4 étapes réalisables pour le marketing multicanal

Mars
23, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Soyez là où sont vos clients. Depuis le début des affaires et du marketing, cela a été la clé pour réaliser des ventes et bâtir une clientèle fidèle. Jamais auparavant, cependant, il n'a été aussi difficile de satisfaire à cette exigence qu'aujourd'hui. Il y a simplement une telle diversité d'endroits où les clients se rassemblent qu'il est pratiquement impossible de couvrir toutes les bases.

En même temps, cependant, les récompenses pour un marketing efficace sur tous les points de contact avec les clients n'ont jamais été aussi élevées qu'aujourd'hui. Dans cette étude réalisée par le New Jersey Institute of Technology 90% des clients ont déclaré s'attendre à une expérience cohérente sur toutes les plates-formes, et que la cohérence sera certainement récompensée par une fidélité accrue des clients. La question est donc la suivante: cela représente-t-il une opportunité pour votre entreprise ou un obstacle?

Cartographiez votre parcours client

La ​​première chose que vous devez faire pour transmettre efficacement votre message aux clients est d'identifier exactement où vos clients passent leur temps et quelles plates-formes sont les plus influentes dans leurs décisions d'achat.

La raison en est que, bien que toucher vos clients sur chaque plate-forme de médias sociaux et canal de marketing soit idéal, il est impossible, même pour les plus grandes entreprises. Cependant, ce que vous pouvez et devez faire, c'est d'effectuer une analyse de la base de vos clients (et clients potentiels) pour déterminer sur quelles plateformes concentrer vos ressources.

Après avoir choisi vos canaux et lancé vos campagnes , il est également important de suivre vos résultats et d'identifier exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il est facile de se noyer dans une multitude de paramètres », et les petites entreprises doivent éviter cela. Au lieu de cela, identifiez celles qui ont un impact clair sur vos résultats et prenez vos décisions en fonction de celles-ci.

Connexes: 6 incontournables pour un marketing efficace des médias sociaux

, mais surveille activement les commentaires

L'automatisation du marketing est un énorme gain de temps. Lorsque vous publiez sur plusieurs plates-formes, il peut sembler facile de manquer de contenu, car vous devez rester actif sur chacune d'entre elles. L'automatisation est un bon moyen de résoudre le problème. Vous pouvez créer du contenu des semaines et même des mois à l'avance et le planifier pour qu'il monte régulièrement.

L'écoute sociale est cependant cruciale. C'est la nécessité de surveiller tous vos comptes et de suivre ce qui arrive à votre marque à chaque seconde. De nos jours, les réputations peuvent être faites ou brisées en quelques minutes sur les réseaux sociaux, vous devez donc être prêt à saisir toute opportunité pour devenir viral pour les bonnes raisons ou pour étouffer tout désastre potentiel de relations publiques dans l'œuf.

Pour les petites entreprises qui ne peut pas se permettre d'avoir du personnel uniquement concentré sur les médias sociaux, il est toujours important d'attribuer la tâche de surveiller votre profil de médias sociaux à un membre spécifique de l'équipe. De cette façon, ils peuvent être chargés de recevoir des alertes et de prendre des mesures rapides si nécessaire.

Maintenir une stratégie de contenu visuellement cohérente

Le marketing visuel est de plus en plus crucial au fil des jours. Plusieurs études, dont celle-ci du Content Marketing Institute ont montré que le contenu visuel tel que les images, les vidéos et les infographies est crucial pour imprimer votre marque dans l'esprit des clients et leur permettre d'identifier et de s'engager facilement

La façon la plus simple de procéder consiste à créer des modèles de médias sociaux, puis à les redimensionner pour qu'ils correspondent aux dimensions requises par les différentes plates-formes. De cette façon, que vous publiez régulièrement des informations commerciales ou des citations d'anniversaire, par exemple, votre public commencera à associer automatiquement le modèle de conception et même le type de contenu à votre marque. Cela augmentera considérablement l'autorité de votre marque.

Vous devrez peut-être modifier le positionnement de certains éléments pour vous assurer qu'ils apparaissent bien dans les différentes conceptions, mais la clé est simplement de vous assurer que vous disposez de modèles faciles à modifier. vous pouvez utiliser pour créer du contenu sans trop de tracas.

Connexes: 10 lois du marketing des médias sociaux

Pollinisation croisée de vos comptes

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous êtes très actif sur une ou deux plateformes et n'avez que l'activité minimale la plus faible sur les autres. Il en va de même pour la plupart de vos clients, c'est pourquoi le référencement de tous vos comptes est essentiel pour booster votre audience partout.

Quelqu'un pourrait rencontrer votre contenu sur l'un des sites où il n'est pas trop actif, consultez-vous, suivez ou même interagir avec vos publications. Ensuite, ils pourraient se déconnecter et ne plus rien entendre de vous pendant des mois ou des années – non pas parce que vous ne postez pas, mais parce qu'ils ne vous suivent pas sur les plates-formes où ils sont généralement actifs.

La solution à ce problème , selon les recherches, consiste à référencer vos autres comptes et à orienter autant que possible vos followers vers eux. De cette façon, les gens sauront exactement où ils peuvent vous trouver et auront la chance de se connecter avec vous en seulement quelques clics. Les gens peuvent alors facilement suivre et interagir avec votre contenu là où cela leur convient le mieux.

Bien sûr, plus c'est pratique, plus les gens le feront et plus vous aurez d'engagement, plus vous réaliserez probablement de ventes et de bénéfices. C'est tout l'intérêt du marketing multicanal et pourquoi vous devriez commencer dès maintenant.

Related: 5 façons de dominer le marketing des médias sociaux en 2020