3 modifications de courrier électronique que Google et Yahoo vous demanderont d’adopter d’ici le 1er février

Envoyez-vous plus de 5 000 e-mails quotidiens aux utilisateurs de Gmail et Yahoo ? Si tel est le cas, vous devrez apporter quelques modifications à votre marketing par e-mail. Les deux géants de la technologie se sont associés pour lutter contre les attaques de spam, d’usurpation d’identité et de phishing, en créant un nouvel ensemble de lignes directrices pour les individus et les organisations qui envoient des messages. e-mails de masse.

Bien que ces bonnes pratiques existent depuis des années, vous devez les adopter d’ici le 1er février 2024 si vous souhaitez que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception de vos clients.

Ce que vous devez changer dans votre marketing par e-mail

Pour rester dans Google et les bonnes grâces de Yahoo et gardez vos e-mails hors de portée courrier indésirableassurez-vous de suivre les nouvelles directives :

• Authentifiez vos e-mails. Utilisez des protocoles de sécurité pour protéger votre domaine de messagerie contre l’usurpation d’identité et les usurpateurs d’identité qui envoient des messages malveillants en votre nom. Authentification par email aide les fournisseurs de boîtes aux lettres à vérifier qu’un e-mail a été envoyé par vous et non par quelqu’un qui a simulé votre domaine.
• Activer la désinscription en un clic. Aidez les gens à se désinscrire facilement de votre liste de diffusion et assurez-vous d’avoir un lien de désabonnement dans chaque e-mail que vous envoyez. De plus, Google et Yahoo demandent aux expéditeurs de masse d’honorer les désabonnements dans un délai de deux jours.
• Maintenir un faible taux de plaintes pour spam. Si vous recevez plus de trois rapports de spam pour 1 000 e-mails que vous envoyez, votre réputation en souffre et vos campagnes peuvent devenir du spam.

En rapport: Comment éviter les plaintes pour spam

Comme vous pouvez le constater, les nouvelles directives de Google et Yahoo visent à créer une expérience meilleure et plus sûre pour les utilisateurs de messagerie. Bien que ces règles ciblent les organisations qui envoient plus de 5 000 e-mails par jour, il serait judicieux de les suivre même si vous envoyez moins de campagnes. De cette façon, vous resterez en dehors du dossier spam et constaterez un retour sur investissement plus élevé de vos campagnes.

Comment mettre en œuvre Les nouvelles règles d’envoi d’e-mails de Google et Yahoo

Ensuite, décomposons les trois règles et voyons comment vous pouvez les intégrer dans votre marketing par e-mail. Le faire avant février 2024 permettra boostez la délivrabilité de vos emails.

1. Authentifiez vos e-mails

Pour que vos e-mails passent des filtres anti-spam de plus en plus exigeants, vous devez vérifier que vous – et non un mauvais acteur – êtes la source de tous les messages envoyés depuis votre domaine. Google et Yahoo se concentrent sur « un aspect crucial de la sécurité du courrier électronique : la validation qu’un expéditeur est bien celui qu’il prétend être ». explique Neil Kumaran, chef de produit du groupe Google.

Pour authentifier vos e-mails, mettez en œuvre ces trois protocoles :

• Sender Policy Framework (SPF) — SPF spécifie quelles adresses IP peuvent envoyer des e-mails au nom de votre domaine, empêchant ainsi les attaques d’usurpation d’e-mail.
• DomainKeys Identified Mail (DKIM) — DKIM utilise des signatures cryptographiques pour valider l’identité d’un domaine.
• Authentification, reporting et conformité des messages basés sur le domaine (DMARC) — DMARC aligne vos protocoles SPF et DKIM et fournit des instructions sur la gestion des e-mails qui échouent à l’authentification. Les e-mails non authentifiés seront marqués comme spam, rejetés ou mis en quarantaine.

La configuration de SPF, DKIM et DMARC peut être intimidante. Si vous ne savez pas par où commencer, il existe des plateformes de messagerie sur lesquelles vous pouvez obtenir toute l’assistance dont vous avez besoin. Les conseils de votre plateforme de marketing par e-mail peuvent également vous orienter dans la bonne direction.

2. Permettez à vos abonnés de se désinscrire facilement

Si l’inscription à une liste de diffusion ne prend que quelques secondes, le désabonnement devrait également l’être, estiment Google et Yahoo. « Nous exigeons que les grands expéditeurs donnent aux destinataires de Gmail la possibilité de se désabonner des e-mails commerciaux en un clic », explique Neil Kumaran de Google.

Marcel Becker, directeur principal de la gestion des produits chez Yahoo, États que le fournisseur de messagerie fait la promotion de cette norme « depuis un certain temps », mais que peu d’organisations l’ont adoptée. À partir de février, les désabonnements en un clic seront obligatoires.

Si vos e-mails ne permettent pas déjà un désabonnement rapide, vérifiez auprès de votre plateforme de marketing par e-mail et mettez bientôt à jour votre politique. De plus, Google et Yahoo exigent que les expéditeurs de masse suppriment les contacts désabonnés dans un délai de deux jours. Cela permettra non seulement une meilleure expérience utilisateur, mais vous évitera également de recevoir des plaintes pour spam.

3. Maintenez votre taux de plaintes pour spam en dessous de 0,3 %

Les plaintes pour spam sont un indicateur clé pour les fournisseurs de boîtes aux lettres comme Yahoo et Google pour déterminer si un expéditeur appartient à la boîte de réception ou au spam. Un taux élevé de plaintes pour spam montre que les utilisateurs de messagerie ne sont pas satisfaits de votre contenu. Lorsqu’ils cliquent à plusieurs reprises sur le bouton Marquer comme spam, votre les messages peuvent aller dans le spam.

Alors, comment savoir si vous recevez trop de plaintes pour spam ? La norme industrielle acceptée pour les rapports de spam est de 0,1 %, ce qui signifie un rapport pour 1 000 e-mails. Cependant, dans son premier article de blog – qui a entre-temps été édité – Google proposait un seuil plus généreux : 0,3 %.

Pour être sûr, considérez qu’un rapport pour 1 000 e-mails est acceptable. Tout ce qui dépasse ce chiffre est une raison suffisante pour réévaluer votre stratégie. Voici quelques questions qui méritent réflexion :

• Tous vos contacts ont-ils choisi de recevoir des e-mails de votre part ? Ne contactez pas sans autorisation.
• Tous vos e-mails incluent-ils un lien de désabonnement? N’envoyez jamais d’e-mail sans offrir à vos abonnés une solution de facilité.
• Supprimez-vous rapidement des personnes de votre liste ? Faites-le dans les deux jours.
• Y a-t-il une raison pour que votre public pense que vos e-mails proviennent de quelqu’un d’autre ? Assurez-vous que votre contenu et votre conception sont conformes à la marque.
• Envoyez-vous trop d’e-mails ? Réajustez votre calendrier d’envoi. Parfois, les gens marqueront vos messages comme spam simplement parce que vous les envoyez trop souvent.

Les nouvelles exigences d’envoi de Google et Yahoo pour les expéditeurs de masse relèvent du bon sens et vous les suivez peut-être déjà. Si certains éléments manquent dans votre programme, c’est le moment des mises à jour. Avec plus de 4,2 milliards de dollars d’utilisateurs de messagerie Dans le monde entier, le marketing par e-mail est un canal qui vaut la peine. Mais pour que le courrier électronique fonctionne pour votre entreprise, vous devez respecter les règles.