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avril 19, 2019

4 façons de placer la création de valeur au cœur de votre entreprise

4 Ways to Make Value Creation Core to Your Business


Il est important d'orienter votre entreprise vers l'amélioration de la vie de vos clients.


5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


À en juger par les nouvelles et les dires des décideurs, les entrepreneurs exercent le métier de créant des emplois . Et, en fait, des recherches récentes confirment que les entrepreneurs créent effectivement des emplois .

Mais comme le sait toute personne qui a déjà démarré une entreprise, la création d’emplois (au-delà de la sienne) n’est pratiquement jamais l’objectif des entrepreneurs. La création d'emplois est plutôt un moyen nécessaire pour créer une organisation, faire évoluer son activité et accroître sa part de marché afin de couvrir ses coûts. Et c’est coûteux, c’est-à-dire que c’est souvent une bonne idée d’attendre le plus longtemps possible avant d’embaucher.

Il est certes important de constituer la bonne équipe – de créer un groupe de personnes ayant les bonnes attitudes et compétences – pour qu'une entreprise puisse survivre, elle doit trouver un créneau avantageux sur le marché. C'est pourquoi la plupart des méthodes permettant de créer une entreprise sont centrées sur la recherche de l'adéquation marché-produit de la nouvelle entreprise.

Connexes: Découvrez les ateliers en ligne gratuits et exclusifs de Entrepreneur Insider [19659005] De Lean Startup et le Business Model Canvas à Disciplined Entrepreneurship méthodes d’entreprenariat bien connues et efficaces, utilisées à la fois en pratique et en . visent à impliquer les clients le plus tôt possible dans le développement du produit. Les entreprises obtiennent généralement de meilleurs résultats si elles élaborent leur modèle en fonction des besoins réels des clients.

Toutefois, pour créer une entreprise plus performante, vous devez l’analyser en termes de valeur . En d’autres termes, vous devez identifier et orienter en permanence votre entreprise vers les domaines où vous faites la plus grande différence dans la vie de vos clients.

Voici quatre façons de penser à la valeur dans votre entreprise:

1. La valeur est subjective.

Comme le savent bien les entrepreneurs expérimentés, parce qu’ils l’ont souvent appris à leurs dépens, le succès d’une entreprise dépend en dernier ressort de la valeur que ses clients attachent à ce qu’elle offre. Et cette évaluation est faite selon les conditions propres au client, pas selon les vôtres. La valeur, dans ce sens, est purement subjective.

Ce fait avait déjà été reconnu en 1871 dans le livre révolutionnaire The Principles of Economics de l'économiste Carl Menger. Il a développé toute une théorie de l’économie fondée sur la valeur subjective des consommateurs et sur les avantages pour les entrepreneurs de faciliter une telle valeur. Les idées de Menger ont donné naissance à la soi-disant école autrichienne d'économie qui soutient que l'entrepreneuriat est le "moteur" de toute l'économie.

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Reconnaître que tout ce que vous faites et si cela fonctionne dépend de la valeur que les clients y trouvent, constitue un moyen puissant de voir la forêt et pas seulement les arbres. Cela vous permet de vous concentrer sur ce qui est important.

2. Vise à faciliter la valeur.

La valeur, explique Menger, est précisément la satisfaction que procure l'utilisation d'un bien ou d'un service. Ou, pour reprendre les mots de son disciple Ludwig von Mises, il s’agit de la suppression du «malaise ressenti». En d’autres termes, la valeur de votre offre ne dépend pas du produit lui-même, mais de l’avantage qu’elle offre. [19659005] Le programme Care by récemment lancé par Volvo reconnaît que ce que leurs clients veulent avant tout, ce n’est pas simplement de posséder une voiture, qui est le modèle commercial typique des constructeurs automobiles. Au lieu de cela, la valeur réelle pourrait être pour eux d'avoir accès à un moyen de transport pratique et confortable. Si tel est le cas, un meilleur modèle commercial consiste à offrir cette valeur plutôt que la propriété du produit.

3. Vous bénéficiez du service de vos clients.

La vérité, simple mais laide, est que la plupart des entrepreneurs sont de mauvais entrepreneurs du moins en valeur. Cela signifie qu'il existe de nombreuses possibilités d'amélioration, si vous envisagez votre entreprise différemment.

Il est facile de s'embourber dans les détails de la conception et du développement de produits, sans parler de la chaîne d'approvisionnement et de la gestion des ressources humaines. . Bien que bon nombre de ces éléments soient importants à contrôler, il convient avant tout de déterminer si tout changement profitera directement au client.

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Après tout, pourquoi passer par le souci d'ajuster ou de redéfinir votre produit, si ces modifications n'apportent pas un avantage réel pour votre client? Mais s'ils le faisaient, les clients seraient prêts à payer un prix plus élevé. Donner la priorité à la valeur subjective du client est une solution gagnante pour tous.

4. Votre avantage concurrentiel est la valeur.

Pensez à votre entreprise en termes de valeur, ou d'avantage client, c'est aussi comment vous devriez penser à la concurrence. Si votre produit offre aux clients quelque chose qu’ils apprécient vraiment, ils n’ont aucune raison de considérer d’autres produits.

En fait, un produit très prisé – du point de vue du client – se vend pratiquement lui-même. Et plus la valeur que vous offrez est élevée, plus le prix que les clients sont disposés à payer est élevé. Donc, encore une fois, une situation gagnant-gagnant.

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Votre concurrent n'a qu'un seul recours si vous positionnez votre entreprise par rapport à la valeur client, c'est-à-dire pour offrir encore plus de "satisfaction" – ils doivent offrir aux clients les moyens de supprimer encore plus de «malaise ressenti».

Penser à votre entreprise en termes de valeur il offre à vos clients, non pas en dollars mais en ce qui concerne leur satisfaction réelle, un puissant moyen de faire de l’entrepreneuriat. Cela vous permet d'éviter de commettre des erreurs et d'identifier rapidement ce qui est important.

En termes de valeur, de nombreuses décisions deviennent une évidence. «Devrions-nous engager plus de personnes?» Est la mauvaise question à poser. La bonne question est la suivante: «engager plus de personnes apporte-t-il une valeur réelle à nos clients?»



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