4 façons éprouvées de recevoir plus de commentaires des clients sur Instagram
Les commentaires des clients – positifs ou négatifs peuvent avoir un impact sur les performances de votre marque de plusieurs manières. Instagram est l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires et les plus réussies aujourd'hui, et elle offre une énorme base de clients de 1 milliard d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde. Compte tenu de cela, de nombreuses marques comptent aujourd'hui sur Instagram pour recevoir une plus grande traction et les commentaires des clients.
Plusieurs marques tirent également parti de leur présence sur Instagram pour recueillir les commentaires des clients qui font partie intégrante du marketing et du succès de l'entreprise. En effet, Instagram peut contribuer à glaner des informations cruciales sur les clients. Lorsqu'il est utilisé en tandem avec des plates-formes CRM telles que SuperOfficevous pouvez gérer en toute transparence les commentaires et les relations de vos clients.
Voici quelques façons percutantes de le faire correctement :
#1 Utilisez les outils des stories Instagram
Les stories Instagram sont devenues un élément indispensable de l'expérience offerte par les marques, en particulier avec l'afflux de nombreux outils et fonctionnalités qui sont mis à jour fréquemment. Les histoires peuvent être un excellent moyen d'équilibrer les interactions avec vos clients tout en recueillant leurs contributions. Il existe de nombreux outils tels que les questions, les sondages et les quiz que vous pouvez utiliser à votre avantage.
Par exemple, l'autocollant Questions est devenu un excellent moyen d'inviter vos clients à faire des suggestions et des contributions. En plus de cela, cela peut faire des merveilles pour augmenter l'intérêt et l'engagement des clients avec votre contenu. De plus, la fonction Sondages peut également être un outil indispensable pour encourager les commentaires. Vous pouvez tirer des informations critiques des réponses qui peuvent vous aider à comprendre les préférences de vos clients.
#2 Gardez la section des commentaires interactive
Ne sous-estimez jamais l'engagement et l'utilisation que vous pouvez obtenir des sections de commentaires de vos publications. . Bien qu'il s'agisse de l'une des premières fonctionnalités offertes par Instagram, il reste l'un des moyens éprouvés de gagner en visibilité et d'engager votre public.
Un bon contenu peut déclencher des discussions, faisant de votre section de commentaires une mine d'or. pour les commentaires des clients. Dans cet esprit, poser des questions dans la légende de vos publications peut être un excellent moyen d'engager des conversations avec vos clients et d'extraire des informations.
Cela peut être aussi simple que de demander à vos clients de nommer leurs produits préférés ou les produits qu'ils souhaitent que vous offriez. Vous pouvez utiliser cette méthode pour générer d'excellentes informations pour votre marque et donner aux clients l'impression qu'ils font partie du processus de prise de décision.
#3 Demandez aux influenceurs de demander et de parler
Craignez-vous de ne pas avoir encore assez d'influence sur les réseaux sociaux pour établir une communication bidirectionnelle avec vos clients ? Cela ne vous empêche pas de les inviter à donner leur avis.
Trouvez un influenceur qui plaira à votre public cible et correspond à la personnalité de votre marque. Enrôler un influenceur ouvre également votre marque à de nouveaux publics qui peuvent fournir plus de commentaires sur vos produits et services.
Les clients peuvent se sentir plus à l'aise de partager leur expérience et leurs commentaires avec un influenceur qu'ils suivent depuis longtemps. Vous devez vous assurer que l'influenceur que vous choisissez est également un client cible pour votre marque afin que ses opinions soient bien reçues et de manière plus organique. Les influenceurs peuvent également motiver leurs abonnés à essayer de nouveaux produits de votre marque, améliorant ainsi leur visibilité et leur portée au sein de la clientèle. leurs clients via les plateformes de médias sociaux. Saviez-vous que 54% des clients sont susceptibles de choisir les médias sociaux plutôt que d'autres plateformes telles que les appels ou les e-mails ? Fournir un support client de qualité supérieure via une plate-forme de médias sociaux populaire comme Instagram peut considérablement influencer votre taux de désabonnement et inciter une plus grande fidélité de votre clientèle. Il est assez facile de lancer ce processus.
Vous devez informer vos clients que vous aborderez des problèmes et des questions dans vos messages directs tout en résolvant activement les requêtes dans les commentaires sur les publications de la marque. Vous devez vous assurer que vos clients obtiennent des réponses et des solutions en temps réel à leurs problèmes. Faire cela encouragera vos clients à vous approcher sur la plate-forme liée aux requêtes et cela peut même augmenter vos niveaux d'engagement. Gagnant-gagnant.
Remarques de clôture
Il est indéniable que les médias sociaux peuvent avoir un impact sur la performance globale des entreprises de plusieurs manières. L'un de ces moyens consiste à fournir une plate-forme sur laquelle les conversations et les commentaires peuvent être échangés entre les marques et leurs clients.
