices en plus

Mars
12 2019

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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

40% de la population mondiale et 69% des Américains âgés de 18 à 29 ans sont des utilisateurs actifs des médias sociaux . Les médias sociaux ont révolutionné la manière dont les entreprises communiquent, écoutent et apprennent de la part des clients, à l'instar de la publicité télévisée du XXe siècle.

Une stratégie marketing consiste à identifier un marché cible et à définir des actions pour atteindre cet objectif analyse et ajustements continus du marché. D'autre part, une stratégie de médias sociaux éduque, engage, excite vos clients et fidélise la marque. Des clients enthousiastes et engagés rapportent 23% de bénéfices en plus . Par le biais des sites de partage de vidéos, les clients peuvent également quasi-expérimenter des produits, ce qui rend leur achat plus probable. Tous les entrepreneurs doivent connaître quatre domaines des médias sociaux:

1. La puissance des blogs et du marketing de contenu.

Selon le livre M: Marketing 78% des clients préfèrent apprendre à connaître une entreprise par le biais d’articles plutôt que de publicités. Le marketing de contenu a des taux de conversion six fois plus élevés et pourrait potentiellement augmenter de 7,8-X le trafic Web par rapport aux autres outils de médias sociaux. En 2018, les adultes américains passaient en moyenne 3 heures et 35 minutes par jour sur les smartphones . La plupart de ce temps se prête au marketing de contenu. Par exemple, les clients consacrent 11% de leur temps à la productivité personnelle et aux finances. Les clients veulent du marketing de contenu sur la gestion des finances personnelles. Ils veulent le lire.

Si vous vendez des matériels médicaux, vous devriez publier des articles sur tout problème de santé lié au problème que votre produit résout. Si vous vendez du maquillage, vous devriez avoir des articles pratiques sur l’application du maquillage et probablement des guides de soins de la peau. Si vous êtes propriétaire d'un restaurant, fournissez des informations sur les tendances en matière d'alimentation, les régimes amaigrissants, ou peut-être la planification d'événements. campagne de contenu, déterminez ce qui pourrait intéresser vos clients et commencez à écrire. Les experts locaux peuvent être heureux de fournir des articles, car il s'agit d'une publicité gratuite dans les médias sociaux. En outre, le marketing de contenu généré pour une cause politique ou caritative a un impact, car 73% de tous les clients souhaitent acheter à des entreprises qui communiquent des philosophies morales exceptionnelles.

2. Lisez et répondez aux avis et aux plaintes.

84% des clients font confiance aux avis en ligne . Demandez à vos clients d’évaluer votre entreprise. Vous pouvez vérifier manuellement des sites, tels que Google, ou utiliser un logiciel de gestion de la réputation pour suivre les commentaires et les critiques en ligne. Répondez rapidement aux commentaires sur les médias sociaux! Selon M: Marketing 53% des clients de tous les sites et 72% des clients de Twitter attendent une réponse dans l'heure. Les médias sociaux sont désormais le premier lieu où les clients veulent que leurs plaintes soient traitées. Aucune réponse ou une réponse type ne sont des réponses mauvaises. Quelqu'un de votre entreprise devrait personnellement s’occuper de chaque plainte.

3. Il ne s'agit plus uniquement de Facebook.

Tous les autres canaux de médias sociaux doivent être utilisés en fonction de votre marché cible. 68% des Américains utilisent Facebook . L'utilisation globale de Facebook a lentement diminué et pourrait ne pas être professionnelle. Si vous avez une bonne page Web, il n'y a aucune raison d'avoir une page Facebook. Cela peut dérouter et submerger les clients. Un marché de producteurs locaux annonce des événements, tels que les dates de cueillette des fraises, sur différents sites, tels que Facebook et Twitter à différentes heures. La confusion et la recherche de temps supplémentaire éloignent les clients. 32% des Américains qui ne sont pas sur Facebook vont également abandonner. Stick avec une page d'accueil robuste.

M: Marketing indique que le coût moyen par clic sur une annonce Facebook est de 1,72 $. Le taux de conversion de ces clics est de 0,77%. Cela signifie qu'il en coûte 223,37 USD pour obtenir un client de Facebook, plus les coûts de création et de gestion de la publicité.

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Deux cent soixante millions de personnes utilisent LinkedIn chaque mois; 40 pour cent par jour. Utilisez-le pour le marketing de contenu entre entreprises! Les utilisateurs de LinkedIn préfèrent davantage de mots par article que les autres sites. Les articles les plus lus, par un facteur de plus de trois, étaient plus de 1900 mots . LinkedIn a également le taux de conversion le plus élevé de tous les sites. Le taux de conversion le plus élevé est de 2,74% contre Facebook (0,77%) et Twitter (0,69%) .

Depuis que Google a acheté YouTube il apparaît clairement dans les recherches. Soixante-treize pour cent des Américains utilisent YouTube, le pourcentage le plus élevé de tous les types de médias sociaux. Avec la vidéo, vous pouvez mieux faire vivre l'émotion et l'excitation. Vous pouvez poster un tutoriel et d’autres vidéos utiles. Même des entreprises extrêmement professionnelles comme la Cleveland Clinic utilisent YouTube pour faire la démonstration de leurs innovations et de leurs distinctions.

Dr. Dre a lancé «Beats by Dre» sur les réseaux sociaux. Instagram a eu une influence déterminante sur la notoriété de la marque, attirant environ 2,5 millions d'adeptes. 35% des Américains utilisent Instagram. Instagram, comme YouTube, est un lieu pour créer de l'excitation rapidement.

Des sites comme Twitter et Pinterest ont une audience de moins de 35% des Américains. Pinterest est un endroit idéal pour afficher des produits de décoration et des photos de vacances et serait utile dans ces marchés. Twitter peut être un lieu à faible investissement pour réagir rapidement aux commentaires des utilisateurs.

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Les blogueurs tiers sont comme une combinaison de marketing de contenu et de critiques en ligne. Disney est célèbre pour son utilisation de Disney Moms. Un groupe de 1 300 mères sélectionnées bénéficient d'avantages, mais non d'une compensation, qu'ils peuvent visiter et bloguer à propos de leurs expériences. Les mères parlent de vrais problèmes, comme le traitement des allergies alimentaires ou ce qu'il faut emporter pour une journée au parc. Les blogs de tiers sont plus crédibles et plus faciles à comprendre.

4. Utilisez les données pour apprendre, analyser et vous adapter.

Les données disponibles sont un avantage de l'utilisation des médias sociaux. Vous pouvez utiliser les mesures des médias sociaux pour évaluer les attitudes, les préférences et les tendances. Les statistiques disponibles sont les résultats, les pages vues, les taux de rebond, les chemins de clic, les taux de conversion et l'analyse des mots clés. Il existe de nombreux packages logiciels disponibles pour examiner chaque métrique. Ne mettez pas trop de poids sur l'optimisation des mots clés. Google modifie régulièrement ses algorithmes de recherche afin que les sites ne soient jamais conçus pour jouer avec le système Google.

Utilisez les médias sociaux de manière stratégique. Assurez-vous de connaître votre marché cible. Utilisez les outils pour communiquer de manière engageante, informative et attentionnée. Le marketing de contenu et la réponse aux avis en ligne sont les outils les plus importants des médias sociaux. Utilisez les mesures disponibles pour réviser vos actions.