4 conseils pour augmenter le retour sur investissement marketing pendant les vacances

Pour les spécialistes du marketing travaillant dans les secteurs de la vente au détail, du commerce électronique et des biens de consommation emballés, les vacances sont importantes pour P-R-E-T-T-Y. Et à l'ère du COVID-19 – une ère où les consommateurs surveillent de plus près leurs dépenses discrétionnaires depuis la Grande Récession – les enjeux sont encore plus importants. Avec autant de produits en jeu, il est essentiel que vous fassiez tout ce que vous pouvez pour augmenter le retour sur investissement marketing pendant les vacances.

Cela signifie faire tout ce que vous pouvez pour:

• Atteindre les bons clients
• Avec les bons messages promotionnels
• ] Dans les bons canaux
• Au bon moment

«Mais à quoi servent les optimisations maintenant? – c'est déjà la mi-octobre!», dites-vous.

Eh bien, il y a encore beaucoup de choses que vous pouvez faire de dernière minute pour augmenter le retour sur investissement marketing pendant les vacances. Voici quatre conseils de dernière minute pour vous aider à tirer le meilleur parti de cette période des fêtes.

Astuce # 1 – Focus sur la vraie personnalisation

Quand il s'agit de maximiser l'efficacité de votre marketing, personnalisation et pertinence sont essentielles pour générer des rendements optimaux. Plus le message est personnalisé et pertinent, plus le marketing est convaincant; plus le marketing est convaincant, plus il est facile de bâtir une relation solide qui mène à une meilleure acquisition et à une meilleure rétention.

Mais pour que la personnalisation soit efficace pendant la saison des fêtes chargée et chaotique, elle doit être de qualité et évoluer .

La personnalisation de la qualité va au-delà des données démographiques simples – sexe, lieu, etc. – et approfondit. C'est le marketing qui parle de l'historique des achats individuels, de la consommation de contenu, des signaux comportementaux, etc. Alors que chaque marque produit des lots de marketing «personnalisé» pour des millions, votre marque peut se tenir au-dessus de la mêlée si elle se concentre sur la véritable personnalisation.

Mais comment vous et votre marque équilibrez-vous vrai personnalisation avec le besoin concurrentiel de campagnes à grande échelle et à volume élevé qui sont la pierre angulaire du marketing des fêtes? ] Une source exhaustive de données tierces pour compléter les données de première partie existantes

Astuce # 2 – Ne pas laissez tous les canaux sans surveillance

Les clients achètent en magasin, sur leurs téléphones intelligents, sur leurs ordinateurs portables, sur leurs téléviseurs et plus encore. À cette fin, apportez des ajustements de dernière minute à vos campagnes marketing et à vos budgets pour vous assurer que vous êtes prêt à engager et à soutenir les acheteurs, où qu'ils se trouvent. Pour être clair, cela ne signifie pas dépenser de manière égale sur tous les canaux, mais simplement investir dans chacun d'entre eux. La façon dont vous choisissez de répartir les dépenses doit être basée sur l'endroit où les «acheteurs puissants» de vos produits et services ont tendance à vivre.

Conseil # 3 – Tirer parti des signaux basés sur la localisation pour capturer des acheteurs de bonus

La période des fêtes crée une occasion unique pour les commerçants de détail d'agir sur les données de localisation. Aucune autre période de l'année n'a autant de personnes affluent vers des points de vente spécifiques, offrant des opportunités remarquables d'influencer les moments d'achat critiques à grande échelle.

Voici quelques moyens créatifs de tirer parti des données géolocalisées à la dernière minute pendant la jours fériés:

• Envoyez des offres exclusives basées sur l'emplacement par SMS aux clients qui fréquentent des emplacements physiques spécifiques.
• Rassemblez des données basées sur l'emplacement pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail qui augmenteront les taux d'ouverture et stimuleront la conversion.
• ] Utilisez la géolocalisation pour offrir des promotions exclusives BOPIS où les clients souhaitant acheter en ligne et récupérer dans le magasin le plus proche bénéficient de remises spéciales.

Conseil n ° 4 – Engagez-vous avec vos clients les plus fidèles

Peut-être l'ajustement de dernière minute le plus simple et le plus efficace qu'un spécialiste du marketing puisse faire pour stimuler le marketing Le retour sur investissement pendant les vacances est doublé sur les clients fidèles connus. Alors que la plupart des campagnes de marketing des Fêtes visent à attirer de nouveaux clients ou à accroître la notoriété de la marque, les clients existants peuvent être ignorés.

C'est une erreur tactique.

Au lieu de cela, reconnaissez et récompensez les clients existants pour leur fidélité et leur valeur en tant qu'ambassadeurs de la marque. Si l'on considère que les 5% des clients actuels les plus importants sont responsables de 60% des revenus en moyenne, il est beaucoup plus efficace de se concentrer sur ces «acheteurs d'électricité» existants que d'essayer de capturer de nouvelles affaires nettes.

Vous avez besoin d'aide pour augmenter le retour sur investissement marketing pendant les vacances?

La saison la plus importante pour les secteurs de la vente au détail, du commerce électronique et des produits de consommation courante est arrivée, et le temps presse pour effectuer les ajustements possibles pour augmenter le retour sur investissement marketing pendant les vacances. Pour plus de conseils sur le marketing des Fêtes, visitez le centre de vacances de Zeta, et si vous avez des questions spécifiques sur la façon dont votre marque peut établir des relations plus lucratives et durables pendant cette période importante de l'année, n'hésitez pas à contactez-nous .