4 commandements pour les spécialistes du marketing en période d’inflation

L’inflation a un impact sur presque toutes les personnes et entreprises dans le monde. À mesure que le coût des biens et des services augmente, l’importance de travailler plus intelligemment en tant que spécialiste du marketing augmente également. Ce sont des moments vraiment extraordinaires pour être en charge de protéger une marque et d’étendre son impact.

S’assurer que votre marque prospère malgré le contexte économique nécessitera une planification visionnaire, mais c’est loin d’être impossible. Nous n’avons pas vu d’inflation de ce calibre depuis le début des années 80, mais la bonne nouvelle est que les spécialistes du marketing disposent aujourd’hui de la technologie, des outils et du savoir-faire pour prendre les devants en modifiant judicieusement la façon dont leur organisation marketing dépense de l’argent et prend des décisions. pour maximiser le retour sur investissement.

Concentrez-vous sur vos cibles les plus précieuses

Le vieil adage dit quelque chose comme, « Si vous chassez deux lapins, vous n’attraperez aucun des deux. » En des temps plus difficiles, il peut être judicieux de définir l’ensemble de votre univers client et de développer des stratégies marketing pour atteindre chaque segment. Dans le climat actuel, les ressources sont rares et vous ne pouvez pas vous permettre de chasser deux lapins. Décidez lequel vous voulez et allez le chercher ainsi que tous ses amis. Le profilage de vos meilleurs clients – ceux qui ont dépensé le plus d’argent avec vous et qui ont interagi à plusieurs reprises avec votre marque – peut vous aider à trouver plus de clients similaires. Une fois que vous avez trouvé vos cibles les plus précieuses, concentrez-vous sur elles au détriment de tous les autres types de clients… du moins pour le moment.

Les plates-formes numériques dotées de capacités d’hyper-ciblage vous permettent de stimuler les performances tout en réduisant les coûts. Le résultat est un retour sur investissement significatif. Concentrez votre budget directement sur les 20 % à 30 % de personnes qui recherchent activement les produits que vous vendez (et ignorez les 70 % à 80 % restants, qui représentent généralement des dépenses inutiles). C’est à la fois massivement efficient et efficace, générant des ventes supplémentaires à un coût bien moindre.

Laissez la technologie mettre fin aux conjectures

Supposons que vous ayez trouvé vos meilleurs clients. Maintenant, comment pouvez-vous trouver d’autres personnes comme eux ? Êtes-vous encore en train de deviner ce qu’ils lisent, comment ils se comportent, où ils vont chercher des informations ou comment ils prennent des décisions ? Ce genre de travail de conjecture n’est plus une utilisation efficace de votre temps ou de votre argent. Nous avons la technologie pour suivre les comportements et déduire les motivations qui poussent vos meilleurs clients potentiels à agir. Assurez-vous de l’utiliser ! Par exemple, Zeta Global a travaillé avec Samsung pour améliorer les ventes de smartphones en utilisant cette approche. Ils ont exécuté un programme de reciblage construit en utilisant l’activité du site Web en temps réel. Comprendre l’engagement client en temps réel leur a permis de maximiser l’efficacité, ce qui a entraîné une augmentation de 33 % du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) par rapport à la segmentation classique de Samsung.

Si ce n’est pas déjà fait, chaque organisation marketing devrait passer à un cloud marketing moderne. Cela met à votre disposition une suite complète d’outils numériques. Vous devez déplacer vos données de première partie vers des plates-formes de données client (CDP), qui permettent à votre organisation allégée d’agir rapidement sur toutes les données disponibles et d’en mesurer les résultats. Il va sans dire que du point de vue des déchets et du suivi de l’efficacité, vous devriez vous éloigner des canaux publicitaires analogiques et vous diriger vers les canaux numériques.

Pivot basé sur la froide et dure vérité autour de l’inflation

Apprendre ce que vos meilleurs clients aiment, c’est aussi comprendre ce à quoi ils ne réagissent pas aussi bien. C’est quand même une excellente information. Les messages qui échouent à un test de marché nous aident à nous concentrer sur d’autres messages. La clé est d’être assez courageux pour regarder les données et pivoter rapidement sans s’attarder sur les ratés. Une culture de test et d’apprentissage vous sera très utile, tout comme une équipe marketing habilitée à prendre des décisions innovantes et bien pensées fondées sur des données. Enfin, une approche basée sur les données vous aidera à justifier chaque décision et changement de stratégie que vous jugez bon de prendre.

Les capacités d’attribution ne sont plus « agréables à avoir ». Vous devez sans équivoque être en mesure de mesurer avec précision les performances de chaque canal et d’optimiser vos dépenses marketing aujourd’hui, tout en assurant la pérennité de l’entreprise de demain. La télévision connectée (CTV), par exemple, est l’un des canaux de publicité numérique qui connaît la croissance la plus rapide. Les dépenses publicitaires CTV aux États-Unis en 2022 devraient atteindre plus de 19 milliards de dollars cette année, et elles offrent aux annonceurs des capacités de mesure que la télévision linéaire ne pourrait jamais imaginer.

Ne soyez pas bon marché face à l’inflation ; soyez judicieux et stratégique

Cela peut aller à l’encontre de chaque os de votre corps de ne pas réduire votre budget marketing, mais ne le faites pas. C’est une route auto-réalisatrice vers l’échec qui ne fonctionne pas. Certes, cela ne fonctionne pas non plus de jeter du bon argent après le mauvais. Cependant, vous devez être prêt à dépenser de manière appropriée pour financer les bonnes stratégies permettant à votre entreprise d’atteindre ses publics les plus importants. Cela comprend le financement de la technologie appropriée, ainsi que l’expertise requise pour l’utiliser à son plein avantage.

De nombreuses marques souffriront de périodes d’inflation prolongées. Certains échoueront même. Les meilleurs spécialistes du marketing profiteront de cette opportunité pour aller bien au-delà de la survie. Une concentration stricte sur des dépenses marketing efficaces est la meilleure chance de protéger votre marque et de propulser votre entreprise vers l’avant, en cas de crise ou non. Si vous souhaitez découvrir comment vous pouvez aider à mieux cibler et convertir les clients en ces temps incertains, contactez un expert Zeta dès aujourd’hui.