3 principes fondamentaux pour bâtir une chaîne d'approvisionnement résiliente

May
13, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

La crise sanitaire mondiale a révélé des vulnérabilités généralisées dans les chaînes d'approvisionnement. Bien que les pénuries de papier hygiénique soient devenues le problème le plus discuté, les ondulations à long terme de la demande et de l'offre causées par cette crise se feront probablement sentir beaucoup plus longtemps, car les retards de production sur les sites touchés, les pénuries de matériel et la rareté de la logistique [19459012

Il n'est pas surprenant que de nombreuses entreprises se soient appuyées sur de vieilles habitudes pour sortir de la crise. Mais s'appuyer uniquement sur des outils confortables tels que des feuilles de calcul, des e-mails et des conférences téléphoniques peut ajouter un retard indu à la capacité d'une équipe à résoudre les problèmes à un moment où la vitesse est d'une importance critique. Les organisations doivent accepter que le "mode de crise" sera la nouvelle norme, et il n'y a pas de moyen de s'en sortir.

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À l'heure actuelle, les chaînes d'approvisionnement sont en train de se numériser et de se moderniser à une vitesse et à une échelle sans précédent, mais cela a en fait été long à venir. En 2017, seulement 2% des entreprises ont pris en compte les opérations lors de l'élaboration d'une stratégie numérique. Depuis lors, les organisations de la chaîne d'approvisionnement ont progressé dans la numérisation de certains processus de fabrication et de planification, mais pas dans la façon dont elles trient et résolvent les perturbations lorsque l'inattendu se produit. technologie – les entreprises seront en mesure de se frayer un chemin à travers les perturbations et de construire une stratégie d'opérations numériques à plus long terme plus résistante.

People: Mettre en place une équipe de gestion de crise

Ceci est d'une importance cruciale car l'organisation de la chaîne d'approvisionnement est encore plus distribuée avec les membres de l'équipe interne et les partenaires externes (comme les fournisseurs et les prestataires de logistique) travaillant à domicile. L'équipe de gestion de crise doit travailler de manière interfonctionnelle pour construire efficacement le manuel de réponse, acquérir la technologie nécessaire et avoir un aperçu et une transparence à travers les opérations. En temps normal, l'équipe de gestion de crise doit également développer et exécuter des exercices de continuité des activités pour préparer et anticiper les perturbations. Cependant, votre équipe ne réussira qu'avec les bons processus et la bonne technologie en place.

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Processus: numérisez autant processus opérationnels possibles

Les opérations de la chaîne d'approvisionnement ont été l'un des derniers obstacles à la transformation numérique. Cela est dû en grande partie à la complexité de la refonte d'un vaste réseau de processus papier mondiaux, des opérations cloisonnées et de la pondération des coûts et des avantages d'une telle initiative. Les entreprises qui mettent en œuvre des pratiques numériques voient des avantages immédiats et à long terme. Par exemple, lorsque le contact physique n'est pas possible, une signature électronique peut garantir la livraison d'un fournisseur clé. La numérisation des processus déverrouille également de vastes données et informations en temps réel que les chefs d'entreprise peuvent utiliser pour prendre des décisions concernant la production – des capacités essentielles dans la crise actuelle.

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Technologie: mettre en place une source centrale de vérité

La gestion des crises met beaucoup de stress sur les outils de productivité au quotidien, comme les feuilles de calcul et les e-mails, où les informations ne sont accessibles qu'à quelques personnes à la fois. Alternativement, les informations sont envoyées à tant de personnes sans contexte ni structure de chaîne d'approvisionnement, via Microsoft Teams ou Slack par exemple, qu'il est complètement difficile de savoir qui est responsable de quoi et quand. Un système centralisé de gestion des incidents est le meilleur moyen de saisir systématiquement les problèmes, avec une responsabilité et un contexte de chaîne d'approvisionnement clairs. Le fait d'avoir une seule source de vérité permet non seulement de reconnaître et de résoudre les problèmes plus rapidement, mais aussi de garantir que toutes les personnes impliquées dans le processus de décision sont également équipées des dernières mises à jour. Les décisions ne sont aussi bonnes que les données qui les guident.

Ce n'est un secret pour personne que les initiatives de la chaîne d'approvisionnement prennent du temps à se déployer. Cependant, le temps n’est pas un luxe que de nombreux dirigeants opérationnels peuvent épargner dans la crise actuelle. Il est essentiel que les bonnes personnes aient une visibilité sur la chaîne d'approvisionnement, puissent partager les données de manière interfonctionnelle et communiquer efficacement les unes avec les autres pour maintenir la production en mouvement. En se concentrant sur les fondamentaux, même en mode de crise, les dirigeants organisationnels peuvent mettre en place les bonnes personnes, les bons processus et la bonne technologie pour répondre aux besoins les plus critiques maintenant et mieux positionner l'entreprise pour faire face aux chocs futurs de demain.

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