3 tendances qui façonnent l'industrie hôtelière

Après quelques années difficiles, les choses commencent à s'améliorer pour l'industrie hôtelière. Les interdictions de voyager sont levées. Plus de 30 millions de vaccins Covid sont administrés chaque jour dans le monde. Les compagnies aériennes deviennent de plus en plus occupées de jour en jour.

Et bien qu'il y ait plusieurs raisons d'être optimiste, en voici quelques-unes qui définiront les tendances pour l'avenir de l'industrie :

Demande refoulée [19659005]Après presque deux ans à la maison, de nombreux consommateurs ont hâte de s'éloigner. En raison des niveaux élevés d'épargne personnelle et de points du programme de crédit et de fidélité, ils sont prêts à faire des folies.

Selon une enquête d'American Express, 57% des voyageurs sont prêts à dépenser plus pour des vacances « uniques dans leur vie » qu'ils ne l'étaient avant la pandémie. En outre, près de la moitié sont désormais plus susceptibles de réserver des hébergements offrant des expériences et des équipements de luxe.

Les hôtels et les centres de villégiature – dont beaucoup ont fermé au début de la pandémie ou exploités à des capacités réduites – sont plus qu'heureux de les accueillir. . Certaines marques sont tellement optimistes pour les voyages de luxe qu'elles investissent massivement sur le marché. Cet été, Hyatt a dépensé 2,7 milliards de dollars pour acheter Apple Leisure Groupdoublant ainsi l'empreinte mondiale des complexes hôteliers de l'entreprise et en faisant le plus grand opérateur d'hôtels de luxe au Mexique et dans les Caraïbes. L'acquisition a également étendu la présence de Hyatt sur 11 nouveaux marchés européens.

Il y a même un hôtel ultra haut de gamme qui ouvrira ses portes dans l'espace en 2027 . Les vues, en particulier, seront hors de ce monde.

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L'essor de la technologie

Alors que la technologie devenait une partie de plus en plus importante de l'hospitalité avant Covid (ex. wifi gratuit ou la possibilité de réserver facilement en ligne), la pandémie a fait passer les choses au niveau supérieur.

Désormais, les offres numériques d'un hôtel jouent un rôle important pour attirer les clients et améliorer leur expérience sur place. Par exemple, la réalité virtuelle et augmentée est de plus en plus utilisée pour proposer des visites de propriétés avant la réservation. Cela donne aux clients potentiels une vue des équipements d'un hôtel au-delà de tout ce qui était auparavant disponible.

Des applications conviviales offrent désormais une expérience transparente de la réservation de chambres à la réservation de services sur la propriété, en passant par le départ. Ces services sont désormais la norme de l'industrie.

La pandémie a également accru l'appétit des consommateurs pour les expériences de service sans contact et leur familiarité avec celles-ci. Cela permet aux hôtels de numériser certains de leurs processus standard, comme l'enregistrement ou les services de conciergerie. Alors que nous continuons à naviguer sur Covid-19, cela pourrait être essentiel pour protéger les clients et le personnel contre l'exposition aux virus.

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Un accent sur la durabilité

De l'épicerie et des matériaux de construction aux plans de voyage, les gens font décisions d'achat basées sur l'impact qu'elles auront sur l'environnement. Conformément à cette tendance, l'écotourisme est à la mode. Alors que les voyageurs cherchent à visiter de manière responsable de nouvelles régions du monde, l'industrie hôtelière sera en mesure de se développer pour répondre à la demande et fournir des dollars essentiels aux économies locales et aux efforts de conservation. Prenez le Gabon, par exemple, où une série de lodges de luxe durables sont sur le point de rendre le territoire couvert de forêts protégées du pays plus accessible que jamais.

Les voyageurs recherchent également des hôtels qui fonctionnent de manière durable. Cela inclut l'utilisation de matériaux de construction écologiques, la réduction des déchets et la réduction des émissions de carbone. Un nouvel hôtel à Copenhaguepar exemple, a construit sa nouvelle façade en utilisant des matériaux récupérés de sa démolition intérieure. En outre, de nombreuses villes et pays se sont engagés à atteindre la neutralité carbone, ce qui obligera les entreprises à respecter de nouvelles normes respectueuses de l'environnement.

2022 sera une année déterminante dans l'hôtellerie. Ces facteurs, ainsi que d'autres tendances, stimuleront les volumes d'occupation et les innovations, amenant les voyageurs vers de nouvelles frontières. Et, en tant qu'investisseur dans l'espace et grand voyageur, je suis impatient de faire ma part pour aider à faire avancer l'industrie.

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