4 façons dont la technologie perturbera l'industrie du voyage en 2020

janvier
2, 2020

4 min de lecture

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Si vous voyagez à l'étranger depuis une décennie ou plus, la grande quantité d'innovation a été incroyable. La majeure partie de cette évolution a été tirée par les progrès technologiques et n'a été mise en évidence que ces dernières années. Des étapes de planification et de réservation à l'arrivée à destination, voici quelques-unes des innovations qui remodèlent actuellement les voyages internationaux en tirant parti de la technologie de pointe.

Biométrie assistée par AI

La sécurité a toujours été garantie une partie cruciale des voyages, et l'accent mis par les pays sur l'identification et la garantie de la sécurité des personnes qui souhaitent voyager a augmenté, de même que la technologie à la disposition des autorités. L'une des façons d'y parvenir consiste à utiliser une combinaison de technologie biométrique et d'intelligence artificielle pour identifier et faire correspondre les passagers aux manifestes. Ces systèmes utilisent généralement des empreintes digitales et des iris, ainsi que la reconnaissance faciale, et sont actuellement utilisés aux États-Unis, en Chine, en Australie et au Royaume-Uni. Et il est certain que la technologie s'étendra encore plus largement à mesure que de plus en plus de pays profiteront de la sécurité et de l'efficacité en même temps.

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Documentation électronique

Avant, le processus de demande de passeport ou de visa était compliqué et impliquait beaucoup de temps d'attente et d'anxiété. Désormais, les fonctions avancées d'intégration et de communication d'Internet sont mises à profit pour garantir que vous pouvez essentiellement éviter les formalités administratives et que tous les documents dont vous avez besoin pour voyager en douceur entre les pays soient livrés dans un court laps de temps.

Cela représente une une avancée significative des jours de la documentation sur papier à une position de synchronisation complète avec le monde du numérique. En tant que voyageur d'affaires, cela rendra vos activités beaucoup plus faciles et plus efficaces. Du point de vue des entreprises et d'autres organisations, les économies de temps et de coûts pourraient également être très importantes, notamment à grande échelle.

Intégration mobile

Des cartes d'embarquement au processus d'enregistrement, les téléphones mobiles sont rapidement en remplacement des documents papier habituels qui facilitent les voyages. Les cartes d'embarquement mobiles ont de nombreux facteurs à jouer, notamment la sécurité accrue qu'elles offrent aux compagnies aériennes et aux passagers. Ils aident à garantir que le processus d'embarquement est rationalisé en réduisant les temps d'attente pour l'impression des laissez-passer et même les tracas liés au traitement des laissez-passer perdus.

La possibilité de s'enregistrer en ligne, bien qu'elle ne soit pas nouvelle en soi, est constamment améliorée. et a également accéléré considérablement les choses, car il est désormais possible d'aller directement à la sécurité sans avoir à faire la queue ou à interagir avec le personnel, sauf si vous avez des bagages. Une autre façon intéressante pour les aéroports de tirer parti de la technologie mobile est de permettre aux passagers de synchroniser leurs smartphones avec les écrans de départ, les aidant ainsi à surveiller de près leurs vols et même à recevoir des notifications directes où qu'ils se trouvent.

Big-Data Analytics [19659006] La science des données et son cousin, l'apprentissage automatique, ont facilité les perturbations dans une variété d'industries, et l'industrie du voyage est l'une de celles qui sont mûres pour les innovations associées . L'industrie du voyage et du tourisme, aussi dispersée qu'elle est géographiquement et autrement, est prête à bénéficier de l'efficacité accrue qui vient avec la capacité d'analyser les mégadonnées afin de comprendre les tendances et de prédire le marché efficacement.

De nos jours, la propriété Les systèmes de gestion sont en mesure de prédire avec une précision remarquable le volume d'affaires auquel un hôtel, un restaurant ou une autre entreprise de voyage peut s'attendre sur une période de temps donnée, leur permettant ainsi de faire de meilleurs plans en ce qui concerne la restauration des besoins de leurs clients, selon Yolanda Ceron, PDG de Voyagers Travel. Elle ajoute: «De plus, les données peuvent également être utilisées pour dériver des analyses comportementales qui brossent un tableau clair de l'interaction entre l'entreprise et ses clients. Les clients attendent-ils trop longtemps pour obtenir un service? Évitent-ils un domaine ou se concentrent-ils sur un autre? Cela aidera la direction à se concentrer sur des services plus rentables et à améliorer ceux qui ne le sont pas. »

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Dans l'ensemble, il est clair que l'industrie du voyage est actuellement dans l'une de ses périodes les plus dynamiques, avec des innovations axées sur la technologie qui renversent les pratiques standard et les remplacent par des solutions de haute technologie. Les gagnants seront ceux qui seront en mesure de tirer parti de divers aspects de la technologie mobile et d'Internet pour fournir des réponses pratiques aux problèmes des voyageurs du monde entier.