Une plate-forme comme Instagram, qui ne fait que croître en termes de base d'utilisateurs et de popularité, offre également plusieurs moyens d'augmenter l'engagement client de votre marque. Gardez les conseils ci-dessus à l'esprit pour vous assurer que vous exploitez plus efficacement les commentaires des clients.
août 26, 2021
4 façons éprouvées de recevoir plus de commentaires des clients sur Instagram
Les commentaires des clients – positifs ou négatifs peuvent avoir un impact sur les performances de votre marque de plusieurs manières. Instagram est l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires et les plus réussies aujourd'hui, et elle offre une énorme base de clients de 1 milliard d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde. Compte tenu de cela, de nombreuses marques comptent aujourd'hui sur Instagram pour recevoir une plus grande traction et les commentaires des clients.
Plusieurs marques tirent également parti de leur présence sur Instagram pour recueillir les commentaires des clients qui font partie intégrante du marketing et du succès de l'entreprise. En effet, Instagram peut contribuer à glaner des informations cruciales sur les clients. Lorsqu'il est utilisé en tandem avec des plates-formes CRM telles que SuperOfficevous pouvez gérer en toute transparence les commentaires et les relations de vos clients.
Voici quelques façons percutantes de le faire correctement :
#1 Utilisez les outils des stories Instagram
Les stories Instagram sont devenues un élément indispensable de l'expérience offerte par les marques, en particulier avec l'afflux de nombreux outils et fonctionnalités qui sont mis à jour fréquemment. Les histoires peuvent être un excellent moyen d'équilibrer les interactions avec vos clients tout en recueillant leurs contributions. Il existe de nombreux outils tels que les questions, les sondages et les quiz que vous pouvez utiliser à votre avantage.
Par exemple, l'autocollant Questions est devenu un excellent moyen d'inviter vos clients à faire des suggestions et des contributions. En plus de cela, cela peut faire des merveilles pour augmenter l'intérêt et l'engagement des clients avec votre contenu. De plus, la fonction Sondages peut également être un outil indispensable pour encourager les commentaires. Vous pouvez tirer des informations critiques des réponses qui peuvent vous aider à comprendre les préférences de vos clients.
#2 Gardez la section des commentaires interactive
Ne sous-estimez jamais l'engagement et l'utilisation que vous pouvez obtenir des sections de commentaires de vos publications. . Bien qu'il s'agisse de l'une des premières fonctionnalités offertes par Instagram, il reste l'un des moyens éprouvés de gagner en visibilité et d'engager votre public.
Un bon contenu peut déclencher des discussions, faisant de votre section de commentaires une mine d'or. pour les commentaires des clients. Dans cet esprit, poser des questions dans la légende de vos publications peut être un excellent moyen d'engager des conversations avec vos clients et d'extraire des informations.
Cela peut être aussi simple que de demander à vos clients de nommer leurs produits préférés ou les produits qu'ils souhaitent que vous offriez. Vous pouvez utiliser cette méthode pour générer d'excellentes informations pour votre marque et donner aux clients l'impression qu'ils font partie du processus de prise de décision.
#3 Demandez aux influenceurs de demander et de parler
Craignez-vous de ne pas avoir encore assez d'influence sur les réseaux sociaux pour établir une communication bidirectionnelle avec vos clients ? Cela ne vous empêche pas de les inviter à donner leur avis.
Trouvez un influenceur qui plaira à votre public cible et correspond à la personnalité de votre marque. Enrôler un influenceur ouvre également votre marque à de nouveaux publics qui peuvent fournir plus de commentaires sur vos produits et services.
Les clients peuvent se sentir plus à l'aise de partager leur expérience et leurs commentaires avec un influenceur qu'ils suivent depuis longtemps. Vous devez vous assurer que l'influenceur que vous choisissez est également un client cible pour votre marque afin que ses opinions soient bien reçues et de manière plus organique. Les influenceurs peuvent également motiver leurs abonnés à essayer de nouveaux produits de votre marque, améliorant ainsi leur visibilité et leur portée au sein de la clientèle. leurs clients via les plateformes de médias sociaux. Saviez-vous que 54% des clients sont susceptibles de choisir les médias sociaux plutôt que d'autres plateformes telles que les appels ou les e-mails ? Fournir un support client de qualité supérieure via une plate-forme de médias sociaux populaire comme Instagram peut considérablement influencer votre taux de désabonnement et inciter une plus grande fidélité de votre clientèle. Il est assez facile de lancer ce processus.
Vous devez informer vos clients que vous aborderez des problèmes et des questions dans vos messages directs tout en résolvant activement les requêtes dans les commentaires sur les publications de la marque. Vous devez vous assurer que vos clients obtiennent des réponses et des solutions en temps réel à leurs problèmes. Faire cela encouragera vos clients à vous approcher sur la plate-forme liée aux requêtes et cela peut même augmenter vos niveaux d'engagement. Gagnant-gagnant.
Remarques de clôture
Il est indéniable que les médias sociaux peuvent avoir un impact sur la performance globale des entreprises de plusieurs manières. L'un de ces moyens consiste à fournir une plate-forme sur laquelle les conversations et les commentaires peuvent être échangés entre les marques et leurs clients.
Une plate-forme comme Instagram, qui ne fait que croître en termes de base d'utilisateurs et de popularité, offre également plusieurs moyens d'augmenter l'engagement client de votre marque. Gardez les conseils ci-dessus à l'esprit pour vous assurer que vous exploitez plus efficacement les commentaires des clients.
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