4 façons dont les spécialistes du marketing de la santé peuvent réduire les coûts et augmenter les marges / Blogs / Perficient

Le paysage des soins de santé est en constante évolution et, en tant que spécialistes du marketing, il est essentiel de garder une longueur d’avance. Plusieurs défis surgissent constamment, devenant des pierres d’achoppement pour beaucoup. Nos experts du secteur sont non seulement conscients de ces défis, mais ils y sont activement à l’écoute, s’efforçant de trouver les stratégies et les solutions les plus efficaces pour réduire les coûts, augmenter les marges et renforcer la résilience.

Rapports Forrester que les investissements dans l’expérience client améliorent les marges. Cependant, les vents contraires du secteur ont contraint les équipes de direction du secteur de la santé à affiner leur crayon stratégique et à prioriser les investissements qui sont certains de générer des résultats et de générer de la valeur commerciale.

Les spécialistes du marketing en ressentent particulièrement le poids, s’efforçant d’optimiser leurs stratégies face à ces défis et de combler de manière transparente les écarts en matière de connexion, de soin et de commodité pour leur public.

Opportunité : attirer et fidéliser les patients

Malgré l’étendue et la profondeur de l’expertise médicale, de nombreux prestataires de soins de santé ont du mal à obtenir de la visibilité. À l’ère de l’information instantanée, il est crucial que les patients puissent trouver, accéder et planifier facilement des services. S’assurer que vous êtes visible est la première étape pour établir la confiance.

CONSEIL RAPIDE: Réorganisez votre parcours de soins – les patients d’aujourd’hui privilégient la proximité et la disponibilité immédiate. Tirer parti des outils de recherche intelligents, en particulier ceux alimentés par l’IA, non seulement affine et optimise leurs chemins, mais garantit également que vous êtes facilement détectable.

Opportunité : Maximiser les données

Les soins de santé baignent dans les données. Des historiques des patients à la surveillance en temps réel, les points de données sont vastes et croissants. Mais cette montée en puissance s’accompagne d’un défi : comment les responsables du secteur de la santé exploitent-ils ces informations ?

La valeur potentielle est indéniable, mais la capturer et l’exploiter efficacement, en particulier sans mettre à rude épreuve les ressources, reste un obstacle important.

CONSEIL RAPIDE: Plongez dans les stratégies de gouvernance et de gestion des données de votre organisation. Réfléchissez à la manière dont les initiatives marketing peuvent non seulement s’appuyer sur le réservoir de données global de votre entreprise, mais aussi l’améliorer activement grâce à des informations uniques.

Opportunité : réduire les coûts opérationnels

Chaque spécialiste du marketing est confronté au défi de faire plus avec moins. Avec l’augmentation des dépenses opérationnelles et le besoin de techniques de marketing innovantes, trouver le juste équilibre entre budget et efficacité est un défi constant.

CONSEIL RAPIDE: Mettre l’accent sur la culture d’une vision partagée au sein de l’organisation. Même s’il est difficile de concevoir et de suivre des objectifs collectifs et des KPI, il est essentiel de les adopter. Cela évite de tomber dans des silos restrictifs basés sur l’équipe et de simples cases à cocher, et oriente vers un succès holistique.

Opportunité : arrêter l’hémorragie des fuites de références

Assurer la fidélisation des patients et gérer efficacement les références est primordial. Les fuites de références ont non seulement un impact sur les résultats financiers, mais peuvent également entraver le parcours de soins du patient, conduisant à des expériences de soins fragmentées.

CONSEIL RAPIDE: Il est essentiel d’identifier le plus précisément possible l’endroit où se produit la fuite. Mettez en place des indicateurs pour les communications de suivi afin de rassurer et de réengager, en veillant à ce qu’aucun patient ne passe entre les mailles du filet. Créez des lignes de communication ouvertes entre les patients, les médecins et les opérations hospitalières.

Le succès en action: De meilleures données alimentent les campagnes de marketing des soins de santé

Renforcez la résilience de votre entreprise : votre voie à suivre

Même si ces défis peuvent paraître intimidants, ils ne sont pas insurmontables. Ils soulignent l’impératif d’une meilleure collaboration sur tous les points de contact, englobant non seulement les interactions que vos consommateurs ont avec vous, mais également les interactions que les différentes équipes et parties prenantes ont entre elles pour construire une image complète de ces consommateurs. Il est essentiel de donner la priorité à la facilité de découverte, d’instaurer la confiance et de faciliter un engagement transparent avec les patients et les professionnels de la santé.. Ce principe consistant à entretenir des relations solides et à promouvoir une communication ouverte sous-tend tout ce que nous défendons pour nos clients.

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