4 étapes pour créer une communauté en ligne pour votre marque

UN communauté peut être formé de plusieurs façons. Par exemple, cela peut se faire par des médias sociaux, des événements hors ligne ou en créant un forum en ligne. Pour créer une communauté sur les réseaux sociaux, vous devriez publier contenu qui attirera des personnes qui ont les mêmes centres d’intérêt que vous. Vous devez également vous assurer que le contenu est suffisamment intéressant pour les inciter à revenir. Mais fondamentalement, vous devez exécuter quatre choses principales pour aller dans la bonne direction :

1. Définir le valeurs fondamentales de vous-même et de votre communauté.

2. Passez en direct régulièrement (minimum une fois par semaine).

3. Utilisez le langage commun de votre public cible (à travers des études qualitatives et des conversations, vous identifiez points douloureux et les besoins de votre public).

4. Co-création de contenu (intégration et taggage des personnes que vous avez interviewées dans votre podcast et des sessions de questions-réponses, par exemple).

C’est ainsi que j’ai exécuté ces quatre étapes afin de construire ma communauté, et cela fonctionnera également pour votre marque si vous êtes prêt à exécuter et à répondre à quelques questions :

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Définir les valeurs fondamentales de vous-même et de votre communauté

Cette première étape était déjà difficile pour moi, car je n’étais pas vraiment sûre de mes valeurs fondamentales. « Qu’est-ce qu’une valeur ? » Je me suis demandé. je suis de Allemagne, et être à l’heure est aussi, pour beaucoup de gens, une valeur. J’ai pensé à mes clients existants et à ce qu’ils pensent de intelligence artificielle. Ils sont tous fascinés par l’IA et l’utilisent presque quotidiennement. Une pensée commune que j’ai entendue dans mes émissions en direct était que l’IA est un outil puissant et qu’elle est là pour aider les êtres humains. Alors, j’ai écrit cela : « L’IA est un outil et non un remplacement humain. »

L’autre chose à laquelle j’ai beaucoup pensé est que je suis très concentré sur ces outils, et je pourrais le faire toute la journée — tester de nouveaux outils et donner des commentaires régulièrement — mais la plupart des gens n’aiment pas tester de nouveaux outils . C’est donc un gros problème pour beaucoup d’entreprises, et les PDG ont du mal à convaincre leurs équipes parce qu’ils sont peur d’être remplacé. Alors, j’ai écrit « Les gens et la formation d’abord. L’IA ensuite. » Il était logique pour moi de définir cette approche et de nous assurer que notre responsabilité est de former les gens afin qu’ils puissent utiliser l’IA de manière correcte et éthique.

Il est important de trouver vos collaborateurs et de construire une communauté avec des valeurs fondamentales. Il peut s’agir d’un blog, d’un podcast ou Youtube canaliser. L’idée est que vous construisez un public de personnes qui s’intéressent aux mêmes choses que vous. Cependant, une communauté n’est pas seulement un groupe de personnes qui partagent les mêmes intérêts. C’est plus que cela – c’est un groupe de personnes qui partagent les mêmes valeurs et croyances, ce qui crée un lien émotionnel entre eux.

Les valeurs peuvent être un outil puissant pour conduire le changement dans votre entreprise, mais elles faut être authentique. Les valeurs peuvent être utilisées pour influencer le comportement, créer du sens pour les employés et les clients, attirer les talents, instaurer la confiance avec les clients, établir des normes de qualité de service ou de produit et atteindre les objectifs commerciaux. Les valeurs d’une entreprise doivent s’aligner sur ses énoncé de mission et créer un lien émotionnel entre l’entreprise et ses clients. Les valeurs fondamentales doivent exprimer clairement qui vous êtes en tant qu’entreprise ou organisation, ainsi que ce que vous représentez.

