36 piles martech illustrées et perspicaces des Stackie Awards 2023

J’espère que vous avez passé un merveilleux #MartechDay hier. C’est un jour par an – le premier mardi de mai – pour célébrer expressément tous les incroyables professionnels des opérations martech et marketing qui font fonctionner le marketing dans les coulisses.

J’ai passé hier dans notre en ligne Sommet du marketing du meilleur de la race. Nous avons eu plus de 20 sessions avec les meilleurs leaders du marketing et des martech – et vous pouvez toujours attrapez la plupart d’entre eux à la demande ici pour les prochaines semaines. Frans Riemersma et moi avons dévoilé le Paysage des technologies marketing 2023 lors de notre keynote.

Mais ma partie préférée de la journée a été notre cérémonie des Stackie Awards 2023.

Les Stackies sont un programme de récompenses amusant que nous gérons depuis 9 ans, où nous invitons les spécialistes du marketing à envoyer une seule diapositive illustrant leur pile martech, comme ils le souhaitent. Comment le conceptualisent-ils ? Quels outils ou capacités inclut-il ? C’est un moyen léger pour la communauté d’avoir un aperçu de la composition de haut niveau des piles martech de nombreuses entreprises différentes dans différents secteurs.

Au fil des ans, cela a abouti à une collection de centaines de piles martech visualisées. Vous pouvez tous les voir des années précédentes, ici: 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021et 2022.

Et maintenant vous pouvez obtenir le jeu complet des 36 piles martech entrées en 2023 ici.

Nous sommes reconnaissants que tant de grandes entreprises telles qu’Akamai, Casey’s, IBM, Itau Unibanco, Nationwide, Philips, Sage, Sargento, SAS, TIAA, Verizon, The Washington Post, White Cap et bien d’autres aient contribué cette année.

Pour exprimer notre gratitude à tous ceux qui prennent le temps d’envoyer ces diapositives, nous versons chaque année 100 $ pour chaque pile inscrite à une bonne cause. Cette année, nous donnons à Juste diggit, une organisation à but non lucratif axée sur le reverdissement de l’Afrique en collaboration avec des agriculteurs à travers le continent comme un moyen d’aider à lutter contre le changement climatique. Avec 36 inscriptions cette année, nous sommes ravis de faire un don de 3 600 $ au nom de nos contributeurs.

Bien sûr, pour avoir un programme de récompenses, vous devez en fait décerner des récompenses !

Ainsi, chaque année, nous sélectionnons une poignée d’entrées comme «gagnants» des Stackie Awards. Je mets « gagnants » entre guillemets parce que – comme je le souligne chaque année – toute pile martech qui est servir efficacement votre entreprise est un vrai gagnant. Et tous ceux qui entrent dans leur pile dans The Stackies méritent d’être célébrés pour leur contribution à la communauté. Les diapositives gagnantes que nous choisissons sont simplement celles que nous avons trouvées particulièrement créatives, intéressantes ou informatives – un appel hautement subjectif.

Donc, avec cet avertissement, je suis heureux de partager les 7 gagnants du Stackie Award cette année…

La pile Martech d’Esri

Nous pensions Esri a fait un excellent travail d’inventaire de la gamme complète d’outils utilisés dans le marketing. Ils les ont organisés tout au long du parcours client d’acquisition, de développement et de fidélisation, ainsi que du travail en coulisse avec des outils de données et de productivité. Ils gardent le client à l’esprit à chaque étape de ce cycle.

Mais ce que nous avons particulièrement aimé, ce sont les petites étiquettes sous les noms des différents outils de leur pile qui résument brièvement ce pour quoi ils ont utilisé cet outil, par exemple, pdocasting, optimisation des moteurs de recherche, gestion d’événements, écoute sociale, création d’e-mails, etc.

Les personnes qui ne sont pas très proches de martech pensent souvent que ces piles d’outils sont redondantes et inutilisées. Mais lorsque vous voyez un groupe d’opérations marketing bien géré – comme l’équipe d’Esri – ils ont un objectif et une fonction très clairs pour chaque composant de leur pile.

Pile Martech de White Cap

Bonnet blanc sert l’entrepreneur et l’industrie de la construction aux États-Unis, et ils ont mis en place une illustration Simcity vivante de leur pile martech. Ceux-ci sont toujours aussi amusants à parcourir visuellement. (Eh bien, amusant pour un nerd martech tel que moi.) Ils obtiennent également des points pour leur minutie, une vue très complète de la gamme des différentes capacités utilisées dans le marketing moderne.

Une caractéristique de cette illustration que nous avons appréciée était les petites flèches vertes, jaunes et rouges pointant vers chaque produit dans leur pile indiquant leur utilisation. Comme je l’ai souvent débattu, vous n’avez pas besoin d’utiliser tous les outils tout le temps pour en tirer de la valeur. Avoir une idée de la fréquence relative et de l’échelle d’utilisation des différents produits dans une pile est utile pour comprendre le rôle qu’ils jouent, même s’il ne s’agit que d’un acteur de soutien.

