Sauf si vous avez vécu sous un rocher, chaque fondateur de start-up sensé sait qu'une culture d'entreprise forte est essentielle à son succès. Mais, au fur et à mesure que votre entreprise commence à se développer, il est beaucoup plus facile de rester fidèle à vos valeurs fondatrices.
Au fur et à mesure que votre effectif commence à augmenter et que vous commencez à vous développer . Les entreprises aux cultures plus faibles ont non seulement du mal à attirer et à retenir les meilleurs talents, mais elles luttent également pour faire affaire avec les meilleures organisations si les valeurs et les attentes ne sont pas alignées.
? Et comment vous assurez-vous que ces valeurs sont réellement intériorisées par tout le monde dans votre organisation?
Pour le savoir, nous avons TQ – le centre de démarrage de TNW – Adyen Booking.com et KPMG qui ont connu des cultures florissantes, même en croissance rapide. Voici trois de leurs meilleurs conseils pour vous aider à préserver votre culture, quelle que soit la taille de votre entreprise:
1. Restez fidèle à vous-même et n'abaissez pas la barre
"Cela semble très ringard mais ça marche vraiment", a déclaré Maikel Lobbezoo responsable de la croissance chez Adyen . "Si vous voulez que votre culture reste la même avec les gens qui partagent vos valeurs, soyez honnête à ce sujet, continuez à la chercher et n'acceptez rien de moins."
Maikel pense que la culture d'Adyen ressemble aux personnalités ses fondateurs. "Au début, il y avait beaucoup de gens qui ont rejoint Adyen et qui étaient des gens formidables mais qui n'avaient pas vraiment l'esprit d'entreprise", a-t-il expliqué. "La décision la plus importante de notre culture à l'époque était peut-être que nous n'allions pas" gérer "notre personnel, ce qui impliquait que nous recherchions uniquement des personnes ayant des mentalités comparables aux nôtres."
Adyen n'avait pas un département officiel des ressources humaines jusqu'à ce qu'il ait un effectif de 250 personnes et des bureaux dans le monde entier. «Lorsque nous avons grandi et que nous avons étendu nos activités à l’échelle internationale, les gens voulaient vraiment comprendre pourquoi Adyen avait réussi et voulait des exemples concrets. C'est à ce moment que nous avons commencé à définir notre culture », a expliqué Maikel. "Nous avons capturé notre culture dans ce que nous appelons" The Adyen Formula . C'est huit caractéristiques uniques à Adyen dont nous discutons à fond lors de chaque interview. "
ne pas hésiter. "Nous parlons beaucoup de nos valeurs", a déclaré Maikel. "Nous avons une culture de la rétroaction, donc nous nous assurons que nous sommes transparents concernant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas."
2. Gardez votre valeur simple pour que les gens les intériorisent
"Restez simple", explique Roderik Jongbloed consultant principal chez KPMG qui a travaillé en étroite collaboration avec Adyen. première main. "Ce que j'ai remarqué en travaillant avec Adyen était que le fait d'avoir des valeurs et des principes ne fonctionne que s'ils correspondent à votre comportement. Assurez-vous que vos valeurs sont faciles à comprendre pour que tout le monde puisse vraiment les internaliser et les appliquer dans leur travail quotidien. "
Pour une entreprise qui considère que la confiance et l'intégrité sont de la plus haute importance, les valeurs sont également essentielles de discussion lors des entretiens de KPMG. "Nous avons un ensemble de sept valeurs dont nous discutons explicitement. Une fois que vous avez rejoint l'entreprise, nous organisons un événement de trois jours basé sur nos valeurs. Nous avons également une formation régulière et utilisons nos valeurs tout au long de notre travail. "
Roderik a également souligné l'importance de trouver un équilibre entre fournir suffisamment de conseils, mais pas de réglementation excessive. "Je ne pense pas que la culture devrait être une personne. Cela devrait incomber à toute l’entreprise, des stagiaires aux membres du conseil d’administration », at-il expliqué. "Il est important d'encourager les comportements positifs et de pouvoir discuter ouvertement lorsque les gens ne respectent pas les valeurs de l'organisation. Je pense qu'en fin de compte, donner l'exemple est la chose la plus importante, sinon la culture reste théorique. "
3. Ne surveillez pas trop votre culture, suivez le flux
"Vous ne devez jamais faire de compromis sur les valeurs. Mais essayer de garder une culture intacte signifie aussi ne jamais lui donner la possibilité de devenir mature », a déclaré Emmanuel Goossaert, directeur de l’infrastructure à Booking.com . "Suis le courant. Essayer de garder votre culture intacte est un symptôme de peur du changement, et si vous êtes petit, essayer de vous en tenir à quelque chose pourrait vous faire échouer car vous ne pourrez pas réagir assez rapidement aux changements qui vous entourent. . "
" Si une entreprise commence à surveiller strictement sa culture, cela parle pour la culture elle-même, suggérant que la confiance a été rompue à un niveau plus profond et que la culture est devenue toxique ", a expliqué Emmanuel. "Une culture de méfiance ne mène qu'au cynisme et à l'épuisement professionnel, et aucune grande entreprise ne s'est jamais construite sur des bases aussi fragiles."
Pour s'assurer que les employés croient en Booking.com , un certain nombre de processus sont en place. "Pendant le processus d'entrevue, nous examinons si quelqu'un s'intégrera dans notre culture de travail. Nous avons également une formation qui associe des personnes de différents départements afin de créer des relations de travail entre les lignes de reporting », explique Emmanuel.
« Notre département People effectue régulièrement une enquête culturelle dans toute l’entreprise pour comprendre la culture de Booking. parce que notre PDG, Gillian Tans, déclare: «Notre culture est notre atout le plus puissant. Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas. À partir de cette enquête, nous apprenons beaucoup sur la manière dont les gens comprennent et appliquent nos valeurs en interne, et nous identifions les thèmes à améliorer. "
Alors, alors qu'une culture qui fonctionne Si l’entreprise ne fonctionne pas dans un autre, il est clair que les étapes pour l’alimenter à l’échelle sont les mêmes. En restant fidèle à vos valeurs dès le début, en les maintenant simples pour que les gens les intériorisent et en n’ayant pas peur de changer, vous devriez être en mesure de créer une culture qui résistera à l’épreuve du temps. Rappelez-vous juste d'aller avec le flux.
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