3 façons innovantes La réalité mixte est utilisée par les grandes et les petites entreprises

Octobre
16 2019

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Bien que l'idée de réalité mixte, qui inclut la réalité virtuelle et la réalité augmentée, existe depuis longtemps, elle n'a commencé à prendre de la vitesse que récemment. La première preuve de concept selon laquelle la réalité augmentée pouvait révolutionner le jeu était la vulgarisation de Pokemon Go . Oculus a ensuite prouvé sa thèse, montrant ainsi qu'il pourrait en réalité aller du jeu bien au-delà du monde physique à la réalité virtuelle.

Mais l'impact que la réalité mixte pourrait avoir sur la façon dont nous menons des affaires va loin. au-delà des limites du jeu. En fait, la réalité mitigée devrait être un marché de 150 milliards de dollars d'ici 2020 . Pour en savoir plus sur les différentes manières dont la réalité mixte pourrait constituer un atout pour les entreprises traditionnellement non techniques, j'ai discuté avec Carlos Carbonell, fondateur et PDG du groupe Echo Interaction, qui aide les entreprises à déployer des applications de réalité augmentée.

1. Aidez les marques à se distinguer parmi leurs concurrents

En ce qui concerne plus particulièrement le monde du marketing et du divertissement, la réalité mixte en est encore à ses balbutiements. Peu d’entreprises ont réussi à réaliser des applications de réalité mixte et c’est loin d’être une priorité pour elles. D'autre part, des géants de la technologie comme Amazon qui utilise la réalité augmentée pour aider les clients à visualiser les produits chez eux avant de les acheter, ont largement adopté la technologie.

Voici comment la réalité augmentée complète l'industrie de la publicité

Cela signifie qu'il existe un énorme potentiel de marché pour les entreprises des industries traditionnellement non férues de technologie. La mise en œuvre de technologies de réalité mixte dans des domaines tels que l'industrie du divertissement est devenue de plus en plus courante, mais en agissant maintenant, les entreprises peuvent rester à la pointe de la technologie, déclare M. Carbonell.

Selon une étude menée par Touchstone Research 79% des générations Z et 73% des Millenials s'intéressent à la réalité virtuelle. En particulier dans les industries qui n’ont pas été perturbées depuis une éternité, les marques peuvent utiliser le pouvoir de la réalité mixte pour atteindre un public plus jeune qu’elles n’auraient peut-être pas pu atteindre auparavant.

2. Augmenter l'efficacité opérationnelle

En plus de se démarquer de la concurrence, les marques peuvent également réduire leurs coûts opérationnels de diverses manières en adoptant une réalité contrastée. Par exemple, Walmart a utilisé les technologies de réalité virtuelle pour former ses employés en prévision de ses ventes frénétiques Black Friday. Mais la réalité mixte a des implications bien plus larges en ce qui concerne les scénarios de formation professionnelle.

En particulier, lorsque les entreprises organisent une formation à la sécurité pour leurs employés, elles ne disposent peut-être pas toujours des ressources physiques pour le faire fonctionner efficacement. Avec l'avènement de la réalité mixte, ces entreprises peuvent organiser ces sessions de formation avec leurs employés même si leurs installations ne disposent pas de la bande passante nécessaire pour le faire physiquement.

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Même en dehors de la formation, la réalité mixte ouvre la voie aux employés pour qu'ils prototypent et conçoivent d'une manière qui est loin d'être théorique. Microsoft a déjà repris sur cette idée . L’augmentation de l’efficacité que les employés d’une entreprise peuvent gagner en visualisant les produits avant leur déploiement ou leur lancement est un atout précieux.

3. Connectez-vous avec les clients à un niveau plus personnel

L'établissement de relations personnelles (espérons-le) avec les clients est un élément essentiel de la vente. De nos jours, beaucoup d’entreprises, en particulier les entreprises numériques, se sentent totalement transactionnelles. En d’autres termes, les clients paient une certaine unité de devise en échange d’une unité de valeur d’une entreprise. En tirant parti de la réalité contrastée, les entreprises peuvent enfin communiquer avec leurs clients à un niveau plus personnel.

Par exemple, Carbonell estime que «chaque décision d’achat peut être prise à un moment donné en« expérimentant »le produit ou le service selon une réalité augmentée et mélangée.» À l’heure actuelle, environ 30% des utilisateurs en ligne les achats sont retournés selon CNBC. Lorsque les articles sont retournés, les clients doivent interagir avec le service clientèle en ligne et doivent souvent se rendre chez un UPS local pour renvoyer un colis contenant un article dont ils ne sont pas satisfaits.

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En mettant en œuvre des technologies de réalité mixte, les entreprises peuvent se rapprocher personnellement de chacun de leurs clients. À tout le moins, les clients pourront expérimenter ce qu’ils achètent avant de procéder à l’achat final. Ce niveau d’interaction sociale était sans précédent avant une réalité mitigée.