4 façons axées sur la psychologie pour structurer votre page de destination

Savez-vous ce qui a le plus de valeur sur votre site Web?

Vos pages de destination

C'est là que vous allez convertir les visiteurs passifs en abonnés, acheteurs ou fans actifs. C'est là que votre entreprise se développe.

Une bonne page de destination est le moment décisif pour votre site. C'est pourquoi pour écrire une page de destination vraiment géniale, vous devez comprendre les lois de la persuasion. Mais c'est particulièrement critique lorsque chaque clic compte.

Des recherches ont montré que plus de pages de destination entraînent plus de conversions.

Mais cela ne compte que si vous le faites correctement. Si vous créez une page de destination qui doit plaire au plus grand nombre, vous souhaiterez inclure ces idées.

Elles vous aideront à structurer votre page de manière à attirer l'attention et à pousser les gens à agir. [19659002] Commençons!

1. Organiser correctement les éléments de la page de destination

À la base, une page de destination est une série de blocs. La façon dont vous organisez ces blocs peut faire ou défaire le succès de ce que vous avez construit.

Mettre l'appel à l'action trop tard? Vous n'obtiendrez pas les conversions que vous espérez.

Inclure des témoignages trop tôt? Les gens ne comprendront pas l'offre et partiront.

C'est pourquoi la commande d'éléments est le premier moyen psychologique de structurer votre page de destination.

Effet de primauté – Nous nous souvenons de ce qui vient en premier

Rapide – nommez une femme qui a survolé l'océan Atlantique.

Est-ce que Amelia Earheart vous est venue à l'esprit?

Elle n'est pas la seule femme à avoir réalisé l'exploit. Mais elle reste avec nous parce qu'elle a été la première à le faire.

C'est l'effet de primauté. C'est le concept psychologique bien connu qui nous rappelle ce qui vient en premier.

La page d'accueil de Bonjoro en est un excellent exemple. Ils montrent la touche personnelle de leur produit avec une vidéo en haut.

Lorsque vous configurez les éléments de votre page de destination, commencez par ce qui est le plus important:

Quoi qu'il en soit, choisissez avec soin. Ce sera l'une des parties les plus mémorables de votre page de destination.

Effet de récence – Nous nous souvenons de ce qui vient en dernier

Cela pourrait ressembler à l'opposé de l'effet de primauté. Mais en vérité, c'est un concept qui explique les raccourcis que prend l'esprit humain.

Peut-être que cela vous est arrivé – un ami demande une recommandation de film. Mais qu'est-ce qui vous vient à l'esprit? Le dernier film que vous avez regardé… pas le meilleur film que vous ayez jamais vu.

Pourquoi ferions-nous cela?

C'est l'effet de récence au travail. Avec ce qui vient en premier, ce qui vient en dernier revêt une importance particulière .

Pour l'utiliser sur votre page de destination, assurez-vous de terminer sur une note forte.

(Astuce de pro: c'est presque toujours un appel à l'action.)

L'effet de récence ne s'applique pas seulement à la dernière partie de la page de destination, mais à la dernière partie que votre visiteur lit.

Si beaucoup de visiteurs quittent un certain endroit, essayez de répare le. Mais si vous ne le pouvez pas, au moins ça vaut la peine d'être rappelé.

Effet Von Restorff – Nous nous souvenons de ce qui se démarque

Lisez cette liste:

Bleu. Orange. Vert. Rouge. L'éléphant. Jaune.

Maintenant, nommez un mot de cette liste.

Est-ce que "éléphant" vous est venu à l'esprit? Les chercheurs ont effectué des expériences similaires encore et encore.

Les résultats sont clairs – la plupart d'entre nous se souviennent de ce qui ressort.

Tout comme ces segments de la rue Sésame l'effet Von Restorff dit: "une de ces choses n'est pas comme les autres."

Dans le contexte d'une page de destination, il existe des milliers de façons d'appliquer l'effet Von Restorff.

Mais l'une des plus simples consiste à ajouter de la variété à de longues sections. Donc, si vous avez une liste de fonctionnalités, ajoutez une image captivante pour attirer l'attention sur les plus importantes.

(La recherche indique cet effet diminue avec l'âge donc cela est moins important sur les pages de destination pour les plus anciens.

L'effet Von Restorff consiste à briser la monotonie.

Voici un autre exemple de ce concept en action – une fois que vous aurez conclu cet article, vous vous souviendrez probablement mieux de ce concept. [19659002] C'est le seul sur la liste avec un nom allemand amusant.

