4 conseils pour établir des relations plus solides entre les équipes informatiques et non techniques

La plupart des entreprises disposent d’une forme ou d’une autre de Gestion informatique. Selon un enquête sur la main-d’œuvrele ratio commun entre personnel informatique et personnel non technique est généralement d’environ 4 % de l’ensemble du personnel.

Ces personnes et services informatiques doivent souvent communiquer avec les autres membres du personnel de l’entreprise. Des activités quotidiennes de base aux collaborations à long terme, en passant par le respect des délais et le maintien de la sécurité, il est important que la relation entre l’informatique et le personnel non technique soit non seulement existante mais efficace.

Si vous êtes conscient du manque de qualité dans vos collaborations interservices liées à l’informatique, voici quatre façons d’améliorer la communication et d’établir de meilleures relations professionnelles entre les équipes techniques et non techniques.

1. Établir et promouvoir une communication saine

Communication ne peut être négligé dans aucun contexte commercial. À mesure que la main-d’œuvre se diversifie géographiquement en termes de distance et de fuseaux horaires, il est important de maintenir la communication, non seulement avec les équipes mais aussi entre les services. C’est le point zéro, surtout dans une zone isolée comme l’informatique.

Une façon d’améliorer la communication consiste à organiser des réunions régulières entre les équipes. De nombreuses entreprises organisent des réunions récurrentes au cours desquelles tout le monde se réunit pour entendre les mises à jour à l’échelle de l’entreprise et, de manière générale, se réaligner. Si l’idée d’une réunion d’entreprise complète vous semble être une utilisation gigantesque, intimidante et fastidieuse des ressources, n’ayez crainte. Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre ce concept efficacement.

Par exemple, Zappos tient ses célèbres réunions générales trois fois par an. Espacer ces grands moments communs contribue à les rendre spéciaux.

Si la réunion pose un problème quel qu’en soit le volume, vous pouvez emprunter une voie différente : les messages préenregistrés. Si vous choisissez cette option, sachez cependant qu’une simple messagerie vidéo peut devenir tout aussi déroutante et longue qu’une réunion. Recherchez plutôt des outils qui vous aident à envoyer des messages ciblés et centrés sur les valeurs.

La plateforme marketing Drift, par exemple, a utilisé l’outil de communication Zight pour améliorer son communication interne. L’entreprise a utilisé la technologie d’enregistrement d’écran pour envoyer des vidéos annotées et basées sur les connaissances à ses employés. Cela a organisé et amélioré le but de chaque message, facilitant ainsi la référence ultérieure sans revoir l’intégralité du message.

Les plats à emporter ? Investissez dans une forme de communication interservices saine et adaptée à votre flux de travail.

En rapport: Une communication efficace est vitale dans la main-d’œuvre diversifiée d’aujourd’hui. Voici comment vous assurer que votre message est clair.

2. Utilisez un langage sans jargon

La suppression du jargon et des termes techniques de la communication interdépartementale de base commence au sommet. Les responsables informatiques doivent démontrer comment supprimer le langage dense lorsqu’ils parlent, enregistrent, tapent et interagissent avec leurs collègues.

Ce n’est pas seulement parce que donner l’exemple est efficace. C’est également parce que le jargon du travail trouve souvent ses plus grands adeptes dans les échelons supérieurs d’une entreprise. Une étude de MonCVParfait a révélé que 33 % des personnes interrogées considéraient que la haute direction était la plus susceptible d’abuser du jargon du lieu de travail.

Pire encore ? Un tiers des personnes interrogées avaient également utilisé un jargon qu’elles ne comprenaient même pas. Utiliser langage sans jargon. Il maintient la communication transparente et évite la pression des pairs et l’embarras qui pourraient nuire à une compréhension efficace entre l’informatique et les autres équipes.

En rapport: Voici pourquoi vous devez absolument arrêter d’utiliser le jargon au travail

3. Comblez les lacunes en matière de connaissances grâce à une formation interfonctionnelle

La spécialisation et la connaissance de niches sont des facteurs déterminants pour les équipes informatiques. La valeur des travailleurs technologiques vient de leur capacité à combler le fossé entre les humains et les machines. Toutefois, cette expertise n’est pas aussi efficace si le fossé de communication entre le personnel informatique et les autres personnels se creuse trop.

Une façon de maintenir tout le personnel sur le même pied d’égalité est de s’engager dans formation transversale. Il s’agit du processus de formation des employés de divers départements dans des disciplines complémentaires à leurs propres objectifs. Il met l’accent sur le partage des connaissances et aide les équipes à respecter et à comprendre leurs responsabilités respectives dans le contexte plus large des opérations commerciales.

Google maîtrise l’art de la formation interdépartementale. D’une part, l’entreprise a utilisé ses cours chuchotés – une série de micro-leçons sous forme de courrier électronique – pour enseigner de petites leçons de travail d’équipe. De plus, le géant des moteurs de recherche encourage la formation d’employé à employé. Cela partage les connaissances entre pairs et maintient une culture d’apprentissage.

Encore une fois, ce qu’il faut retenir ici, c’est que vous n’êtes pas obligé de suivre une formule pour une formation interdépartementale. Trouvez quelque chose qui fonctionne pour votre configuration, puis investissez-y.

4. Cultiver une culture d’inclusion

L’inclusivité est un objectif commun de la culture du lieu de travail. Il met l’accent sur le fait que tous les membres d’un personnel se sentent les bienvenus. Il cherche à tenir compte du sexe, de l’âge et d’autres différences démographiques et à intégrer les points forts de chaque individu et de chaque équipe dans les opérations d’une entreprise.

Il s’agit d’un moyen puissant de maintenir le personnel informatique et non technique connecté et respectueux des contributions de chacun. En tant qu’élément central du fonctionnement d’une entreprise, l’accent mis sur l’empathie et le respect contribue à maintenir ouverts et sains ces canaux de communication si importants.

Aucune entreprise n’a fait preuve d’une inclusivité véritable et efficace dans ses activités commerciales aussi bien que Pixar. L’entreprise de médias est réputée pour sa capacité à développer des idées de haute qualité tout en veillant à ce que chacun se sente le bienvenu et participe à la conversation.

Les « Notes Days » de l’entreprise en sont un exemple poignant. Ce sont des jours où toute l’entreprise ferme ses portes et se réunit pour réfléchir collectivement. Le résultat est l’une des meilleures collaborations interdépartementales de l’histoire moderne.

Si vous souhaitez que vos équipes techniques et non techniques se connectent, faites-les se sentir incluses.

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Faire tomber les barrières entre l’informatique et le reste du monde professionnel

Le service informatique est devenu partie intégrante de la plupart des entreprises modernes. Mais cela ne peut pas fonctionner en vase clos. Des problèmes de communication peuvent conduire à des attentes confuses, à des délais non respectés et même à une sûreté et une sécurité compromises.

Il est essentiel que les dirigeants s’efforcent d’aligner leurs équipes informatiques et non techniques. Cela permet à tout le monde d’être informé et au courant pendant que vous travaillez ensemble pour atteindre le même objectif en tant qu’entreprise.