3 stratégies que les fondateurs de startups peuvent utiliser pour résoudre les désaccords

Klarna, la startup de 7 milliards de dollars « achetez maintenant, payez plus tard » avec des investisseurs célèbres comme Snoop Doggrécemment expérimenté un rare conflit public sur qui siégerait au conseil d’administration.

Bien que les complexités de Klarna restent propres à cette entreprise, le problème souligne que la création d’une startup n’est pas toujours facile. Les conflits peuvent naître de l’intérieur – et Noam Wasserman, professeur à la Harvard Business School, affirme que 65% des startups à fort potentiel échouent en raison de conflits entre les co-fondateurs.

Heureusement, les experts disposent de stratégies que les fondateurs de startups peuvent utiliser pour aborder les conflits de manière constructive.

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Utilisez le bon langage

UN rapport du mardi du Harvard Business Review a mis en évidence une stratégie que les dirigeants peuvent utiliser pour éviter les erreurs de communication en période de conflit et de stress : relire émotionnellement les messages avant de les envoyer.

Par exemple, un message indiquant « Parlons » dans un message Slack pourrait préparer le terrain pour aborder une discussion de manière plus conflictuelle. Un meilleur message pourrait être : « Excellent travail avec le pitch deck, parlons de la façon d’affiner la diapositive d’adéquation produit-marché ».

Être conscient de votre public, de votre message et de la manière dont le message pourrait être reçu aidera à étouffer le conflit dans l’œuf avant qu’il ne commence.

D’accord sur la façon de ne pas être d’accord : créer un accord de fondateur

« Si tout le monde est toujours d’accord, cela signifie que tout le monde pense la même chose », Lauren Cohen, professeur de finance et de gestion entrepreneuriale à la Harvard Business School. a déclaré à la Harvard Business Review. « Les organisations qui réussissent s’engagent à ne pas être d’accord. »

Créer un accord du fondateur, un document juridique qui définit la relation commerciale entre les co-fondateurs, englobera les droits, responsabilités et obligations de chaque fondateur. Cela peut constituer un document de secours pour gérer les conflits si les désaccords deviennent incontrôlables.

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Utiliser les données et le marché pour prendre des décisions

Lorsque deux dirigeants sont en conflit sur quelque chose comme une décision de développement de produit, ils peuvent se tourner vers la réponse des utilisateurs et d’autres données pour adopter une approche plus objective du problème.

Mike Freitta, coach fondateur de startup qui s’est entretenu avec Revue de Harvard business, a exhorté les fondateurs à examiner le courbe d’adoption de la technologieun modèle qui montre comment différents groupes de consommateurs réagissent aux produits et technologies innovants et recherchent des commentaires pour prendre des décisions.

« Il y a tellement de décisions qui tournent mal parce que les fondateurs abandonnent la mentalité centrée sur l’utilisateur », a déclaré Freitta au média.