4 façons d’établir des relations durables avec les détaillants

Les partenariats commerciaux peuvent faire ou défaire votre le succès de l’entreprise. Des partenariats commerciaux solides mener à une efficacité, une innovation et une rétention du personnel améliorées, favorisant le succès à long terme.

J’ai vu ma marque devenir parmi les dix premiers dans les ventes de spiritueux prêt-à-boire aux États-Unis, même si elles ne sont vendues que dans onze États. Une grande partie de notre succès « sans précédent » n’est pas du tout sans précédent. Cela découle d’une volonté résolue d’investir dans établir des relations d’affaires significatives. Nous avons lancé notre activité en 2019 et avons prospéré même lorsque la plupart des restaurants et des bars ne pouvaient pas stocker nos produits. Alors que de nombreux autres facteurs nous ont permis de traverser cette période incertaine, nos relations commerciales florissantes se sont révélées vitales.

Même si personne ne peut prédire l’avenir, il est important de construire des piliers pour aider votre entreprise à rester stable et à évoluer en période d’incertitude. Pour bâtir un succès fondamental solide pour votre startup, votre petite entreprise ou vos projets indépendants, lisez les quatre conseils ci-dessous pour établir des relations commerciales durables.

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Astuce 1. « Attendez-vous à l’ingratitude ». — Dale Carnegie.

Mon premier conseil pourrait sembler contre-intuitif à un œil non averti. Pourtant, mes années d’essais et d’erreurs m’ont ouvert les yeux sur la vérité sur la célèbre citation de Dale Carnegie : « Attendez-vous à de l’ingratitude ». Ce premier conseil constitue la base de mes autres suggestions, et c’est une notion que tous les professionnels et entrepreneurs doivent apprécier et comprendre. S’attendre à de l’ingratitude n’est pas aussi pessimiste qu’il y paraît. C’est pragmatique et réaliste, évitant toute déception car vous ne gonflerez pas trop vos attentes.

Gérer les attentes va de pair avec la réussite commerciale. Ce faisant, il n’y aura pas de jeu de reproches lorsque les choses tournent mal, comme c’est inévitablement le cas. L’accent sera uniquement mis sur résoudre le problème, en s’appropriant pleinement nos actions et en faisant avancer l’entreprise. Au lieu de faire face à une série de déceptions, les attentes judicieusement gérées établissent un équilibre entre une ambition débridée et le fait de rester ancré, gardant ainsi votre trajectoire ascendante. Restez ancré mais visez haut, garantissant une victoire à toutes les personnes impliquées lorsque les résultats dépassent les attentes.

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Conseil n°2 : assumez vos responsabilités

Si quelque chose ne fonctionne pas, assumez-vous le résultat. Par exemple, alors que de nombreuses personnes dans le secteur se plaignent que les distributeurs et les détaillants n’en font pas assez pour les ventes, dans mon entreprise, Carbliss, nous adoptons une approche différente.

Notre philosophie est la réalité : les distributeurs fournissent des services logistiques pour transporter les produits de « A » à « B », tandis que les détaillants offrent la plateforme pour vendre. Ce n’est pas le travail de nos partenaires de retirer les produits des étagères; c’est le notre. Lorsque les produits ne se vendent pas, nous ne pointons pas du doigt nos partenaires. Nous regardons plutôt à l’intérieur et nous demandons comment nous pouvons nous améliorer. Nous assumons la responsabilité et la responsabilité des ventes de produits.

Retirer ces fardeaux des épaules de nos partenaires nous a permis de cultiver une relation symbiotique avec eux. Nous les soutenons en les laissant faire ce qu’ils font et en n’attendant rien de plus, et ils nous soutiennent en faisant leur travail et plus encore. C’est collaboration dans sa forme la plus pure et la plus productive. Restez responsable pour accroître votre collaboration.

Conseil n°3 : Offrez de la substance au lieu de gestes vides de sens.

Fort partenariats commerciaux ne nécessitent pas de dîners glamour ou de galas d’appréciation. Peut-être que cela peut signifier de l’huile de coude, du facetime et des poignées de main. Soyez impliqué au-delà des e-mails et des appels téléphoniques. Insérez-vous dans l’action pour prouver que vous êtes un partenaire prêt à retrousser vos manches et à vous impliquer, et pas seulement « une autre marque ».

Vos partenaires commerciaux se soucient beaucoup moins du vin et du dîner. Comme nos distributeurs et détaillants, ils réagiront mieux lorsque vous leur ferez sentir soutenus, valorisés et intégrés. quelque chose de plus grand.

Conseil n°4 : Soyez honnête et transparent

Comment votre entreprise peut-elle prouver son engagement envers le succès de vos partenaires ? Cela commence par l’honnêteté et transparence sur vos offres et vos attentes. Fixer des attentes immédiatement et s’y tenir renforce la confiance et le respect. Ces efforts donnent souvent des résultats positifs agréablement surprenants. Même lorsque les résultats ne sont pas atteints, impliquez vos partenaires commerciaux et restez honnêtes, et cela sera payant à long terme. Ces efforts contribuent grandement à bâtir des relations durables.

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Lorsque vos produits peuvent servir de marchandises, les partenaires qui les commercialisent (par exemple les distributeurs et les détaillants) sont aussi essentiels à votre réussite que vos clients. Ainsi, vos partenaires exigent une expérience de marque similaire à celle que vous proposez aux clients. Essayez ces suggestions pour établir des relations commerciales florissantes, cultiver la fidélité et favoriser le succès.