3 façons infaillibles d'attirer des clients millénaires

Novembre 18, 2020 5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Créer une entreprise, c'est un peu comme frapper à la porte de quelqu'un pour Halloween.

Vous montez les marches, ajustez votre masque de super-héros et attendez quelque chose en retour lorsque vous tendez la main. Ce type d'échange est une compréhension normative du compromis. C'est un scénario A + B = C. Les Millennials portent toujours leur costume, tendent la main et s'attendent à une transaction, mais ils ne sont plus impressionnés par la barre King-size Snickers. Ils préfèrent le chou frisé biologique et le substitut de chocolat sans produits laitiers. Ils apprécient toujours le leadership transactionnel et veulent que leur package Amazon arrive à temps. Mais, ils veulent plus qu'une livraison rapide et une politique de retour acceptable s'ils vont passer à la caisse .

Depuis le début des années, entrepreneurs ont été bombardés d'articles , des livres et des podcasts posant la même question: que faisons-nous des milléniaux? Même Simon Sinek a fait la une des journaux lorsqu'on lui a posé cette question lors d'un entretien avec Tom Bilyeu . Sinek n'était pas le plus grand fan de Génération Y . Et il n’est pas seul. Leurs valeurs, leurs croyances et leurs perspectives sont très différentes de celles des générations précédentes. Ce changement de génération au sein du secteur des entreprises pourrait sembler être le plus gros casse-tête pour les entrepreneurs. Mais, c'est en fait l'une des opportunités les plus importantes.

La génération Y peut être différente des générations précédentes. Mais ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose – surtout pour les entreprises. Voici trois façons infaillibles d'atteindre vos clients de la génération Y:

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Laissez la génération Y mener la conversation

Je comprends. Il y a quelque chose de intrinsèquement réconfortant dans une structure de formule qui garantit le succès. Mais, cette entité n'existe plus. Oui. Chaque entrepreneur devrait avoir un assemblage d'un plan pour attirer la curiosité. Cependant, si vous espérez amener les milléniaux du point A au point B, ne soyez pas surpris quand ils veulent s'arrêter et sentir les roses avant d'aller de l'avant.

La génération Y a besoin de plus de temps que les générations précédentes car elle n'a pas le même niveau de confiance dans les systèmes institutionnels. Ils ont grandi en voyant l'hypocrisie dans tous les secteurs du monde. La génération Y n'a pas eu à rechercher une déception. Tout ce qu'ils avaient à faire était de faire défiler leur flux de médias sociaux pour obtenir un point de vue plus pessimiste. À son tour, ce manque de confiance a créé une génération plus influencée par les faits que par le mercantilisme.

Si vous voulez engager des acheteurs millénaires, vous devez établir la confiance. Si vous êtes prêt à permettre aux milléniaux de mener la conversation, vous obtiendrez un ambassadeur de marque qui soutiendra vos produits car ils se sentent soutenus par votre entreprise.

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Les milléniaux ne se soucient pas de suivre le rythme de Jones. En fait, ils accordent une valeur ultime à la question de savoir si l'entreprise qui a habillé les Jones traite ses employés de manière éthique. Si les entrepreneurs veulent gagner des millénaires en tant que clients, ils doivent retirer le rideau et révéler la voix derrière le Grand et puissant magicien d'Oz.

Les acheteurs recherchent l'authenticité. Alors, donnez-leur ce qu'ils veulent. Faites-les visiter via des histoires Instagram et montrez-leur la réalité derrière votre équipe de développement. Vous pouvez également thématiser votre contenu pour présenter tous vos employés, la mission organisationnelle et la conception éthique. Les milléniaux veulent résonner avec la réalité de votre entreprise, pas avec votre image de marque promotionnelle.

Ainsi, au lieu de toucher le bas de votre budget avec une seule publicité, passez du temps à développer un contenu qui comble le fossé et donne aux clients potentiels un derrière-le- les scènes regardent votre mission. Si vous voulez des acheteurs millénaires, vous devez les inviter à vous connaître, vous et vos employés. Ils investissent dans les gens, pas dans les produits.

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Dirigez d'un lieu d'empathie

Si vous voulez atteindre des clients millénaires, vous devez d'abord comprendre leurs valeurs et comment ils pense. Laissez-moi vous assurer; Ce n'est pas si facile que ça en a l'air. Cette génération n'est pas à la recherche d'amis du beau temps pour les affaires. Ils veulent investir dans des entreprises qui prennent le temps de développer une relation symbiotique.

Pour que les entrepreneurs vendent des milléniaux, ils doivent d'abord s'installer dans leur peau et voir la vie sous des angles variés. Lorsque les entreprises prennent le temps de comprendre la dissonance générationnelle, de goûter au tofu biologique et de consacrer du temps à leur emploi du temps pour apprendre, elles développent des organisations qui résonnent avec les clients de la génération Y.

À l'heure actuelle, la génération Y dépasse les baby-boomers comme la plus grande génération en Amérique et sont également les les plus instruits . Lorsque les entrepreneurs accordent la priorité à l’importance de l’apprentissage, ils sont en résonance avec leurs acheteurs de la génération Y parce qu’ils comprennent l’importance d’être enseignable.

Les entrepreneurs peuvent entrer en résonance avec leurs employés de la génération Y, mais ils peuvent avoir besoin de reconstruire certains de leurs plans de jeu. Obtenir l'approbation avec cette génération nécessite plus qu'un comportement transactionnel. Cela nécessite une restructuration des opérations. Si les entrepreneurs veulent attirer des clients de la génération Y, ils doivent se souvenir de trois choses: créer un espace pour l'éducation, engager une conversation significative et mettre en valeur l'éthique derrière leur mission.