3 principes de réussite que tout nouvel entrepreneur devrait adopter dans un monde post-Covid

Octobre
22, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

À aucun moment dans l'histoire récente les entreprises n'ont souffert autant qu'elles en ont souffert en 2020. Les petits entrepreneurs ont été les plus durement touchés.

Beaucoup de choses font évoluer le monde rapidement et la tragédie en fait partie. Des événements comme Covid ont une capacité étrange à redéfinir les priorités des affaires dans un avenir prévisible et il est clair que c'est exactement ce que nous avons fait. Pour réussir dans un monde post-covid, les entrepreneurs devront donner la priorité à certains principes par rapport à d'autres et bâtir leurs entreprises autour de ces principes.

1. Une culture de l’agilité

L’agilité est la capacité d’une entreprise à s’adapter rapidement aux changements ou aux crises de manière rentable et sans compromettre la qualité de son produit ou de son service. De toute évidence, les entreprises qui ont survécu jusqu'à présent sont celles qui ont été en mesure de modifier radicalement leur façon de mener leurs activités à la lumière de la pandémie.

Covid-19 a souligné la nécessité de bâtir des entreprises agiles mais plus que cela, il a mis en évidence la nécessité de créer une culture d'agilité continue au sein de nos entreprises. Il existe de nombreuses façons de le faire, mais je préconise souvent une «stratégie de collecte de connaissances» pour bâtir une culture agile.

Les entreprises à la recherche de connaissances sont souvent les plus agiles. Cela ne s'arrête pas aux cours et à la formation, cela implique de mettre constamment au défi votre personnel et votre entreprise de trouver «un meilleur moyen» à tout moment.

Le meilleur moyen de mettre en place une culture d'agilité est de pousser tout le monde dans votre organisation à contester les routines établies à tout moment et à rechercher et proposer différentes approches pour atteindre vos objectifs ambitieux. Ce défi devrait recouper l'exploration de la nouvelle technologie de nouvelles plates-formes, de nouvelles connaissances et d'une stratégie. Je préconise souvent de récompenser les idées les plus audacieuses de votre personnel.

Vous n'êtes pas obligé de constamment bricoler votre entreprise, mais garder régulièrement votre personnel dans un état d'esprit novateur donne souvent des fruits lorsque le besoin se fait sentir de changer radicalement. C'est l'un des meilleurs moyens de garder une longueur d'avance et de ne pas être pris au piège des éventualités.

2. Une culture de pertinence sociale

Il n'est plus rare de voir des entreprises se consacrer de temps à autre à des causes sociales. Pendant longtemps, les entreprises ont politisé les enjeux sociaux pour gagner en pertinence, en profit ou simplement pour cocher la case RSE. Cependant, Covid a radicalement modifié l'attitude à l'égard des questions sociales et nous voyons maintenant tant d'entreprises réviser leurs opérations pour refléter une approche plus socialement pertinente des affaires.

Nous voyons maintenant plus clairement à quel point nous pouvons contribuer à la société qui nous patronne, mais ce qui est plus crucial, c'est que la société se tourne maintenant vers les entreprises pour de telles interventions également. Il semble que dans un avenir prévisible, les entreprises doivent travailler main dans la main avec le gouvernement et les organisations à but non lucratif pour intervenir dans les causes sociales.

Il y a cependant des avantages à cela, l'impact social s'est avéré attirer une immense bonne volonté pour les entreprises et agir comme un outil massif pour le marketing .

En termes simples, les tendances montrent que les clients ont tendance à fréquenter les entreprises socialement pertinentes plus que les autres. En d'autres termes, intégrer une forte culture de pertinence sociale dans le fonctionnement de votre entreprise est un excellent principe de réussite post-covid.

3. Service à la clientèle socialement éloigné

Nous avons tous dû passer par l'agonie de nous retenir de serrer nos amis, notre famille et, dans certains cas, même nos conjoints. D'un autre côté, le besoin urgent de mettre les gens en quarantaine a accéléré l'évolution des systèmes de paiement sans numéraire. Il a également accéléré les livraisons à domicile et les livraisons à domicile en tant que pilier des entreprises.

L'utilisation d'espèces et de distributeurs automatiques de billets a diminué en général à mesure que les gens se tournent vers des méthodes de paiement numériques comparativement plus sûres et beaucoup plus pratiques. accepte les paiements via des services tels que Samsung Pay Android Pay et Apple Pay et peut désormais même être connecté via Bluetooth ou Wi-Fi. Ces fonctionnalités ne sont devenues plus précieuses et utilisées qu'au moment de la pandémie de Covid-19.

Les êtres humains sont des créatures d'habitude et il est hautement improbable que les gens retournent aux transactions en espèces et aux systèmes de paiement archaïques lorsque la peste disparaîtra. Il va sans dire que la mise en place de votre entreprise pour avoir le moins de contacts physiques avec vos clients est désormais l'un des meilleurs moyens de les fidéliser et d'assurer le succès. Cela semble ironique, non?

Eh bien, voilà, Covid-19 nous a appris quelques leçons difficiles, mais il n'y a aucune raison pour laquelle nous ne pouvons pas évoluer positivement pour créer des entreprises intelligentes, agiles et rentables .