2. Limiter les choix (mais pas trop)

Les humains sont des créatures amusantes.

Nous avons soif d'options. Pourtant, en même temps, nous sommes étonnamment mauvais pour faire de bons choix avec la liberté qui nous a été donnée.

Internet a apporté des millénaires de connaissances à portée de main… pourtant il y en a tellement, nous préférons simplement regarder Netflix.

En utilisant les pages de destination, comment pouvons-nous tirer parti des tendances humaines avec des choix?

Liberté de choix – nous préférons plusieurs options

Le premier concept est celui que nous connaissons tous: plus d'options valent mieux que moins d'options

Quelle boulangerie est la meilleure – une avec deux types de pâtisseries ou une avec vingt?

Les options nous procurent un sentiment de confort. Lorsque nous choisissons, nous avons le contrôle.

Donc, lorsque vous concevez votre page de destination, gardez ce confort à l'esprit.

Nous aborderons plus en détail les stratégies de tarification en seulement une minute. Mais pour le moment, rappelez-vous qu'il est préférable de n'en proposer aucune.

Par exemple, il n'y a que deux options pour s'abonner à The New Yorker: imprimée et numérique.

Pourtant La page d'abonnement du New Yorker étend cela pour inclure une option de trois mois.

Souvent, nous n'avons qu'une seule offre. Mais ne manquez pas la chance d'avoir plus de choix.

Laissez le prospect utiliser un plan de paiement, ou payez tout en même temps.

Offrez un plan de base ou une mise à niveau.

Les choix sont infinis. En parlant de cela, ils ne devraient pas l'être.

Le paradoxe du choix – trop d'options nous paralyse

Il y a des mois, j'ai commencé une recherche simple pour un meilleur câble de charge pour mon téléphone. Amazon m'a fièrement informé qu'il y avait plus de 40 000 articles .

Ils avaient tous la même apparence, avec des différences presque indiscernables.

C'était déroutant. Je ne savais pas où aller, et les options ont gelé ma capacité de prise de décision.

Je n'ai toujours pas acheté de nouveau chargeur. Après tout, mon câble actuel se connecte à mon téléphone … la plupart du temps.

Que se passe-t-il?

Vous voyez, nous aimons les options, mais trop de choix sont mauvais pour nous.

C'est particulièrement critique pour les pages de destination du commerce électronique . Chewy fait un excellent travail en montrant de nombreuses catégories sans être écrasant.

Mais attention, il est facile de tomber dans le piège de montrer toutes les options.

Au lieu de cela, lorsque vous structurez votre page de destination , restez avec un nombre plus petit. La recherche montre que les humains se souviennent mieux de sept choses, donnez ou prenez deux .

Pour faire preuve de prudence, restez avec cinq. Peloton fait un excellent travail en simplifiant ses dizaines de produits en une courte liste de 5.

Mais que faire si vous devez en afficher plus de sept? C'est dans cet endroit qu'Amazon se trouve.

Lorsque vous avez 40 000 produits, ce serait un mauvais service de n'en afficher que cinq. Amazon a donc profité du concept suivant.

Preuve sociale – Mettre en évidence les choix en fonction de la popularité

L'exemple classique de la preuve sociale est quelque chose comme: « 9 dentistes sur 10 recommandent Sensodyne .»

Mais il existe des milliers de façons plus subtiles de nous entourer de preuves sociales. Au fur et à mesure que le catalogue d'Amazon a grandi, ils ont ajouté des preuves sociales pour aider à trier le bruit.

Par exemple, Amazon signale désormais les produits les plus vendus. clics . Lequel de ces deux couteaux êtes-vous le plus susceptible d'acheter?

Et Amazon nous aide même à choisir avec son étiquette «Amazon's Choice».

Ils ont également établi un partenariat avec des sites de révision pour des recommandations de tiers.

( Il s'agit d'une variante de la preuve sociale connue sous le nom d'appel à l'autorité. Après tout, un tiers semble plus objectif que les étrangers sur Internet.)

L'utilisation la plus courante de la preuve sociale comme celle-ci concerne la tarification des pages de destination . Vous l'avez déjà vu — le site Web met en évidence un plan de tarification comme étant plus populaire.

Utilisez les mêmes idées sur votre propre page.

Et en parlant de prix, regardons-le ensuite.

3. Structurez correctement votre tarification

La tarification semble si simple.

