4 résolutions du Nouvel An que votre entreprise devrait prendre

Décembre
31, 2019

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Alors que 2020 approche à grands pas, de nombreuses personnes planifient leurs résolutions du Nouvel An. En fait, vous pourriez même penser à la façon dont vous voulez acquérir une nouvelle compétence, voyager plus ou vous mettre en forme en 2020. Mais qu'en est-il de votre entreprise?

Si vous voulez continuer à développer votre entreprise en 2020, alors vous devriez prendre des résolutions du Nouvel An pour votre entreprise, pas seulement pour vous-même. En prenant les résolutions du Nouvel An pour votre entreprise – et en les poursuivant – votre entreprise peut atteindre de nouveaux sommets cette année à venir.

Voici quatre résolutions du Nouvel An que votre entreprise devrait prendre.

1. Fournir un service client 5 étoiles

Fournir un service client exceptionnel est essentiel à toute entreprise prospère . Bien que votre service client soit déjà excellent, il est important que vous continuiez à chercher des moyens de vous améliorer afin de garder vos clients satisfaits pour les années à venir. Après tout, investir dans de nouveaux clients coûte entre 5 et 25 fois plus cher que de conserver les clients existants, selon Harvard Business Review . Alors, résolvez le Nouvel An pour offrir à vos clients un service encore meilleur en 2020.

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La plupart les consommateurs s'attendent à un service client 24h / 24 et 7j / 7 ces dernières années. Pour cette raison, de nombreuses entreprises ont mis en place des chatbots sur leurs sites Web pour répondre aux questions des clients et ils ont commencé à fournir un service client non seulement sur leurs propres sites Web, mais également sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Si votre entreprise ne l'a pas encore fait, assurez-vous de le faire en 2020 afin de pouvoir suivre la concurrence et ravir vos précieux clients.

2. Boostez vos efforts de marketing

Avec chaque année, de nouvelles tendances marketing vous attendent. Si vous ne suivez pas ces tendances et n’ajustez pas votre stratégie marketing en conséquence, vous ne pourrez pas capter l’attention des utilisateurs en ligne ou les transformer en clients. Par exemple, avec l'introduction de la nouvelle fonctionnalité «Checkout» d'Instagram de plus en plus de consommateurs vont magasiner sur les plateformes de médias sociaux en 2020. La stratégie de marketing des médias sociaux de votre entreprise est-elle prête pour cela? [19659005] Jetez un œil à votre stratégie marketing à partir de 2019 et analysez ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Ensuite, vous pouvez remplacer les tactiques qui ne fonctionnaient pas si bien par de nouvelles stratégies afin de toucher efficacement de nouveaux publics en 2020.

Augmenter la productivité

De nombreux propriétaires d'entreprise souhaiteraient avoir plus de temps dans la journée pour faire avancer les choses fait, alors pourquoi ne pas prendre la résolution du Nouvel An pour augmenter la productivité dans votre entreprise? Pour rendre votre entreprise plus productive, vous n'avez pas nécessairement besoin de travailler pour devenir un travailleur plus rapide et plus organisé (bien que cela aide) – tout ce que votre entreprise doit faire est d'automatiser les processus.

Avec les bons outils, vous pouvez automatiser des processus banals et fastidieux tels que la facturation, la planification des réseaux sociaux, le marketing par e-mail, le suivi et le développement de prospects, etc. Automatisez d'abord les tâches les plus simples et continuez à partir de là. Avec certaines de vos tâches les plus chronophages automatisées vous et les membres de votre équipe êtes libres de travailler sur des choses plus grandes et meilleures.

3. Déléguez plus de tâches et agrandissez votre équipe

En tant que propriétaire d'entreprise, vous pourriez avoir besoin de tout faire vous-même. Mais en 2020, vous devez commencer à déléguer, à embaucher plus de personnel ou à sous-traiter afin de pouvoir cesser de vous concentrer autant sur la vie quotidienne et de vous concentrer davantage sur la véritable croissance de votre entreprise. Pensez à toutes les tâches que vous effectuez dans une journée: y a-t-il des tâches que vous n'aimez pas faire? Certaines tâches sont-elles trop lourdes ou trop longues pour vous? Y a-t-il quelqu'un d'autre dans votre équipe qui pourrait s'occuper de ces tâches? Si vous répondez oui à ces questions, vous devez alors confier ces tâches à un membre de votre équipe.

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Et si vous êtes en mesure de le faire, vous voudrez peut-être vous concentrer sur l'embauche de plus de personnel au cours de la nouvelle année. Mais rappelez-vous que même les petites entreprises aux budgets serrés peuvent embaucher des indépendants à distance pour des tâches comme le marketing des médias sociaux la rédaction publicitaire, le marketing par e-mail, etc. L'embauche de pigistes à distance vous permettra de faire le travail selon les besoins plutôt que d'avoir à vous soucier de l'hébergement de nouveaux membres du personnel à temps plein.

4. À vous de décider

Ces résolutions commerciales du Nouvel An aideront toute entreprise à croître en 2020. Mais quels que soient vos objectifs commerciaux ou vos résolutions pour l'année à venir, assurez-vous de vous donner les meilleures chances de les atteindre en les rendant SMART: spécifiques, mesurable, réalisable, réaliste et opportun. Fixer des objectifs SMART vous empêchera de renoncer aux résolutions de votre nouvel an en mars et, au lieu de cela, vous atteindrez vos résolutions et deviendrez encore plus prospère en 2020.