4 erreurs que vous faites qui peuvent compromettre votre réputation

9 juillet 2018

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Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Nous prenons nos carrières très au sérieux. Nous consacrons beaucoup d'énergie à cultiver des relations et à développer un réseau de professionnels avec lesquels nous travaillons ou que nous espérons. Nous passons d'innombrables heures à parcourir nos CV en ligne et LinkedIn profils, en veillant soigneusement à ce qu'ils transmettent le plus grand professionnalisme. Nous voulons être pris au sérieux et être considéré comme crédible et influent au travail. Nous regardons la partie, pratiquons nos présentations, affinons nos compétences communication et peaufinons notre présence en ligne et en personne.

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Mais, que se passe-t-il quand nous sommes hors de l'horloge? Comment se comporte notre comportement quand nous sommes dans un restaurant avec des amis, en vacances avec la famille ou tout simplement à l'extérieur du bureau? Combien de fois avons-nous couru une course personnelle et heurté quelqu'un de manière inattendue?

Notre réputation est construite sur nous – à la fois dans et hors du bureau, en personne et en ligne. Les professionnels oublient souvent que la crédibilité repose sur la cohérence. nous ne pouvons être cohérents dans notre comportement que lorsque nous sommes conscients tous les jours et dans toutes les circonstances. Les professionnels deviennent trop souvent paresseux lorsque le projecteur est éteint. Nous ne réalisons pas que les gens regardent. Les employés, les clients, les prospects et les pairs sont partout.

Voici quatre erreurs courantes que les professionnels commettent et qui mettent leur réputation en question:

1. Les médias sociaux socialisent le vrai vous.

Facebook Instagram Twitter et plus encore – ces plateformes de médias sociaux en ligne nous permettent de communiquer avec ceux auxquels nous sommes connectés. Nous ne réalisons pas que notre portée ne s'arrête pas là. Ces médiums communiquent aussi au monde entier qui nous sommes. Ce n'est pas parce que nous sommes assis derrière un écran que nous ne sommes pas vus. Une étude de 2017 a révélé que 70% des employeurs utilisent les médias sociaux pour examiner les candidats potentiels. Ce nombre a augmenté de 11% au cours des 10 dernières années, prouvant maintenant plus que jamais que les professionnels qui souhaitent gérer leur réputation doivent être conscients de ce qu'ils publient.

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Les commentaires politiques, les opinions fermes, les informations personnelles excessives et les activités peuvent jeter notre réputation sous un jour négatif. Même lorsque nous avons les meilleures intentions, les publications et les commentaires peuvent facilement être mal interprétés. S'il y a un doute, ne le postez pas. Les messages doivent être informatifs, éducatifs ou inspirants. S'ils ne parviennent pas à transmettre un message avec bonté, s'abstenir de tout partager.

2. Le temps personnel n'est qu'un temps professionnel.

Nous méritons tous de nous laisser tomber quand nous sortons du bureau. Nous devons nous rappeler, cependant, que quelqu'un regarde toujours et que nous devons protéger notre réputation professionnelle. Un comportement qui amène les autres à remettre en question notre authenticité peut mettre en péril notre réputation professionnelle. Par exemple, un comportement bruyant et tapageur avec des amis pendant l'happy hour ne traduit pas le professionnalisme, mais peut laisser les autres se demander qui nous sommes.

La ​​crédibilité repose sur la cohérence. Lorsque votre comportement est constant dans et hors du bureau, les gens auront confiance que c'est le vrai vous. Nous avons tous entendu le vieux dicton: "C'est un petit monde". Il se sent encore plus petit au moment où nous sommes tout sauf notre meilleur moi et nous rencontrons quelqu'un que nous souhaitons impressionner. Sois attentif et sache que tout le monde est partout.

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3. Vous êtes à l'honneur même lorsque vous n'êtes pas sur scène.

La communication commence avant de monter sur scène. D'autres déterminent qui vous êtes basé sur des expériences collectives et des interactions avec vous lorsque vous n'êtes pas à l'honneur. La façon dont vous communiquez au bureau et dans les conversations informelles est ce qui façonnera votre réputation, pas les moments où vous monterez sur scène. Comment vous vous comportez et interagissez avec vos pairs détermine votre niveau d'influence et la confiance qu'ils ont en vous en tant que professionnel.

Saviez-vous que 92% des gens agissent selon la recommandation des autres – même s'ils Je ne les connais pas? Les gens parlent et les autres écoutent. Comment vous traitez vos employés est de savoir comment ils vont traiter vos clients. Si vous ne communiquez pas avec cohérence, ceux que vous influencez ne le feront pas non plus. Soyez clair et concis dans toutes les communications – que ce soit une réunion à enjeux élevés ou une conversation dans un couloir. Concentrez-vous sur votre langage corporel et soyez un auditeur actif et intentionnel. Quand vous faites des autres une priorité, ils feront la même chose pour vous et pour ceux qui comptent le plus pour votre succès.

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4. Ce n'est pas une campagne de gestion de marque; c'est un mode de vie.

Notre monde moderne ne nous permet pas de compartimenter nos vies. À l'ère de l'observation en ligne, nos réputations sont diffusées pour le monde entier, ce qui a une incidence directe sur nos résultats financiers. Considérez quelques noms d'entreprise hautement considérés. Il est probable que leurs réputations soient bien gérées. Ils sont cohérents dans leur messagerie et la livraison. Ils marchent sur tous les aspects de leur marque: des profils en ligne aux employés qui font face à la clientèle. Maintenant, considérons les entreprises qui ont lutté avec leur réputation. Ils ont probablement souffert d'incohérences dans l'expérience de leur clientèle, la campagne de marketing le comportement de la direction et les interactions avec les employés.

Les réputations professionnelles individuelles ne sont pas différentes des grandes sociétés. En fait, ils sont l'une des préoccupations les plus importantes auxquelles font face les grandes entreprises. Dans un sondage auprès des cadres, 87% ont déclaré que le risque pour leur réputation était une priorité plus élevée pour leurs résultats financiers, plus que tout autre danger stratégique auquel leur entreprise faisait face.

Les professionnels ne peuvent gérer leur réputation à travers une campagne de marque unique. Nous devons le développer à travers des comportements cohérents qui créent la confiance en ceux qui nous connaissent et nous observent. Nous ne pouvons pas simplement dire que quelque chose est important. nos actions doivent le refléter. Nous ne pouvons pas dire aux employés d'investir du temps et de l'énergie dans les clients, mais de ne pas faire de même pour eux. Les réputations ne reposent pas sur une mentalité «fais ce que je dis, pas comme je le fais». La cohérence est la clé de la crédibilité.