Pourtant, c'est l'un des domaines les plus complexes du marketing.

Vous voyez, il n'y a pas de formule exacte pour la tarification. Bien sûr, il existe toutes sortes de recommandations en ligne.

Ajoutez un pourcentage à vos coûts.

Regardez ce que font vos concurrents.

Et ainsi de suite.

Mais le vrai secret de la tarification – l'or vos concurrents passent à côté de la psychologie.

Voici les trois principes que vous devez connaître.

Effet d'ancrage – Précisez d'abord les prix

Avez-vous remarqué que nous dépensons tous plus pour les téléphones portables maintenant?

Avant l'ère du smartphone, la plupart d'entre nous dépensaient quelques centaines de dollars pour un nouveau téléphone portable.

Mais aujourd'hui, il est courant pour nous de dépenser 1 000 $ ou plus pour un appareil.

Pourquoi?

Parce que de l'effet d'ancrage . Quand nous voyons 1 000 $ de téléphones portables, nous commençons à penser que c'est la norme.

Même si nous sommes économes, dépenser 500 $ semble maintenant être une affaire – même si c'est le double de ce que nous aurions payé il y a quelques années seulement. [19659002] Lorsque vous concevez votre page de destination, vous souhaitez que l'ancrage prenne effet.

Le moyen le plus simple consiste à afficher d'abord des prix élevés. Donc, si vous avez plus d'un plan, listez d'abord le plus cher, puis par ordre décroissant de prix.

Casper fait un excellent travail en en positionnant son matelas Wave de première qualité .

( C'est aussi un bel exemple de choix, de conseils.)

Vous n'avez qu'un seul plan?

Ensuite, utilisez une technique que les rédacteurs ont employée depuis des décennies – comparaisons de listes.

Vous l'avez déjà vu:

«La formation en personne pour cela coûterait 10 000 $. L'embauche d'un entraîneur coûterait 500 $ de l'heure. Mais avec mon cours, vous pouvez obtenir les mêmes informations pour seulement 99 $… »

Ils l'utilisent parce que cela fonctionne.

Et vous pouvez aussi l'utiliser.

Principe de l'aversion à la perte – Concentrez-vous sur ce que nous sommes Perdre

C'est votre anniversaire et un ami vous remet un billet de 100 $.

Plus tard dans la journée, vous retirez 100 $ supplémentaires à un guichet automatique. Mais quand vous rentrez chez vous, vous vous rendez compte que vous avez laissé l'argent dans la machine.

Ces deux événements s'équilibrent-ils?

La recherche dit non. La perte ATM sera plus douloureuse que le cadeau d'anniversaire n'était agréable. Environ deux fois plus douloureusement psychologiquement en fait.

Nous aimons tous gagner.

Mais plus que gagner, nous voulons éviter de perdre. C'est ce que l'on appelle le principe de l'aversion à la perte.

Lorsque vous créez votre page de destination gardez ce principe à l'esprit.

Nous sommes tous tentés d'énumérer les fonctionnalités et avantages que nous avons à offrir. . Mais la psychologie montre que perdre est plus puissant.

Pour ce faire, commencez par expliquer les problèmes auxquels la perspective est confrontée en ce moment.

Montrez qu'ils perdent déjà quelque chose, que ce soit de l'argent, du temps, du statut ou

Montrez que votre offre peut changer cela, et ils peuvent arrêter de perdre.

Alors – et alors seulement – si vous montrez les avantages.

Effet de contraste – De petites différences peuvent se démarquer

N'oubliez pas L'effet Von Restorff?

Il a déclaré que dans une liste d'articles similaires, nous remarquons des choses qui se démarquent.

(Comme les éléphants parmi les échantillons de couleurs.)

L'effet de contraste est son homologue visuel.

Il y a une raison pour laquelle la plupart des boutons d'appel à l'action ne sont pas de la même couleur que l'arrière-plan de la page. Il y a une raison pour laquelle les panneaux «à vendre» sur les parkings sont le rose vif et le jaune.

Les couleurs qui se distinguent attirent notre attention.

La page d'accueil Ahrefs est un excellent exemple de l'effet de contraste. L'appel à l'action orange vif est immédiatement évident.

Chaque page de destination doit attirer l'attention sur un ou plusieurs éléments.

La meilleure façon de procéder? Avec contraste.

Donnez à une section un arrière-plan de couleur vive.

Ajoutez une bordure qui apparaît.