Pile Martech de Casey

Chez Casey est une chaîne de 2 500 magasins — avec des pizzas particulièrement bonnes, j’ajouterai ! – à travers le Midwest américain. C’est une industrie dans laquelle nous n’avons pas vu beaucoup de piles martech dans le passé, c’était donc formidable de voir à quoi ressemble leur pile.

La disposition colorée du magasin de leur diapositive contient en fait une structure bidimensionnelle bien pensée. Le long du toit, vous pouvez voir l’axe horizontal du parcours client : attirer, acquérir, nourrir, engager, fidéliser et récupérer. Et le long du mur de gauche, vous pouvez voir l’axe vertical des capacités fonctionnelles : activation, expérience, contenu, relations, ventes, rapports et gestion.

Les différents produits de leur pile sont approximativement cartographiés dans cette matrice 2 × 2. Cool!

Pile Martech de Philips (Philips.com)

Philips a fait des contributions incroyables à The Stackies pendant plusieurs années. Et ils sont toujours aussi bons. Nous avons presque un parti pris contre en leur donnant un prix parce que nous leur en avons donné tellement. Nous voulons répandre l’amour.

Mais encore une fois, Philips a fait une entrée que nous devons reconnaître est tout simplement fantastique. Cette fois, parce qu’ils ont réduit le champ d’application pour ne présenter que les technologies marketing qui contribuent à leur site Web philips.com. Un site Web moderne pour une grande entreprise telle que Philips dispose souvent d’un écosystème de produits incroyablement riche qui peut être facilement sous-estimé par quelqu’un qui n’y regarde pas de près.

Cette diapositive, avec une page Web au centre, montre comment tous les différents acronymes de DAM, PIM, CRM et DXP convergent tous pour offrir cette expérience, ainsi que des technologies sans acronyme pour le commerce, les paiements, les évaluations et les avis, la traduction , identité, etc. Lentille super perspicace dans une pile Web marketing.

Pile Martech de Sargento

Sergent, un producteur alimentaire américain surtout connu pour son fromage, est un autre participant pluriannuel et gagnant pluriannuel. Des contributions toujours formidables. Et, comme pour Philips, avons-nous demandé, pourrions-nous leur décerner un autre prix ?

La réponse est évidemment oui. Ce que nous avons aimé dans l’entrée de cette année, c’est qu’ils illustraient plusieurs parcours clients. Nous sommes de grands fans du cadrage des piles centré sur le parcours client en général. Mais c’est peut-être la première fois que nous voyons une entreprise partager une diapositive qui montre qu’il existe souvent de nombreux parcours clients différents possibles – et que chacun peut avoir certains de ses propres outils, canaux et partenaires. Bien joué!

Pile Martech du groupe Majid Al Futtaim

Majid Al Futtaim gère une collection de centres commerciaux, de magasins de détail, d’hôtels et de lieux de divertissement à travers le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord. Encore une fois, une autre industrie – et une région géographique – pour laquelle nous n’avons pas vu beaucoup de Stackies entrer auparavant.

Comme pour la pile d’Esri, nous avons apprécié à la fois la minutie de leur illustration mais aussi l’excellente organisation et l’étiquetage de leur ensemble d’outils. Les grandes catégories d’outils suivent le schéma du parcours client : attirer, acquérir, convertir, fidéliser, mesurer. Mais ce sont les sous-catégories détaillées étiquetant les capacités plus spécialisées qu’ils ont mises en œuvre – et les outils spécifiques qu’ils utilisent pour eux – qui fournissent un véritable aperçu de cette pile.

Avant de prétendre que « les spécialistes du marketing ont trop d’outils différents dont ils n’ont pas vraiment besoin ou qu’ils n’utilisent pas », il vaut la peine d’examiner de près ce que chacun des produits de cette pile fait réellement. Vous pourriez être surpris par la diversité efficace et utile des fonctionnalités qu’il contient.

Pile Martech d’Itaú Unibanco

Un autre récipiendaire cette année, mais également bien mérité, est Itau Unibancoune société mondiale de services financiers dont le siège est au Brésil.

Ce qui est remarquable à propos de cette entrée Stackie, c’est qu’aucun outil spécifique n’est mentionné. Pourtant, il cartographie magnifiquement l’écosystème de leur pile martech, avec des étiquettes claires pour chaque composant et le tissu conjonctif entre eux. Nous aimons les descriptions plus détaillées en petits caractères noirs qui expliquent plus en détail ce que font ces différents outils. C’est comme un mini-MBA en technologie marketing compressé en une seule diapositive.

Merci encore à toutes les entreprises qui ont participé aux Stackie Awards 2023. Il s’agit d’une collection vraiment incroyable de contributions que vous avez faites cette année.

Téléchargez les 36 d’entre eux ici.