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octobre 18, 2019

4 conseils pour gérer la communication entre des équipes distantes et multilingues5 minutes de lecture

4 Tips for Managing Communication Among Remote, Multilingual Teams


Le maintien d'une main-d'œuvre de télétravail performante, y compris la langue et la culture, présente de nombreux défis.


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Les équipes distantes ne vont nulle part. Une étude de IWG révèle que la moitié des employés travaillent en dehors du bureau pendant la moitié de la semaine. En outre, une enquête annuelle FlexJobs montre que les travailleurs de toutes les générations souhaitent des emplois plus flexibles. Par conséquent, les équipes sont maintenant de toutes formes et tailles. Ils peuvent être entièrement isolés ou quelques employés peuvent travailler au même endroit alors que tous les autres membres de l'équipe travaillent à distance dans de nombreux pays.

Une chose est sûre: la main-d'œuvre évolue et les entreprises doivent adopter des employés éloignés pour rester compétitives. Cependant, ils doivent également tenir compte de facteurs cruciaux et difficiles, tels que la diversité des outils numériques et les différences de langue et de culture. Voici quatre conseils de communication pour la gestion d’une équipe multilingue distribuée:

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1. Créer un cadre numérique

Il est essentiel de disposer de la bonne infrastructure numérique pour prendre en charge une équipe distante ou distribuée. Toutefois, les mêmes outils ou méthodes de gestion pour les groupes au bureau peuvent ne pas être traduits vers l'espace distant. Par conséquent, les entreprises doivent d'abord penser à distance pour s'assurer que les outils numériques sont adaptés aux deux environnements de travail.

Les équipes distantes auront uniquement le même succès que les outils à leur disposition. Les entreprises doivent investir dans des outils de collaboration, tels que Slack, Google Documents, Trello et Zoom, afin de créer un cadre technologique robuste pour les employés virtuels et de veiller à ce que les équipes de bureau travaillent de manière transparente avec leurs homologues distantes. En dotant les équipes virtuelles des technologies appropriées, les entreprises obtiendront des résultats en termes de communication réactive, de productivité accrue et de renforcement de l'esprit d'équipe, quel que soit leur emplacement.

2. Adoptez un langage commun

Un rapport de New American Economy a révélé qu'il existait une demande en augmentation constante de travailleurs qui parlaient plus d'une langue. Les équipes distantes et multilingues sont courantes et constituent un avantage important, car elles permettent aux entreprises de communiquer avec un pourcentage plus important du marché. Cependant, parler dans plus d'une langue peut causer des problèmes de communication. Par conséquent, les entreprises doivent choisir une langue principale. Par exemple, la plupart des entreprises internationales parlent principalement anglais. La communication dans une langue évite les problèmes de communication et évite de créer un environnement non inclusif. Il est recommandé de choisir la langue que tout le monde peut comprendre et à l'aise pour communiquer. Cependant, les entreprises doivent également être sensibles aux membres de l'équipe qui ne parlent peut-être pas couramment la langue principale.

Les entreprises doivent reconnaître les difficultés rencontrées par les employés et leur demander comment elles peuvent aider, par exemple en traduisant les documents de l'entreprise pour les employés ou en proposant des cours de langues optionnels. Quelle que soit la langue choisie par l'entreprise, tous les membres de l'équipe doivent se comprendre.

3. Utilisez des canaux de communication cohérents.

Lorsqu'une partie de l'équipe se trouve au bureau et que d'autres travaillent à distance, la communication doit être homogène. Sinon, des décisions et des discussions importantes peuvent se produire sans la participation de toute l’équipe, ce qui entraîne une confusion et un sentiment d’inégalité parmi les employés distants. Les entreprises doivent veiller à ce que tout le monde soit tenu au courant, reçoive les mêmes informations et participe aux décisions relatives au projet en cours.

C'est une excellente idée d'utiliser des canaux de communication qui documentent les discussions de manière numérique afin que tous les membres de l'équipe puissent accéder aux informations. sur leur propre temps et lieu. Slack et Twist sont d'excellentes solutions, car les membres de l'équipe ont accès à une piste de papier numérique pour les mises à jour ou les attentes du projet.

Il est préférable de trop communiquer que de ne pas sous-communiquer pour assurer le bon fonctionnement de l'équipe. Les entreprises peuvent envisager de tenir des réunions quotidiennes ou hebdomadaires pour résoudre les problèmes afin que l'équipe distribuée se sente confiante dans l'utilisation des canaux de communication désignés.

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4. Développer une culture d'entreprise et une communauté.

Sans collecteur d'eau sur le lieu de travail, les membres des équipes distantes peuvent parfois se sentir exclus. Toutefois, les entreprises peuvent créer un sentiment de communauté parmi leurs employés et renforcer leur culture de nombreuses façons, par exemple en utilisant un outil de vidéoconférence tel que Zoom lors de l'organisation de réunions d'équipe afin que tout le monde puisse se voir et se sentir plus connecté. En outre, une plate-forme de messagerie d'équipe telle que Slack est cruciale car elle permet aux coéquipiers de montrer leur personnalité et contribue à renforcer les relations en milieu de travail. Dans la mesure du possible, planifier des réunions ou des retraites en personne une ou deux fois par an peut s'avérer un excellent moyen de consolider la culture d'une entreprise.

La gestion d'une équipe multilingue répartie couvrant plusieurs pays présente des défis uniques. Cependant, les entreprises peuvent créer un environnement de travail tout aussi productif, voire plus, qu'une équipe traditionnelle au bureau. En outre, le fait d’embaucher une équipe distante d’employés talentueux de différentes régions confère aux entreprises d’aujourd’hui un avantage concurrentiel.



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