Et commencez à attirer l'attention.

4. Améliorez vos actions grâce à la fluidité cognitive

Les êtres humains sont, dans notre cœur, des créatures très paresseuses.

Ce n'est pas de notre faute!

Notre corps a été affiné pendant des millions d'années pour conserver l'énergie.

Nous ' reconstruit pour faire des jugements en une fraction de seconde pour évaluer les situations.

C'est génial dans la prairie préhistorique. Mais au 21e siècle, cela signifie que nous avons quelques biais.

Et vous devez en tenir compte lors de la vente.

La fluidité cognitive – Un contenu plus facile est plus fiable

Imaginez que vous étudiez pour un test au collège, et deux amis proposent de partager leurs notes d'étude.

Un ami vous remet un tas de gribouillis à oreilles de chien.

L'autre ami vous donne un rapport dactylographié ventilé par sujet. Chaque section contient des résumés et des puces avec des faits clés à retenir.

Laquelle utiliseriez-vous pour étudier?

La réponse semble évidente, mais l'élève le mieux organisé pourrait faire échec à la classe. Nous jugeons la crédibilité en fonction de ce qui est le plus facile à lire.

Lorsque vous concevez votre page de destination, rendez le contenu transparent . Une section en amène une autre, jusqu'à l'appel à l'action.

C'est l'idée de la fluidité cognitive. Essentiellement, nous choisissons ce qui est le plus facile à traiter pour le cerveau.

Prenez-le à cœur dans vos pages de destination, et gardez la structure simple et facile à suivre.

Regard déictique – Nous obéissons aux indicateurs pour Où chercher

C'est l'un des raccourcis les plus stupides du cerveau humain, mais cela fonctionne.

Avant d'expliquer comment, regardez l'image suivante:

Avez-vous regardé vers la droite?

Félicitations , vous avez vu le Deictic Gaze en action. C'est l'un des exemples les plus évidents de fluidité cognitive.

Notre cerveau suivra les flèches, la ligne de vue des autres et d'autres indices pour décider où regarder.

La paresse du cerveau est un excellent moyen pour s'améliorer votre page de destination . Vous l'avez vu des milliers de fois, et cela vaut la peine de s'ajouter.

Placez de petites flèches, des pointeurs et même des photos de personnes faisant face à la bonne direction.

Effet Halo – Nous assignons un bon design avec des traits positifs

Jetez un coup d'œil au site Web ci-dessous. Est-ce quelqu'un avec qui vous voudriez faire affaire?

Si vous êtes comme la plupart des gens, réfléchissez bien à cette entreprise. Son site Web des années 90 ne ressemble pas à une entreprise commerciale crédible.

Mais vous vous trompez. C'est la page d'accueil de la société du milliardaire Warren Buffett Berkshire Hathaway .

Vous voyez, les premières impressions influencent notre perception. Nous supposons qu'un site avec une mauvaise conception est un mauvais site. De même, nous attribuons des traits positifs aux sites qui nous plaisent.

Ce "halo" de traits positifs mène au nom du concept, l'effet Halo.

Chaque page de destination que vous créez devrait

Rien ne se vend comme un halo.

Oh, et si vous vous demandez comment Warren Buffett réussit toujours avec un site comme ça?

Simple: quand vous êtes de renommée mondiale milliardaire, votre halo personnel s'étend à votre site Web, et non l'inverse.

Conclusion

Quelle est la différence entre une bonne page de destination et une excellente? Cela revient souvent au niveau de persuasion que vous décidez d'utiliser.

Un créateur de page de destination sérieux considérera l'action de chaque utilisateur et construira sa page autour d'elle comme Canvas de Wishpond.

Et la meilleure façon pour faire ça? Déclencheurs psychologiques . En utilisant des techniques de persuasion éprouvées, vous pouvez influencer le spectateur à agir.

Souvent, la différence entre un visiteur occasionnel et un acheteur prêt se résume à des techniques spécifiques qui l'influencent à agir.

Vous avez appris quatre des méthodes basées sur la psychologie pour structurer votre page de destination. De plus, vous avez vu douze des principes les plus courants que vous pouvez mettre en place.

Lequel utiliserez-vous en premier?

À propos de l'auteur
Emil Kristensen est le CMO et co-fondateur de Sleeknote : une entreprise qui aide les marques de commerce électronique à transformer leurs navigateurs de site Web en acheteurs, sans nuire à l'expérience utilisateur.