Plus vous êtes clair sur vos valeurs fondamentales, plus il vous est facile de instaurer la confiance avec les clients. Alors, assurez-vous de vous poser ces questions :

• Que voulez-vous représenter en tant qu’entreprise ?

• Que veux-tu représenter ?

• Quelles sont les croyances qui guident vos décisions ?

Une fois que vous avez les réponses à ces questions, assurez-vous qu’elles sont communiquées en interne et en externe afin qu’elles guident chaque décision et action prise par chacun dans l’entreprise.

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Passez en direct régulièrement (une fois par semaine au minimum)

En direct sur une base régulière est l’un des éléments essentiels du renforcement de la communauté. Vous devez juste vous assurer qu’il ne s’agit pas seulement de vos produits et services. Cela devrait aller plus loin que cela et avoir une valeur réelle pour les personnes que vous voulez dans votre communauté, ce qui crée la confiance. C’est un processus très itératif ! Quand j’ai commencé, j’ai parlé avec mes invités d’interview de sujets plus larges comme marketing de contenu et les ventes. Ensuite, j’ai été initié au monde du contenu généré par l’IA et j’ai pensé : « C’est vraiment cool ! Je veux approfondir mes connaissances sur tous ces outils et leurs fondateurs », j’ai donc lancé un nouveau concept et commencé à interviewer des PDG d’éditeurs de logiciels.

Aller en direct et interviewer ces personnes m’a aidé à établir des relations solides avec elles, et j’ai également commencé à travailler plus étroitement avec elles. Certains sont devenus des clients, d’autres sont devenus des partenaires de coopération et nous nous soutenons mutuellement. Le point principal ici est que passer en direct et création de contenu ensemble est une approche très solide pour instaurer la confiance en ligne.

Utilisez le langage commun de votre public cible

Cela ressemble à un grand pas, mais c’est vraiment facile à faire avec une enquête que vous organisez. j’ai fait un simple Google Sondage et envoi à tous mes invités d’interview dans le créneau de l’IA. Ils ont répondu avec des citations, des préoccupations et des luttes qu’ils ont dans la tête. Une chose commune était qu’ils n’avaient pas le temps de créer du contenu pour eux-mêmes. Même lorsqu’ils sont PDG d’un logiciel générant de l’IA, ils ne pouvaient pas s’asseoir pendant 60 minutes pour passer en direct ou écrire un article de blog. C’était fascinant pour moi parce que je n’avais pas cela sur le radar, mais grâce à cette enquête, j’entrais dans la conversation dans leur tête et j’utilisais leurs propres mots pour les miens campagnes de contenu.

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Co-création de contenu

C’est vraiment là que la magie opère. Co-création de contenu est encore sous le radar de nombreux entrepreneurs. L’idée est simple : les gens soutiennent ce qu’ils créent. Cela signifie que si vous avez des questions sur le chat ou l’interaction en direct, par exemple, vous pouvez créer du contenu supplémentaire à partir de leurs questions. Vous réorientez le contenu qu’ils produisent. Mentionnez toujours ces personnes et taguez celles qui sont apparues dans votre émission. Vous pouvez télécharger votre émission en direct et créer des éléments de micro-contenu à partir de la vidéo plus grande. Les personnes taguées sont très susceptibles de le partager et de l’aimer car leur nom apparaît dans ce contenu. Lorsque vous faites cela tout le temps, les gens se sentent appréciés de poser des questions et de se présenter – c’est ainsi que vous construire une communauté forte.

La chose importante à retenir est qu’il s’agit d’un processus itératif. Un bon point de départ consiste à entrer en contact avec des clients potentiels ou des partenaires de coopération et à leur parler. En tant que spécialistes du marketing, nous devrions cesser d’être trop dans nos propres têtes et commencer à être empathiques et à entrer dans la tête de nos clients et partenaires. Afin de démarrer votre propre communauté, suivez ces étapes. et les exécuter. Le voyage ne sera peut-être pas facile, mais il en vaudra la peine.