4 façons de protéger la réputation en ligne de votre entreprise

Mars
13, 2019

4 min de lecture

"De nombreux entrepreneurs souscrivent à la philosophie" aller vite et casser des choses ". L'idée étant: n'attendez pas que ce soit parfait; lancer maintenant et le réparer plus tard. Pour de nombreux aspects des affaires, c'est un processus qui fonctionne. Les problèmes sont corrigés, des ajustements sont apportés, les problèmes sont finalement résolus. Mais pour la réputation en ligne de votre entreprise l'approche "réparer le problème plus tard" peut entraîner un désastre. Hersh Davis-Nitzberg, fondateur et PDG de la société de gestion de crise Reputation Control Inc. affirme que les entrepreneurs doivent gérer leur réputation en ligne de manière proactive avant que des dommages irréversibles ne soient causés. Voici quatre mesures qu'il vous recommande de prendre pour protéger et améliorer votre entreprise:

1. Tout d’abord, comprenez l’anatomie de votre réputation en ligne.

"Votre marque en ligne représente toute votre empreinte numérique – chaque article de presse, interview vidéo, publication Facebook, critique Yelp, photo Instagram ou toute autre information à votre sujet sur Internet. chaque donnée influe sur votre présence globale, ce sont les résultats apparaissant sur les deux premières pages des résultats des moteurs de recherche qui ont l'impact le plus significatif. Les recherches de Hubspot montrent que 75% des utilisateurs ne passent jamais au-delà de la première page. Régulièrement Une recherche Google sur votre nom peut vous aider à garder un inventaire du contenu que vous souhaitez présenter et des informations que vous souhaitez supprimer.

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Pour supprimer les données non désirées. , un consultant en gestion de la réputation conçoit une campagne visant à créer un contenu positif, en adéquation avec la marque du sujet. Cette presse et ces médias sont optimisés pour figurer en tête des résultats de recherche Google. . En conséquence, le contenu indésirable est flou et une nouvelle réputation est nourrie. "

2. Vous ne pouvez pas créer une marque si vous ne savez pas qui vous êtes.

"Souvent, les entrepreneurs veulent développer une réputation positive en ligne mais ils ne savent pas par où commencer. Une marque puissante. créer ne consiste pas uniquement à supprimer et à supprimer les contenus préjudiciables, mais également à aligner votre image globale en ligne sur votre marque authentique. Vous ne pouvez pas spécifier votre marque sans déterminer au préalable vos objectifs. Prenez le temps de visualiser votre réputation idéale en ligne. Quel est votre public cible? Lorsque votre intention est claire, vous pouvez créer avec succès un contenu qui soutient votre voix et met en valeur votre réussite. "

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3. Il est plus facile de bâtir une bonne réputation que d’en réparer une mauvaise.

"Il est facile d’ignorer votre réputation en ligne lorsque tout va bien. Mais en cas de crise, les informations qui vous concernent sur Internet peuvent tout à coup déterminer le fonctionnement des médias, vos clients et même vos relations personnelles réagiront. Un entrepreneur doit être proactif. Soyez au top de votre empreinte digitale avant une crise. Si vous manquez de présence en ligne ou si vous avez une réputation négative, une situation de crise peut devenir un sujet d'actualité. Toutefois, si vous avez acquis une réputation authentique, positive et solide, le même événement peut ne pas être perceptible. Si quelque chose se passe, prenez du recul et examinez la situation dans son ensemble. Il se peut qu'il n'y ait pas forcément de solution miracle, mais avec une stratégie solide, vous pouvez réparer votre marque. La plus grande erreur que vous puissiez commettre dans une crise est de réagir sans réfléchir. Des réactions rapides peuvent transformer une crise mineure en une catastrophe. "

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4. Connaissez vos outils.

"Lorsque vous développez une stratégie pour réparer, bâtir ou surveiller votre réputation, il est essentiel de comprendre les distinctions entre différents outils et méthodes de gestion. Les entreprises de relations publiques se concentrent généralement sur la publicité – elles visent à obtenir Couverture médiatique générale pour vous ou votre entreprise.La presse peut être un outil puissant pour sculpter une réputation, mais sans une optimisation appropriée, la presse que vous recevez de relations publiques peut même ne pas apparaître dans les résultats de recherche. Gestion de la réputation en ligne ( ORM ) adopte une approche différente: l'objectif d'ORM est de faire en sorte que tout le contenu en ligne existant corresponde à vos objectifs. Après avoir conçu une campagne, les sociétés de gestion de la réputation collaborent souvent avec les agences de relations publiques pour créer un contenu positif ou utiliser une équipe de presse interne. Ils utilisent diverses méthodes pour s’assurer que la publicité obtenue est systématiquement classée sur les deux premières pages des résultats de recherche, quelle que soit la manière dont vous choisissez de gérer votre présence en ligne. r: l'authenticité est la clé. Pensez à votre réputation en tant que portfolio de votre travail le plus remarquable. "